Triệu chứng
Bạn thường xuyên nhận được các lỗi sau đây trong khi chạy dòng máy tính để bàn:
-
AgentNotReachable - Không thể truy nhập tác nhân được yêu cầu
-
UnresponsiveAgent - Tác nhân rpa không phản hồi
Nguyên nhân
Những lỗi này xảy ra khi dịch vụ tự động hóa nguồn đang chạy trên máy của bạn không còn có thể liên lạc với nhân viên trong phiên người dùng thực hiện luồng của bạn. Chúng thường là do hiệu suất máy tối ưu phụ chẳng hạn như mức sử dụng CPU cao và có thể tạm thời chặn giao tiếp giữa dịch vụ và tác nhân.
Giải pháp
Nếu bạn thường xuyên gặp phải những lỗi này, hãy đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố này, bạn có thể thử tăng thời gian chờ mà dịch vụ tự động hóa nguồn sử dụng để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ. Theo mặc định, giá trị này được đặt thành 10 giây. Để thực hiện điều này:
-
Mở sổ đăng ký để: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Power Automate Desktop\Service
-
Thêm DWORD mới (32 bit) và đặt tên sau: AgentPingTimeoutSeconds
-
Bấm đúp vào giá trị để thay đổi cài đặt. Trước khi đặt giá trị, vui lòng bấm vào nút chọn một "Thập phân ". Nếu bạn đang sử dụng kết nối máy trực tiếp (ví dụ: bạn đang sử dụng ứng dụng thời gian chạy máy để kết nối máy của mình với đám mây), hãy thử tăng giá trị lên 30. Nếu bạn đang sử dụng cổng kết nối dữ liệu tại cơ sở (không khuyên dùng), hãy thay đổi giá trị thành 15.
-
Khởi động lại dịch vụ tự động hóa nguồn bằng cách đi tới trình quản lý tác vụ (CTRL-SHIFT-ESC), chọn tab "Dịch vụ", chọn "UIFlowService" trong danh sách, bấm chuột phải và chọn khởi động lại.
