Nếu bạn đang gặp sự cố với Microsoft Teams dành cho Giáo dục, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố sau:
Bước một: Kiểm tra với Quản trị viên CNTT của bạn
Nhiều chính sách và quyền của Teams dành cho Giáo dục do Người Quản trị CNTT trong tổ chức của bạn đặt. Họ có thể thực hiện thay đổi, xác minh hoặc cấp cho bạn quyền truy nhập vào các tác vụ phổ biến này:
- Tạo báo cáo tham dự cuộc họp
- Cấp quyền tạo nhóm lớp
- Khôi phục các nhóm lớp đã xóa
- Thực hiện cập nhật cho Teams
- Quản lý giấy phép
Bước hai: Khởi động lại Teams
Nếu bạn đang sử dụng Teams trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động, hãy đóng ứng dụng Teams của bạn rồi mở lại. Nếu bạn đang truy cập web, hãy tải lại trang web.
Bước ba: Thử sử dụng Teams trên một nền tảng khác
Teams có sẵn dưới dạng ứng dụng dành cho thiết bị di động, máy tính để bàn và ứng dụng web. Nếu bạn đang sử dụng Teams trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động, hãy thử điều hướng đến https://teams.microsoft.com và truy nhập Teams trên trình duyệt web của bạn. Có thể bạn sẽ cần đăng nhập lại vào tài khoản Teams của mình.
Bước bốn: Cập nhật hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại Teams
Nếu các bước từ một đến ba không thành công, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn đang chạy các bản cập nhật mới nhất của Teams bằng cách chọn Tùy chọn khác
> khácKiểm tra bản cập nhật.
Bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại Teams cho máy tính để bàn hoặc thiết bị di động của mình.
Bạn vẫn gặp sự cố với Teams?
Chọn 
bên trái ứng dụng Teams, sau đó chọn Báo cáo sự cố. Bạn sẽ có thể xác định mình là Nhà giáo dục hoặc Quản trị viên CNTT trước khi làm theo các bước để báo cáo sự cố của mình.