Triệu chứng
Xem xét kịch bản sau đây. Bạn có một máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2. Trên máy tính này, bạn sử dụng tính năng trộn thư trong Microsoft Word 2010. Microsoft Office Word 2007 hoặc Microsoft Office Word 2003. Trong trường hợp này, bạn nhận thấy rằng tính năng trộn thư không hoạt động cho văn bản thuần hoặc đính kèm thư.
Ví dụ: giả sử rằng bạn cố gắng sử dụng kết hợp thư để tạo thư email và sau đó tự động tạo ra một người nhận thư điện tử từ cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, bạn thấy rằng thư điện tử được tạo ra không có người nhận được chỉ định.
Lưu ý Vấn đề này cũng xảy ra cho máy khách MAPI thư điện tử khác với Microsoft Outlook.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Không có điều kiện tiên quyết được yêu cầu.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú về thông tin tệp cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
14,336 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
76,800 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
76,800 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
17,408 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
x64 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
91,648 |
24-Feb-2010 |
08:05 |
x64 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
91,648 |
24-Feb-2010 |
08:05 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
36,352 |
14-Jul-2009 |
01:44 |
IA-64 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
186,368 |
24-Feb-2010 |
06:36 |
IA-64 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
186,368 |
24-Feb-2010 |
06:36 |
IA-64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, bạn phải sử dụng HTML dạng thư khi bạn thực hiện một kết hợp thư. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
Đối với Word 2010 và Word 2007:
-
Mở tài liệu kết hợp thư trong Word.
-
Trên tab thư , bấm vào bắt đầu trộn thưvà bấm Thư điện tử.
-
Bấm Chọn người nhậnrồi sau đó bấm nguồn địa chỉ e-mail cho người nhận thư trộn. Chọn người nhận mà bạn muốn gửi thư đến.
-
Bấm kết thúc và kết hợp, bấm Gửi thư điện tử.
-
Gõ một chủ đề trong trường chủ đề .
-
Chọn HTML trong danh sách thả xuống định dạng thư .
-
Chọn hoặc tất cả, hiện tại, hoặc nhiều người nhận trong gửi hồ sơ và sau đó bấm OK.
Đối với Word 2003:
-
Mở tài liệu kết hợp thư trong Word.
-
Trên menu công cụ , trỏ tới thư và thưvà sau đó bấm Thuật sĩ trộn thư.
-
Nhấp vào sử dụng các tài liệu hiện tại, bấm Chọn người nhậnrồi sau đó bấm nguồn địa chỉ e-mail cho người nhận thư trộn. Chọn người nhận mà bạn muốn gửi thư đến.
-
Bấm tiếp theo: viết thư e-mail và sau đó bấm tiếp theo: xem trước các thư e-mail.
-
Sửa đổi danh sách người nhận nếu bạn muốn, và sau đó bấm tiếp theo: hoàn thành kết hợp.
-
Bấm vào thư điện tử.
-
Trên hộp thoại kết hợp thư trong hộp thư định dạng , chọn HTMLvà sau đó bấm OK.
Thông tin
Để biết thêm thông tin về kết hợp thư trong Microsoft Word, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
Giới thiệu các bước cơ bản trong quá trình trộn thưĐể biết thêm thông tin về MAPI, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft Developer Network (MSDN):
Thông tin chung về MAPIĐể biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
X86_b6007d6b1149c8e69e8e32b5f560b98a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_71cedcd768d0c092.manifest |
|
Phiên bản tệp |
|
|
Kích thước tệp |
692 |
|
Ngày (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
11:01 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_abcaa6ef941b3ed6.manifest |
|
Phiên bản tệp |
|
|
Kích thước tệp |
4,023 |
|
Ngày (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
11:04 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Amd64_4e9d7705d166e5763abe5840373cbbde_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c189e2d9b4252018.manifest |
|
Phiên bản tệp |
|
|
Kích thước tệp |
696 |
|
Ngày (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
11:01 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_f429bede3c4221d6a39a3b9389a43299_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_2ea84e1fbe5833ae.manifest |
|
Phiên bản tệp |
|
|
Kích thước tệp |
1.032 |
|
Ngày (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
11:01 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_07e942734c78b00c.manifest |
|
Phiên bản tệp |
|
|
Kích thước tệp |
6.458 người |
|
Ngày (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
11:10 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Ia64_43c1874ce7875a0eeb22ff215580b0d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d2cc9a280d8c823e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
|
|
Kích thước tệp |
1.030 |
|
Ngày (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
11:01 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_abcc4ae5941947d2.manifest |
|
Phiên bản tệp |
|
|
Kích thước tệp |
6,456 |
|
Ngày (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
11:01 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
