Triệu chứng
Xem xét trường hợp sau:
-
Cấu hình Microsoft Exchange lưu trữ trực tuyến trong một môi trường Microsoft Exchange Server 2016 hoặc Exchange Server 2013.
-
Bạn cấu hình máy chủ đang chạy Exchange Server sử dụng proxy để kết nối với Office 365 (không có quyền truy cập trực tiếp).
-
Bạn tạo chính sách lưu giữ và sau đó bạn áp dụng chính sách hộp thư người dùng trong tổ chức Exchange tại chỗ.
-
Bạn chạy lệnh ghép ngắn Start-ManagedFolderAssistant để khởi động nhắn tin hồ sơ quản lý (MRM) xử lý cho hộp thư.
Trong trường hợp này, MRM không hoạt động chính xác cho hộp thư.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do web proxy không được thiết lập khi máy chủ đang chạy Exchange Server để kết nối với Office 365. Do đó, hộp thư lưu trữ trên đám mây không thể tìm thấy bằng Exchange Server và MRM dừng xử lý hộp thư.
Giải pháp
Cho Exchange Server 2016, cài đặt 12 Cập Nhật tích luỹ cho Exchange Server 2016 hoặc bản Cập Nhật tích luỹ sau cho Exchange Server 2016.
Nếu bạn đang sử dụng Exchange Server 2013, chúng tôi khuyên bạn nâng cấp lên Exchange Server 2016 để có thể nhận được giải pháp cho vấn đề này.
Thông tin Bổ sung
Bạn có thể nhận được ngoại lệ giống như ví dụ sau khi bạn chạy lệnh MailboxDiagnosticLogs xuất thư này:
Export-MailboxDiagnosticLogs "MailboxAlias" -ComponentName MRM | FL > C:\location\MBXDiag.txt
----------Call Stack from MRM Details-------------------- Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcEwsException: ELC EWS failed with error type: 'ArchiveExchangeWebServiceNotAvailable'. Message: Archive EWS url is unknown. at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.RemoteArchiveProcessorBase..ctor(MailboxSession mailboxSession, ADUser user, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isCrossPremise, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ArchiveProcessorFactory.Create(ArchiveLocation archiveLocation, MailboxSession mailboxSession, ADUser adUser, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.MailboxData.get_ArchiveProcessor() at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcUserTagInformation.SaveConfigItem(MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.InvokeInternal(MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.Invoke(MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.InvokeInternal(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.Invoke(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.InvokeCore(MailboxSession mailboxSession, List`1 customDataToLog, StatisticsLogEntry logEntry, ElcParameters parameters) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.<>c__DisplayClass30_0.<InvokeInternalAssistant>b__1() at Microsoft.Exchange.Common.IL.ILUtil.DoTryFilterCatch(Action tryDelegate, Func`2 filterDelegate, Action`1 catchDelegate)
