Tuyên bố Quyền Riêng tư Gửi Nụ cười

Tại Microsoft, chúng tôi luôn cố gắng làm việc để bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng việc tạo ra những sản phẩm mang lại hiệu suất làm việc, công suất và sự tiện lợi bạn mong muốn. Tuyên bố Quyền Riêng tư này giải thích nhiều thực tiễn về thu thập dữ liệu và sử dụng Phản hồi Microsoft Office “Gửi Nụ cười". Tuyên bố này không áp dụng đối với các trang, sản phẩm hay dịch vụ trực tuyến hay ngoại tuyến khác của Microsoft.

Trừ các trường hợp mô tả khác trong tuyên bố này, Gửi Nụ cười không gửi các thông tin cá nhân tới Microsoft. Chúng tôi không chia sẻ ra bên ngoài Microsoft và các công ty con hay công ty liên kết thuộc quyền quản lý các thông tin được gửi tới Microsoft mà chưa được sự cho phép của bạn. Thu thập và sử dụng thông tin của bạn

Gửi Nụ Cười đến Office cho phép bạn gửi một địa chỉ email với phản hồi của bạn. Địa chỉ email này được dùng để liên hệ với bạn trong trường hợp Microsoft cần thêm thông tin hay giải thích theo yêu cầu của bạn. Bạn không phải đăng ký địa chỉ email của bạn với Microsoft để sử dụng Gửi Nụ cười.

Gửi Nụ cười đến Office cho phép bạn gửi phản hồi đến Microsoft và nếu bạn muốn, bạn có thể đưa vào ảnh chụp màn hình hiển thị nhận xét cụ thể hoặc mối quan tâm của bạn. Mặc dù Gửi Nụ cười không chủ định thu thập các thông tin nhận dạng cá nhân, có thể các thông tin đó vẫn bị chụp lại trong phản hồi hay ảnh chụp màn hình bạn cung cấp. Microsoft không dùng các thông tin này để nhận dạng bạn.

Gửi Nụ cười tự động thu thập một số thông tin về cấu hình hệ thống của bạn, thông tin máy tính tiêu chuẩn và các thông tin cơ bản về cách thức bạn sử dụng các sản phẩm của Microsoft. Thông tin này được gửi đi khi bạn chọn gửi phản hồi.

Gửi Nụ cười thường thu thập các thông tin về:

• Cấu hình hệ thống, ví dụ như có bao nhiêu bộ xử lý trong máy tính của bạn, hệ điều hành máy tính hiện đang chạy và độ phân giải màn hình bạn dùng.

• Thông tin máy tính tiêu chuẩn, ví dụ như phiên bản Office, phiên bản trình duyệt và các thiết đặt ngôn ngữ quốc gia/khu vực.

• Cách dùng chương trình Office như mức độ thường xuyên bạn khởi động chương trình và chạy chương trình trong bao lâu.

Nếu bạn chọn tham gia Chương trình Cải tiến Trải nghiệm Khách hàng (CEIP) thì thông tin thu được từ máy tính của bạn có thể được kết hợp với các dữ liệu CEIP khác để giúp Microsoft hiểu rõ hơn phản hồi của bạn, giải quyết vấn đề và để cải tiến các sản phẩm và tính năng khách hàng sử dụng nhiều nhất.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn được Microsoft, các công ty con và công ty liên kết thuộc quyền quản lý sử dụng để cung cấp dịch vụ hoặc để thực hiện giao dịch do bạn yêu cầu hoặc ủy quyền và nó cũng có thể được dùng để yêu cầu thông tin bổ sung về:

• Phản hồi của bạn về các sản phẩm hay dịch vụ bạn đang sử dụng

• Để cung cấp các cập nhật và các thông báo thiết thực về phần mềm

• Để cải tiến dịch vụ hay sản phẩm, ví dụ như các câu hỏi về biểu mẫu khảo sát và lỗi

Trừ những trường hợp đã nêu trong tuyên bố này, thông tin cá nhân bạn cung cấp không được chuyển tới bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi ít khi thuê các công ty khác thay mặt chúng tôi cung cấp một số dịch vụ nhất định như:

• Đóng gói, gửi và chuyển phát các sản phẩm mua và các thư khác

• Trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ

• Tiến hành đăng ký sự kiện

• Thực hiện phân tích thống kê về dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi chỉ cung cấp cho các công ty đó những thông tin cá nhân họ cần để thực hiện dịch vụ, và họ không được phép sử dụng các thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

Microsoft có thể truy nhập hoặc tiết lộ thông tin về bạn bao gồm nội dung về liên lạc của bạn để:

• Tuân thủ luật pháp hay đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy trình pháp lý

• Bảo vệ quyền lợi hay tài sản của Microsoft hay khách hàng của chúng tôi, bao gồm việc thực thi các thỏa thuận hay chính sách của chúng tôi về quản lý việc sử dụng dịch vụ của bạn

• Dựa trên sự tin tưởng rằng việc truy nhập hay tiết lộ đó là cần thiết để bảo vệ sự an toàn cá nhân của nhân viên, khách hàng của Microsoft hoặc của cộng đồng

Thông tin Gửi Nụ cười thu thập hoặc gửi tới Microsoft có thể được lưu trữ và xử lý ở Hoa Kỳ hay bất kỳ nước nào khác nơi Microsoft hay các công ty con và công ty liên kết của mình hay các nhà cung cấp dịch vụ duy trì tiện ích. Microsoft tuân thủ Safe Harbor Framework theo quy định của Bộ Thương mại Hoa Kỳ về việc thu thập, sử dụng và lưu giữ dữ liệu từ Liên minh châu Âu.