"550 5.6.0 CAT. InvalidContent.Exception" và email không được chuyển phát trong năm Exchange Server 2016 và 2013

Dấu hiệu

Hãy cân nhắc các trường hợp sau:

• Bạn gửi thư email bằng cách sử dụng hộp Microsoft Exchange Server 2016 hoặc hộp Exchange Server 2013.

• Dòng chủ đề của thư email chứa các ký tự mã hóa không được hỗ trợ, bắt đầu từ CP hoặc MS và theo sau là "-" thay vì một số, chẳng hạn như cp-850.

Trong trường hợp này, email không được chuyển phát. Ngoài ra, bạn có thể nhận được thông báo báo cáo không chuyển phát (NDR) tương tự như sau:

Vì vậy, các email báo cáo tạp chí của NDR cho cp-850 ký tự thư không thể được chuyển phát đến hộp thư đích tạp chí Exchange.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra do Exchange Server 2016 và Exchange Server 2013 không xử lý thư email nếu dòng chủ đề chứa các ký tự được mã hóa không được hỗ trợ.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt một trong các bản cập nhật sau:

• Ví Exchange Server 2016, hãy cài đặt Bản cập nhật Tích lũy 9 hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2016.

• Ví Exchange Server 2013, hãy cài đặt Bản cập nhật Tích lũy 20 hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2013.

Ngoài ra, một tính năng có sẵn để cho phép dự phòng sử dụng bộ ký tự mặc định trong tệp cấu hình. Nếu bạn bật tính năng này, email có ký tự mã hóa không được hỗ trợ trong dòng chủ đề có thể được chuyển phát. Để bật tính năng này, hãy làm theo các bước sau:

1. Cấu hình hai tệp này: EdgeTransport.exe.config và MSExchangeDelivery.exe.config.

   • Lưu ý Theo mặc định, hai tệp này nằm trong thư mục sau: C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin, mở tệp trong Notepad.

   • Trong mỗi tệp, hãy thêm các thành phần cấu hình sau đây dưới thành phần cấu hình:
     

     Lưu ý Sự khác biệt duy nhất trong thành phần là "Phiên bản". Ví dụ: sử dụng "Phiên bản=15.0.1366.0" cho Bản cập nhật Tích lũy Exchange Server 2013, "Phiên bản=15.1.1462.0" cho Bản cập nhật Tích lũy Exchange Server 2016 9.

     <configSections>
         <section name="CTS" type="Microsoft.Exchange.Data.Internal.CtsConfigurationSection, Microsoft.Exchange.Data.Common, Version=15.0.1366.0, Culture=Neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35" />
     </configSections>
     <CTS>
         <Globalization>
           <FallbackToDefaultCharset Fallback="true"/>
           <DefaultCulture Culture="en"/>
         </Globalization>
     </CTS>

     Lưu ý:

     a) Phần cấu hình phải là thành phần đầu tiên của thành phần cấu hình được thực thi bởi .Net. Nếu không, dịch vụ Vận chuyển dừng phản hồi khi khởi động.

     b) Phiên bản, văn hóa và mã thông báo công khai của hội đồng Microsoft.Exchange.Data.Common phải chính xác. Bạn có thể tìm thấy chúng từ Global Assembly Cache (GAC).

     c) Yếu tố FallbackToDefaultCharset được sử dụng để bật hoặc tắt tính năng này. Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng này bằng cách đặt thuộc tính Fallback thành true hoặc false.

     d) Thành phần DefaultCUlture là để chỉ định đặc tính văn hóa dự phòng nếu tập ký tự được đặt trên thư email không được hỗ trợ. Bạn phải đặt thuộc tính Culture thành tên văn hóa hợp lệ. Nếu không, Exchange sẽ sử dụng văn hóa của chủ đề hiện tại làm nền văn hóa dự phòng. Trong cấu hình mẫu, văn hóa dự phòng được đặt thành "en.".

2. Lưu tệp EdgeTransport.exe.config và MSExchangeDelivery.exe.config của bạn.

3. Khởi động lại dịch vụ Vận chuyển để có hiệu lực.

Lưu ý Tệp cấu hình phải được chỉnh sửa cẩn thận. Không có dấu vết hoặc nhật ký sự kiện cho chẩn đoán. Tính năng này sẽ không hoạt động như mong đợi nếu có lỗi đánh máy trong tệp cấu hình. Ngoài ra, hãy lưu ý rằng đối với thư có thiết bị thu phát không được hỗ trợ, chúng tôi sẽ không đảm bảo bất kỳ điều gì với thư khi thư được nhận và chúng tôi sẽ không đảm bảo độ trung thực của bất kỳ thư nào gây ra khi nhận được thư.

Ngoài ra, đây là một liên kết liên quan để bạn tham khảo: Email có chứa các ký tự không được mã hóa không được hỗ trợ trong dòng chủ đề không được chuyển phát trong môi trường Exchange Server 2010.

Thông tin thêm

Sự cố có thể xảy ra sau khi bạn áp dụng bản cập nhật này cùng với việc cập nhật EdgeTransport.exe.config tệp. Khi tệp EdgeTransport.exe.config đang được cập nhật với Set-AppConfigValue trong quá trình cài đặt bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2016 hoặc Exchange Server 2013, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:

Microsoft.Exchange.Data.Common.LocalizedException: Set-AppConfigValue: Phần nút được tìm thấy trong tệp F:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\bin\EdgeTransport.exe.config nhưng không phải là duy nhất.

Để khắc phục sự cố này, trước khi chạy bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2016 hoặc Exchange Server 2013, bạn nên thực hiện các bước sau để loại bỏ phần CTS như được liệt kê ở trên khỏi tệp EdgeTransport.exe.config:

• Dừng tất cả các dịch vụ Exchange.

• Sao chép và lưu tệp EdgeTransport.exe.config của bạn.

• Loại bỏ phần CTS sau đây (như được liệt kê ở trên) khỏi tệp EdgeTransport.exe.config bạn.
  
  <CTS> <toàn cầu> <FallbackToDefaultCharset Fallback="true"/>
  <DefaultCulture Culture="en"/>
  </Toàn cầu>
  </CTS>

• Lưu tệp cập EdgeTransport.exe.config nhật.

• Chạy thiết lập bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2016 hoặc Exchange Server 2013.

• Ngay sau khi hoàn tất thiết lập, hãy làm theo bài viết này để cập nhật EdgeTransport.exe.config thiết lập.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Tham khảo

Tìm hiểu về thuật ngữ mà Microsoft dùng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.