Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn phải đăng nhập vào mạng không dây bằng cách sử dụng một đăng nhập (SSO) tài khoản mới trên máy tính đang chạy Windows RT 8.1 hay Windows 8.1.
-
Đây là lần đầu tiên bạn sử dụng tài khoản SSO mới trên máy tính.
-
Bạn nhập thông tin đăng nhập không đúng một khoản SSO mới và đăng nhập không thành công.
-
Bạn nhập thông tin đăng nhập đúng đăng nhập lại.
Trong trường hợp này, bạn gặp một trong các vấn đề sau:
-
Bạn vào màn hình Chào mừng đến với quay điểm trong vài phút và sau đó trở lại màn hình đăng nhập cùng với thông báo lỗi.
-
Bạn khởi động lại máy tính rồi thử đăng nhập lại. Sau đó, bạn được trên màn hình đen.
Nguyên nhân
Sự cố xảy ra do dịch vụ hồ sơ người dùng sập khi cố gắng đọc hồ sơ trống trong phần đăng nhập.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật 2919355. Để biết thêm thông tin về cách tải gói cập nhật rollup này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Cập Nhật ngày, 2014 2919355
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft