Tóm tắt
Nếu không thể cài đặt, gỡ cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng trên máy tính trong Windows 11, các bước khôi phục tích hợp sẵn và các bước khắc phục sự cố có thể giúp giải quyết các sự cố thường gặp, chẳng hạn như các bản cài đặt chưa hoàn tất hoặc dữ liệu ứng dụng bị hỏng.
Lưu ý
Sử dụng các bước sau đối với các chương trình Windows. Nếu ứng dụng đã được cài đặt từ Microsoft Store, hãy xem Khắc phục sự cố với các ứng dụng từ Microsoft Store.
Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết sự cố.
Giải pháp 1. Khởi động lại PC của bạn
- Chuyển đến Bắt đầu
>
>lại
.
Giải pháp 2. Sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng (nếu có)
- Chọn Bắt đầu Ứng>dụng Cài>đặt Các ứng>dụng đã cài đặt.
- Chọn ứng dụng, rồi chọn Tùy chọn nâng cao.
- Chọn Sửa chữa.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chọn Đặt lại.
Lưu ý
Không phải tất cả các ứng dụng trên máy tính đều hỗ trợ tùy chọn sửa chữa hoặc đặt lại.
Giải pháp 3. Gỡ cài đặt ứng dụng từ Cài đặt
- Chọn Bắt đầu Ứng > dụng Cài > đặt Các ứng > dụng đã cài đặt.
- Chọn ứng dụng, rồi chọn Gỡ cài đặt.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Giải pháp 4. Sử dụng Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows (nếu được nhắc)
Windows 11 thể tự động đề xuất các bước khắc phục sự cố khi cài đặt hoặc xóa không thành công. Làm theo hướng dẫn được cung cấp trong thông báo hoặc thông báo lỗi.
Sự cố phần mềm có hại hoặc phần mềm bảo mật
Nếu bạn đang tìm cách xóa phần mềm có hại hoặc ứng dụng đáng ngờ:
- Sử Bảo mật Windows để tiến hành quét.
- Chỉ xóa ứng dụng sau khi các mối đe dọa được xóa.
Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với nhà xuất bản ứng dụng để được hỗ trợ hoặc cân nhắc cài đặt lại Windows 11 bằng cách sử dụng Đặt lại PC này (giữ lại tệp của bạn). Để biết thêm thông tin, hãy xem cách đặt lại PC của bạn.