Phân tích cảm nhận là một tính Viva Engage cao cấp tổng hợp dữ liệu giữa các cuộc Viva Engage thoại với xu hướng bề mặt. Một phần của trung tâm Phân tích Khán giả, phân tích tình cảm giúp người lãnh đạo và nhóm của họ hiểu được các loại cuộc hội thoại diễn ra trong thời gian thực gần, cũng như vị trí, thời điểm, và cách các nhà lãnh đạo có thể kết nối tốt nhất với khán giả của họ.
Trên hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn bài đăng trên dòng nội dung Viva Engage và trong cộng đồng, các thành viên của đối tượng lãnh đạo chia sẻ thông điệp công khai về công việc, trải nghiệm cá nhân của họ, nội dung quan trọng đối với họ và những gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ tại công ty.
Khi được phân tích dưới dạng tổng hợp, các bài đăng này sẽ hiển thị thông tin chuyên sâu về chủ đề nào quan trọng nhất đối với mọi người. Người lãnh đạo có thể sử dụng những thông tin chuyên sâu này để đưa ra quyết định sáng suốt về cách tốt nhất để hỗ trợ họ và thiết lập các chiến lược phản hồi, giao tiếp và cải tiến tổ chức.
Bắt đầu với phân tích tình cảm
Hub Phân tích chỉ dành cho những người Viva Engage cao cấp được xác định là người đứng đầu (hoặc đại diện lãnh đạo) có đối tượng chính được chỉ định. Người quản trị, người chủ trì hoặc đại diện của họ có thể đặt và cập nhật người xem chính.
-
Để mở Hub Phân tích, từ dòng nội dung của bạn, hãy chọn biểu tượng đồ thị ở góc dưới cùng bên phải của ảnh bìa.
Ngoài ra, bạn có thể chọn biểu tượng đồ thị trong menu dẫn hướng trên cùng của Viva Engage. -
Từ trang Phân tích cá nhân, chọn trang Audience Analytics . Nếu bạn là đại diện, từ menu Xem dưới dạng , hãy chọn một đường chỉ dẫn.
-
Từ bảng điều khiển Audience Analytics, bạn có thể đặt khoảng thời gian (7 ngày, 28 ngày, 90 ngày hoặc 1 năm). Các phân tích sẽ chỉ xem xét các cuộc hội thoại từ giai đoạn đó.
Các tính năng phân tích tình cảm điều khiển
Chỉ người Engage quản trị viên mới có thể bật và tắt các tính năng phân tích tình cảm.
-
Từ trung tâm điều Viva Engage quản trị, chọn Thiết lập và & Cấu hình >quản lý phân tích.
-
Sử dụng nút bật tắt để bật hoặc tắt các tùy chọn này:
Cảm nhận ở mức khán giả
Tùy chọn này kiểm soát Tình cảm trong người xem của bạn. Khi tắt, người đứng đầu và đại diện của họ sẽ không có quyền truy nhập vào các tính năng phân tích tình cảm và dữ liệu trước đây cho tất cả người xem sẽ bị xóa.
Cảm nhận cấp độ chủ đề
Tùy chọn này kiểm soát Chủ đề trong người xem của bạn.
Khi bị tắt, lãnh đạo và đại diện của họ sẽ không nhìn thấy kết quả cho biết tình cảm đối với các chủ đề được thảo luận thường xuyên trong khán giả của họ.
Phân tích cảm nhận hoạt động như thế nào
Azure Cognitive Services (ACS) tổng hợp các bài đăng và nhận xét từ dòng nội dung và bài đăng công khai để thể hiện tình cảm và chủ đề của người xem. Thư cá nhân không bao giờ được hiển thị.
Nếu lãnh đạo là thành viên của một cộng đồng cá nhân (tức là, lãnh đạo có quyền xem các bài đăng riêng tư), các bài đăng và bình luận của cộng đồng riêng tư cũng được tổng hợp và phân tích.
ACS phân tích các bài viết được viết bởi các thành viên trong đối tượng của lãnh đạo và đo lường các chủ đề trên tất cả các bài viết công khai và ý kiến về cốt truyện và trong cộng đồng.
Các bề mặt khai thác ý kiến ACS thường xuyên thảo luận về các đối tượng trong đối tượng của lãnh đạo và xác định tổng cảm xúc thể hiện đối với chủ đề đó (tích cực, trung lập, tiêu cực, hoặc hỗn hợp).
Threads đề cập đến những chủ đề này và có số lượng cao nhất của ý kiến và phản ứng cũng được bề mặt. Lãnh đạo và nhóm của họ có thể sử dụng các chủ đề để thu thập ngữ cảnh và tham gia vào các cuộc trò chuyện dễ dàng hơn.
|
Hỗn hợp thịnh hành |
Phần trăm tổng hợp dương và âm tổng hợp đều lớn hơn 25 hoặc cả hai đều nằm trong phạm vi 20 điểm phần trăm của nhau. |
|
Thịnh hành tích cực |
Phần trăm tổng hợp trung lập nhỏ hơn 70%, phần trăm tổng hợp dương cao hơn phần trăm tổng hợp âm và các tiêu chí cho Hỗn hợp thịnh hành không được đáp ứng. |
|
Âm thịnh hành |
Phần trăm tổng hợp trung lập nhỏ hơn 70%, phần trăm tổng hợp âm cao hơn phần trăm tổng hợp dương và các tiêu chí cho Hỗn hợp thịnh hành không được đáp ứng. |
|
Trung lập thịnh hành |
Phần trăm tổng hợp trung lập bằng hoặc lớn hơn 70%. |
Thúc đẩy quyền riêng tư cá nhân trong khi xu hướng lướt sóng
Để phân tích tình cảm cho thấy bất kỳ kết quả nào, đối tượng được chỉ định của lãnh đạo phải có ít nhất 20 cá nhân và hơn 20 thư từ năm hoặc nhiều thư từ năm người viết thư duy nhất trong khoảng thời gian được chọn.
Đối với phân tích tỷ lệ phần trăm (dương, trung tính, âm) trong Tình cảm trong người xem của bạn, các giá trị dưới 5% hoặc trên 95% sẽ không được hiển thị. Đối với Chủ đề trong người xem của bạn, một kết quả chủ đề chỉ được hiển thị nếu năm hoặc nhiều người duy nhất đã viết về chủ đề đó.
Các biện pháp này bảo vệ quyền riêng tư cá nhân trong khi vẫn cung cấp cho các nhà lãnh đạo và nhóm của họ thông tin chuyên sâu có giá trị về xu hướng hội thoại chung. Từ trung tâm Viva Engage quản trị viên mới, hãy sử dụng nút bật tắt để bật hoặc tắt các tính năng phân tích tình cảm. Khi tắt cả hai tính năng phân tích tâm lý, dữ liệu trong quá khứ sẽ bị xóa. Cả hai tính năng phân tích tâm lý đều tuân theo tiêu chuẩn xử lý dữ liệu GDPR.
Khắc phục sự cố tại sao phân tích tình cảm không xuất hiện
Khi hub Phân tích không hiển thị phân tích tình cảm, điều đó có thể do một số lý do khác nhau.
-
Bạn không có đủ bài đăng từ người dùng duy nhất.
-
Anh là khách hàng của K-12. Tính năng này không khả dụng cho khách hàng K-12.
-
Người quản Viva Engage bạn đã tắt tính năng này.
Nếu thư bị xóa, bất kỳ điểm cảm nhận tổng hợp nào mà thư đã đóng góp vẫn giữ nguyên, nhưng thư đã xóa sẽ không góp phần vào bất kỳ phép tính nào trong tương lai. Ngoài ra, sau khi bị xóa, thư sẽ không xuất hiện trong danh sách hội thoại hàng đầu.
