Cập nhật gần nhất: 06/10/2017
Sự cố
Khi tìm cách đăng nhập vào Microsoft OneNote for Android, ứng dụng có thể đóng bất ngờ với thông báo sau:
"Rất tiếc, OneNote đã ngừng hoạt động."
Sự cố này có thể xảy ra khi sử dụng OneNote trên các thiết bị sau:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (Phiên bản 61)
Giải pháp thay thế
Nhóm sản phẩm OneNote đang tích cực điều tra về sự cố này. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này ngay khi có thêm thông tin.
Vui lòng thử các giải pháp thay thế sau đây để xem các giải pháp này có giải quyết được sự cố trên thiết bị của bạn hay không.
Đăng nhập vào một ứng dụng khác của Microsoft
Trước khi bạn tìm cách đăng nhập lại OneNote, thử đăng nhập vào một ứng dụng khác của Microsoft.
-
Nếu cần, tải xuống một ứng dụng khác của Microsoft vào điện thoại Samsung Galaxy của bạn, chẳng hạn như Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook hoặc Skype.
-
Đăng nhập bằng cùng tài khoản bạn đang tìm cách sử dụng với OneNote.
-
Nếu bạn đăng nhập thành công vào ứng dụng khác, hãy khởi động lại OneNote, rồi thử đăng nhập bằng cùng tài khoản đó.
Bật Tùy chọn của Nhà phát triển
Nếu việc đăng nhập bằng ứng dụng khác của Microsoft không giải quyết được sự cố, hãy thử thao tác sau:
-
Trên điện thoại Samsung Galaxy, đi đến Cài đặt > Giới thiệu về Điện thoại > Thông tin về Phần mềm.
-
Tìm số Bản dựng, rồi nhấn vào đó bảy lần.
Tùy chọn của Nhà phát triển bây giờ sẽ xuất hiện trong mục Cài đặt.
-
Trong Cài đặt, đi đến Tùy chọn của Nhà phát triển, rồi bật Dạng xem Web Đa quy trình.
-
Khởi động lại OneNote, rồi thử đăng nhập lại.
Vui lòng gửi cho chúng tôi phản hồi của bạn
Nếu bạn đang bị ảnh hưởng bởi sự cố này và tiếp tục gặp sự cố sau khi làm theo các bước trong bài viết này, vui lòng báo cáo trải nghiệm của bạn cho nhóm sản phẩm OneNote bằng cách truy nhập Diễn đàn OneNote for Android trên Cộng đồng Microsoft.
Cảm ơn bạn!
