Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp dành cho Microsoft 365

Sẵn sàng

ProDirect dành cho Microsoft 365 khả dụng trên toàn thế giới, ngoại trừ tại Trung Quốc và môi trường đám mây chủ quyền.

Chính sách Cấp phép

Giấy phép ProDirect là bắt buộc đối với mọi người dùng trong đối tượng thuê Microsoft 365 mà Microsoft 365 ProDirect được mua.

Yêu cầu mua tối thiểu là 20 ghế, với tối đa 500 chỗ ngồi.

Làm cách nào để mua Gói Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp?  

Chi phí Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp $9 cho mỗi người dùng mỗi tháng. Dưới đây là cách bạn có thể mua Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp:

1. Đăng nhập vào Trung Quản trị Microsoft 365 Tâm.

Đối với chế độ xem đơn giản:

1. Đi tới tab Đăng ký, rồi chọn Thêm Sản phẩm.

2. Trên trang Mua Dịch vụ, chọn Chi tiết về Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp cho Microsoft 365 và hoàn tất giao dịch mua của bạn.

Đối với dạng xem không đơn giản hóa:

1. Đi tới Thanh > Mua dịch vụ và chọn Microsoft 365 trong menu danh mục ở đầu trang.

2. Cuộn xuống và chọn Xem tất cả sản phẩm Microsoft 365.

3. Cuộn xuống để tìm Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp cho Microsoft 365 và chọn Chi tiết để hoàn tất giao dịch mua của bạn.

Bạn cũng có thể đi tới So sánh Các tùy chọn Hỗ trợ của Microsoft 365 | Microsoft 365 và chọn Mua ngay để mua.

Nếu bạn đang làm việc với đại diện Bán hàng của Microsoft hoặc Đối tác của Microsoft, SKU ProDirect sẽ khả dụng trong Cấp phép Số lượng lớn và theo MCA.  Hãy liên hệ với đại diện bán hàng của bạn để tìm hiểu thêm. 

Mua Ngay

Liên hệ với chuyên gia Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp 

Việc liên hệ với chuyên gia Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp rất đơn giản và nhanh chóng. Người quản lý Phân phối Dịch vụ ProDirect (PDM) được chỉ định của khách hàng sẽ liên hệ với người liên hệ khách hàng đã đặt tên trong vài ngày đầu tiên sau khi mua hàng để bắt đầu thảm đỏ chào mừng bạn đến với gói hỗ trợ. 

Câu hỏi thường gặp

1. ProDirect dành cho Microsoft 365 bao gồm các sản phẩm Microsoft 365 nào?

   1. Tất cả khối lượng công việc Microsoft 365.

2. ProDirect dành cho Microsoft 365 có bao gồm hỗ trợ cho các công nghệ tại chỗ (chẳng hạn như Active Directory)?  

   1. Không, ProDirect chỉ được cung cấp cho dịch vụ đám mây Microsoft 365. Ứng dụng này không bao gồm bất kỳ công nghệ tại chỗ nào. Để được hỗ trợ về các dịch vụ này, khách hàng phải sử dụng một kênh hỗ trợ khác.

3. Nếu khách hàng cần hỗ trợ về các sản phẩm khác (chẳng hạn như Windows và các sản phẩm tại chỗ hoặc các dịch vụ đám mây khác của Microsoft), họ có thể mở phiếu hỗ trợ thông qua ProDirect cho Microsoft 365 không? 

   1. Không, họ cần mở phiếu thông qua một kênh hỗ trợ khác.

4. Khách hàng có thể mua ProDirect cho Microsoft 365 chỉ dành cho người dùng cụ thể không?  

   1. Không, bạn cần mua gói mua 1:1 trong đó bạn được yêu cầu mua giấy phép ProDirect cho mọi chỗ ngồi trong đối tượng thuê Microsoft 365 của mình tối đa 500 chỗ.

5. Khách hàng có hơn 500 Giấy phép Microsoft 365, họ có thể mua ProDirect cho Microsoft 365 không?  

   1. Có, khách hàng vượt quá 500 chỗ vẫn đủ điều kiện nhận ưu đãi. 

      Ví dụ: khách hàng có 1.500 Microsoft 365 E3 sẽ chỉ phải mua 500 giấy phép ProDirect để có được phạm vi bảo hành cho toàn bộ đối tượng thuê Microsoft 365. 

6. Có phải số chỗ tối đa cho mỗi đối tượng thuê hoặc theo thỏa thuận không? 

   1. Mỗi đối tượng thuê.

7. ProDirect dành cho Microsoft 365 có sẵn dùng cho các thỏa thuận nhiều đối tượng thuê không? 

   1. Có.

8. ProDirect dành cho Microsoft 365 sẽ sẵn dùng chương trình cấp phép nào? 

   1. ProDirect khả dụng thông qua Thỏa thuận Doanh nghiệp (EA), Dịch vụ Ứng dụng Dành cho Doanh nghiệp (EAS) và Web Direct. Nó không có sẵn thông qua CSP.

9. Đối tác có thể mua ProDirect cho Microsoft 365 để sử dụng không? 

   1. Không. ProDirect là gói hỗ trợ khách hàng chỉ.

10. ProDirect có sẵn dùng cho khách hàng mua thông qua chương trình CSP không? 

    1. Không, khách hàng trong chương trình này phải được hỗ trợ thông qua đối tác kênh của họ.