Triệu chứng
Khi bạn cố gắng đăng nhập vào máy tính Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2, màn hình đăng nhập sẽ đen sau khi bạn nhập uỷ nhiệm. Sau đó, máy tính không phản hồi.
Lưu ý Máy tính không phản hồi ngay cả khi bạn nhấn CTRL + ALT + DEL.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do lỗi xảy ra khi hệ thống chạy quá trình Userinit.exe. Do đó, quá trình Explorer.exe không thể khởi động quá trình Userinit.exe.
Giải pháp
Thông tin cập nhật
Để khắc phục sự cố, hãy cài đặt bản Cập Nhật 2887595. Để biết thêm thông tin về cách tải gói cập nhật rollup này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2887595 Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 bản Cập Nhật: tháng 11 năm 2013
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
