Triệu chứng
Hãy xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một môi trường Microsoft Exchange Server 2010 có bản cập nhật Exchange Server 2010 gói dịch vụ 1 (SP1) 3 (UR3) hoặc cài đặt phiên bản mới hơn.
-
Bạn tạo một thư email HTML bằng cách sử dụng Microsoft Office Outlook 2007 hoặc Microsoft Outlook 2010 trong chế độ trực tuyến.
-
Thư email chứa hình ảnh nội tuyến. Ví dụ: bạn tạo một thư email HTML có hơn 20 màu ch.
-
Bạn lưu thư email vào thư mục Thư nháp. Hoặc, thư email được lưu tự động vào thư mục Thư nháp.
Trong trường hợp này, bạn gặp phải các vấn đề sau trong máy khách Outlook:
-
Khi bạn mở một thư email từ thư mục Thư nháp và sau đó cố gắng gửi hoặc lưu tệp, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Thao tác thất bại.
-
Khi người dùng có quyền truy cập đầy đủ và quyền gửi dưới dạng hộp chỉnh sửa thư email được lưu và sau đó cố gắng lưu, thì nhận được thông báo lỗi sau:
Mục không thể được lưu vào thư mục này. Thư mục bị xóa hoặc di chuyển hoặc bạn không có quyền. Bạn có muốn lưu bản sao của nó trong thư mục mặc định cho mục?
Nguyên nhân
Sự cố xảy ra do email thư mục được lưu dưới dạng chỉ đọc. Khi máy chủ Exchange cố gắng thay đổi tính lưu trữ thư mục này, hoạt động không thành công.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật sau đây:
2785908 Mô tả Update Rollup 5 Phiên bản 2 cho Exchange Server 2010 gói dịch vụ 2
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
-
Từ thư mục Thư nháp , mở bản nháp thư email.
-
Trên ruy băng, bấm vào tab Định dạng văn bản .
-
Vùng định dạng , bấm Rich Text.
-
Lưu và đóng thư.
-
Mở thư, và sau đó, vào ruy băng, bấm vào tab Định dạng văn bản .
-
Vùng định dạng , bấm HTML, và sau đó lưu thư.
-
Mở và sau đó gửi thư.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
