Sử dụng bộ đọc màn hình để điều hướng các công cụ hỗ trợ của Windows

Trong chủ đề này

Mở Nhận Trợ giúp từ menu bắt đầu

Mở Nhận Trợ giúp từ ứng dụng cài đặt

Liên hệ với nhân viên Hỗ trợ

Trình quản lý Tác vụ

Tab Phím trong Trình quản lý Tác vụ

Thông tin Hệ thống

Công cụ khắc phục sự cố tự động

Mở Nhận Trợ giúp từ menu bắt đầu

Ứng dụng Nhận Trợ giúp của Windows là trung tâm để truy cập các hướng dẫn, Câu hỏi thường gặp, diễn đàn, trình khắc phục sự cố và hỗ trợ trực tiếp từ các đại lý Microsoft, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật và tìm hiểu về các tính năng của Windows. 

1. Nhấn phím logo Windows để mở menu Bắt đầu.

2. Trong hộp tìm kiếm, nhập "get help" rồi nhấn Enter để truy nhập cửa sổ Nhận Trợ giúp.

3. Sử dụng phím Tab để dẫn hướng đến hộp tìm kiếm và nhập trực tiếp câu hỏi của bạn vào hộp tìm kiếm. Ví dụ: "Làm cách nào để cập nhật Windows?" rồi nhấn Enter.

4. Nhận Trợ giúp sẽ tìm kiếm giải pháp, bài viết và các tài nguyên khác có liên quan.

Ngoài ra, hãy chọn liên kết bên dưới để truy nhập cửa sổ Nhận Trợ giúp. 

Mở Nhận Trợ giúp

Mở Nhận Trợ giúp từ ứng dụng Cài đặt 

Để truy cập tính năng Nhận Trợ giúp từ ứng dụng Cài đặt, hãy làm theo các bước sau. 

1. Nhấn phím logo Windows+I để mở ứng dụng Cài đặt.

2. Dẫn hướng cho đến khi bạn nghe thấy "System" (Hệ thống), rồi nhấn Enter.

3. Nhấn phím Tab để đi đến Hiển thị , rồi nhấn Enter.

4. Sử dụng phím Tab để dẫn hướng đến liên kết Nhận trợ giúp và nhấn Enter để truy nhập cửa sổ Nhận Trợ giúp.

   Lưu ý: Bạn có thể truy cập tính năng "Nhận Trợ giúp" từ bất kỳ tùy chọn menu cài đặt nào.

5. Sử dụng phím Tab để dẫn hướng đến hộp tìm kiếm và nhập trực tiếp câu hỏi của bạn vào hộp tìm kiếm. Ví dụ: "Làm cách nào để cập nhật Windows?" rồi nhấn Enter. 

6. Nhận Trợ giúp sẽ tìm kiếm giải pháp, bài viết và các tài nguyên khác có liên quan. 

Trình quản lý Tác vụ

Trình quản lý Tác vụ là một công cụ hỗ trợ và khắc phục sự cố tích hợp sẵn mạnh mẽ trong Windows cho phép người dùng theo dõi hiệu suất hệ thống và quản lý các quy trình đang chạy. 

• Trong thanh tìm kiếm Windows, nhập "Task manager" rồi nhấn Enter để mở cửa sổ Trình quản lý Tác vụ.

           Ngoài ra, nhấn Ctrl+Shift+Esc để mở Trình quản lý Tác vụ trực tiếp. 

Thông tin Hệ thống

Thông tin Hệ thống cung cấp thông tin chi tiết về phần cứng, cấu phần hệ thống và môi trường phần mềm của máy tính. Tính năng này rất hữu ích để khắc phục sự cố, chẩn đoán và hiểu rõ thông số kỹ thuật của hệ thống. Để biết thông tin chi tiết, hãy đi tới Mô tả Công cụ Thông tin Hệ thống Microsoft (Msinfo32.exe) và công cụcấu hình Hệ thống trong Windows

1. Trong thanh tìm kiếm Windows, nhập "Run," và nhấn Enter để mở hộp thoại Run.

2. Trong trường tìm kiếm, nhập "msinfo32" rồi nhấn Enter để mở hộp thoại Thông tin Hệ thống.

Ngoài ra, nhấn phím logo  Windows+R để mở hộp thoại Chạy, nhập "msinfo32" rồi nhấn Enter để mở hộp thoại Thông tin Hệ thống.  

• Để truy nhập "Tài nguyên Phần cứng", nhấn phím Mũi tên xuống để chọn Tài nguyên Phần cứng, rồi sử dụng phím Mũi tên phải hoặc trái để bung rộng và thu gọn phần đó.

• Để truy nhập "Components" (Cấu phần), nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy Cấu phần, rồi sử dụng phím Mũi tên phải hoặc trái để bung rộng và thu gọn phần.

• Để truy nhập "Môi trường Phần mềm", nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy Môi trường Phần mềm, rồi sử dụng phím Mũi tên phải hoặc trái để bung rộng và thu gọn phần đó.

Công cụ khắc phục sự cố tự động

Windows có một số công cụ khắc phục sự cố tích hợp sẵn giúp tìm và khắc phục các sự cố hệ thống phổ biến như phần cứng, phần mềm hoặc các sự cố mạng. Họ quét tìm lỗi, tự động khắc phục lỗi hoặc đề xuất giải pháp.

Để truy cập bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc từ ứng dụng Cài đặt, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn phím logo Windows+I để mở ứng dụng Cài đặt.

2. Dẫn hướng bằng phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "System" (Hệ thống), rồi nhấn Enter.

3. Sử dụng Tab để chọn Hiển thị , rồi nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Troubleshoot" (Khắc phục sự cố), rồi nhấn Enter.

4. Sử dụng Tab để dẫn hướng cho đến khi bạn nghe thấy "Other troubleshooters button" (Nút Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác), rồi nhấn Enter.

Để khắc phục sự cố mạng và internet, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong nhóm thường xuyên nhất, dẫn hướng bằng Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Audio" (Âm thanh), rồi sử dụng phím Mũi tên xuống để chọn Mạng và Internet, rồi nhấn Enter.

2. Sau khi chọn Mạng và Internet , hãy sử dụng Tabđể chọn nút Chạy, rồi nhấn Enter để mở cửa sổ Nhận Trợ giúp.

3. Điều hướng qua ứng dụng Nhận Trợ giúp bằng cách sử dụng phím Tab và chọn nút Chạy kiểm tra mạng và nhấn Enter để chẩn đoán sự cố kết nối.

4. Sử dụng phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Restart the Ethernet network adapter group collapsed" (Khởi động lại nhóm bộ điều hợp mạng Ethernet đã thu gọn), rồi nhấn Enter để mở rộng nhóm.

   1. Sử dụng phím Tab để chọn nút Khởi động lại bộ điều hợp, rồi nhấn Enter.

5. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử khởi động lại PC.

6. Để tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố kết nối, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
   Ngoài ra, sử dụng phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Need more help? (Bạn cần thêm trợ giúp? đã thu gọn. "Nhấn Enter, rồi quét mã QR được hiển thị trong cửa sổ Nhận Trợ giúp để liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

7. Để thoát khỏi kiểm tra mạng, dẫn hướng bằng phím Tab để chọn nút Thoát khỏi kiểm tra mạng, rồi nhấn Enter.

Để khắc phục sự cố máy in, hãy làm theo các bước sau: 

1. Trong nhóm thường xuyên nhất, dẫn hướng bằng Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Audio" (Âm thanh), rồi sử dụng phím Mũi tên xuống để chọn Máy in, rồi nhấn Enter.

2. Sử dụng phím Tab để chọn nút Chạy , rồi nhấn Enter để mở cửa sổ Nhận Trợ giúp.

3. Tính năng Nhận Trợ giúp sẽ tìm kiếm bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc máy in; sử dụng phím Tab để làm theo các bước khắc phục sự cố.

Để khắc phục sự cố bản cập nhật Windows, hãy làm theo các bước sau: 

1. Dẫn hướng bằng tab cho đến khi bạn nghe thấy "Audio" (Âm thanh), rồi sử dụng phím Mũi tên xuống để chọn Windows Update, rồi nhấn Enter.

2. Sử dụng phím Tab để chọn nút Chạy , rồi nhấn Enter để mở cửa sổ Nhận Trợ giúp.

3. Tính năng Nhận Trợ giúp sẽ tìm kiếm trình khắc phục sự cố Windows update; sử dụng phím Tab để làm theo các bước khắc phục sự cố.