Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một máy tính đang chạy Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.
-
Bạn chạy lệnh "slmgr /ipk" để áp dụng một khóa bán lẻ và lệnh được hoàn tất thành công.
-
Bạn chạy lệnh "slmgr /ato" để kích hoạt máy.
Trong trường hợp này, quy trình dịch vụ nền tảng bảo vệ phần mềm Microsoft (sppsvc.exe) và kích hoạt không thành công. Ngoài ra, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Lỗi: 0xC002001B trên máy tính đang chạy phiên bản Microsoft Windows-lõi, chạy ' slui.exe 0x2a 0xC002001B' để hiển thị văn bản lỗi.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do một chuỗi trống được tạo ra trong mã thông báo kích hoạt cấp phép (ĐUÔI).
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật 2928680 hoặc cài đặt hotfix được mô tả trong bài viết này.
Thông tin cập nhật
Để biết thêm thông tin về cách tải bản Cập Nhật 2928680, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2928680 Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 bản Cập Nhật: tháng 4 năm 2014
Thông tin về cập nhật nóng
Một hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft Support. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải có Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2 cài đặt.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn không phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào phát hành trước đó.
Phiên bản tiếng Anh (Hoa Kỳ) của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Thông tin tệp Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 và ghi chúQuan trọng Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows Blue RTM" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows Blue RTM" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau.
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với Windows RT 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
4,542 |
21-Dec-2013 |
09:30 |
Không áp dụng |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
108,544 |
22-Aug-2013 |
03:06 |
Không áp dụng |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
3,180,096 |
21-Dec-2013 |
09:32 |
Không áp dụng |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
4,542 |
21-Dec-2013 |
11:51 |
Không áp dụng |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
135,680 |
22-Aug-2013 |
03:55 |
x86 |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
5,251,224 |
21-Dec-2013 |
12:06 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
4,542 |
21-Dec-2013 |
14:44 |
Không áp dụng |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
132,608 |
22-Aug-2013 |
11:23 |
x64 |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
6,353,960 |
21-Dec-2013 |
14:51 |
x64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Tệp bổ sung cho Windows RT 8.1
|
Tên tệp |
Arm_4e2c0016715a5125b75362d0aa52dd05_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_6269619c90ad2fbd.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
700 |
|
Ngày (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:41 |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_aefbc12f3c8f0c07.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
26,098 |
|
Ngày (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:41 |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1
|
Tên tệp |
X86_b39e7500db7a5f792e000bb13fba9177_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_17ef30f3be05be36.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
700 |
|
Ngày (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:41 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_aef94ed73c91ed41.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
26,098 |
|
Ngày (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:41 |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Amd64_4c8399587361568aca0dd97e2e95aed1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_b8f170b9600ef1eb.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
704 |
|
Ngày (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:43 |
|
Tên tệp |
Amd64_f78cc8db8667c7ee7be6173f9800f500_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_80281a66c58709f5.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
704 |
|
Ngày (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:43 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_0b17ea5af4ef5e77.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
26,104 |
|
Ngày (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:43 |
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
