Khắc phục sự cố bộ xử lý Bảo mật

Thông báo lỗi

Đây là nơi bạn sẽ thấy mọi thông báo lỗi liên quan về bộ xử lý bảo mật của mình. Dưới đây là danh sách các thông báo lỗi có thể xuất hiện:

• Bạn cần có bản cập nhật vi chương trình cho bộ xử lý bảo mật (TPM).
  
  Bo mạch chủ của thiết bị hiện không hỗ trợ TPM nhưng bản cập nhật vi chương trình có thể khắc phục sự cố này. Kiểm tra với nhà sản xuất thiết bị của bạn để xem đã có bản cập nhật vi chương trình hay chưa và cách cài đặt bản cập nhật đó. Các bản cập nhật vi chương trình thường miễn phí.

• TPM bị tắt và cần chú ý.
  
  Mô-đun nền tảng đáng tin cậy có thể đã bị tắt trong hệ thống BIOS (Hệ thống Nhập/Đầu ra Cơ bản) hoặc UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Tham khảo tài liệu hỗ trợ của nhà sản xuất thiết bị hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ để biết hướng dẫn về cách bật.

• Dung lượng lưu trữ TPM không khả dụng. Vui lòng xóa TPM của bạn.
  
  Nút xóa TPM nằm trên trang này. Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu dữ liệu tốt trước khi tiến hành. 

• Không thể kiểm định tình trạng thiết bị. Vui lòng xóa TPM của bạn.
  
  Nút xóa TPM nằm trên trang này. Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu dữ liệu tốt trước khi tiến hành.

• Thiết bị này không hỗ trợ tình trạng thiết bị.
  
  Điều này có nghĩa là thiết bị không cung cấp cho chúng tôi đủ thông tin để xác định lý do tại sao TPM có thể không hoạt động đúng cách trên thiết bị của bạn.

• TPM của bạn không tương thích với vi chương trình và có thể không hoạt động bình thường.
  
  Kiểm tra với nhà sản xuất thiết bị của bạn để xem đã có bản cập nhật vi chương trình hay chưa cũng như cách tải và cài đặt bản cập nhật đó. Các bản cập nhật vi chương trình thường miễn phí.

• Nhật ký khởi động đã đo TPM bị thiếu. Thử khởi động lại thiết bị của bạn.

• Đã xảy ra sự cố với TPM của bạn. Thử khởi động lại thiết bị của bạn.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi giải quyết thông báo lỗi, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp.

Xóa TPM

Chọn Xóa TPM để đặt lại bộ xử lý bảo mật về cài đặt mặc định. Hãy nhớ sao lưu dữ liệu của bạn trước khi xóa TPM.

Gửi phản hồi

Chọn Gửi phản hồi để mở ứng Hub Phản hồi Windows bạn có thể gửi phản hồi tới Microsoft về các sự cố bạn đang gặp phải với Bộ xử lý Bảo mật.

Tìm hiểu thêm

Windows 10 Bị Bảo vệ

Trợ giúp và học tập về bảo mật của Microsoft