Triệu chứng
Khi bạn có cuộc gọi video trong Microsoft Skype for Business 2016, video sẽ bị treo với một số thiết bị phòng hội thảo.
Nguyên nhân
Gần đây, Skype for Business khách hàng đã thực hiện thay đổi để dựa vào thời gian gửi ước tính để điều chỉnh phản hồi Giao thức Điều khiển Truyền tải Thời gian thực (RTCP) chỉ báo hình ảnh. Trong trường hợp bitstream hỏng hoặc mất mạng, video đóng băng cho đến keyframe tiếp theo. Vì vậy, các Skype for Business khách hàng dự kiến sẽ phục hồi từ mạng trục trặc tự động. Tuy nhiên, một số thiết bị phòng phần mềm không cung cấp hợp lệ mạng thời gian giao thức (NTP)/thời gian thực giao thức truyền tải (RTP) dấu thời gian cặp trong tin nhắn RTCP. Điều này khiến máy Skype for Business khách hàng không phục hồi từ video đóng băng.
Giải pháp
Cài đặt phiên bản vi chương trình mới nhất của thiết bị phòng hội thảo của bạn để đảm bảo thiết bị phù hợp với ghép nối dấu thời gian NTP/RTP. Nếu vi chương trình tương thích không khả dụng, hãy cài đặt bản cập nhật bảo mật ngày 10 tháng 10 năm 2017 cho Skype for Business 2016 (KB4011159).