Dấu hiệu
Giả sử bạn có một số trang chiếu Microsoft PowerPoint 2010 muốn in thành kích cỡ lớn (ví dụ: kích cỡ áp phích). Tuy nhiên, khi bạn gửi các trang chiếu đến một plotter hoặc một máy in, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:
Windows không thể in do sự cố với thiết lập máy in hiện tại. Hãy thử một hoặc nhiều cách sau:
*Kiểm tra máy in bằng cách in thử một trang từ Windows
*
Đảm bảo đã bật và trực tuyến máy in *Cài đặt lại trình điều khiển máy in
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, áp dụng các gói hotfix sau đây:
2760388 Mô tả gói cập nhật nóng Office 2010 (Gfx-x-none.msp): Ngày 30 tháng 10 năm 2012
Thông tin khóa đăng ký
Quan trọng Mục, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, các vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau một cách cẩn thận. Để tăng thêm khả năng bảo vệ, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows Sau khi bạn cài đặt gói hotfix, để chúng tôi bật hotfix cho bạn, hãy chuyển đến phần "Sửa lỗi cho tôi". Nếu bạn muốn tự bật hotfix, hãy chuyển đến phần "Hãy để tôi tự khắc phục sự cố".
Sửa lỗi cho tôi
Để tự động bật hotfix, hãy bấm vào nút hoặc liên kết Sửa lỗi. Sau đó, bấm vào Chạy trong hộp thoại Tải tệp xuống và làm theo các bước trong trình hướng dẫn Khắc phục sự cố.
Ví Windows 8
Đối với Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 hoặc Windows Server 2003
-
Cài đặt hotfix được mô tả trong bài viết Cơ sở Kiến thức Microsoft (KB) 2760388 bạn trước khi chạy giải pháp Sửa lỗi này.
-
Trình hướng dẫn này có thể chỉ có bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.
-
Nếu bạn không sử dụng máy tính gặp sự cố, hãy lưu giải pháp Khắc phục sự cố vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy giải pháp đó trên máy tính gặp sự cố.
-
Chúng tôi sẽ đánh giá cao phản hồi của bạn. Để cung cấp phản hồi hoặc báo cáo bất kỳ sự cố nào với giải pháp này, vui lòng để lại nhận xét trên blog "Khắc phục sự cố cho tôi" hoặc gửi email cho chúng tôi.
Sau khi bạn cài đặt gói hotfix, hãy làm theo các bước sau để bật hotfix:
-
Bấm vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, nhập regedit trong hộp Mở, rồi bấm ok.
-
Định vị, rồi chọn khóa đăng ký phụ sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0 -
Trên menu Chỉnh sửa, trỏ đến Mới, rồi bấm vào Phím.
-
Nhập Gfx, rồi nhấn Enter.
-
Định vị, rồi chọn khóa đăng ký phụ sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Gfx -
Trên menu Chỉnh sửa, trỏ đến Mới, rồi bấm vào giá trị DWORD (32 bit).
-
Nhập FavorTiledPrinting, rồi nhấn Enter.
-
Trong ngăn Chi tiết , bấm chuột phải vào FavorTiledPrinting, rồi bấm vào Sửa đổi.
-
Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1, rồi bấm OK.
-
Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "Áp dụng cho".
