Khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi trong Windows

• Chọn biểu tượngMạng, Âm thanh hoặc Pin (  ) ở bên phải thanh tác vụ.

• Đảm bảo rằng Wi-Fi được bật.

• Kiểm tra xem tên mạng của bạn có hiển thị Đã kết nối bên dưới không. Nếu màn hình hiển thị trạng thái không phải là Đã kết nối, hãy chọn một Wi-Fi mạng mà bạn nhận ra từ danh sách các mạng khả dụng. Sau đó, bấm vào mạng và cố gắng kết nối.

• Đi tới Cài đặt> Mạng & Internet >độ Máy bay.

• Đảm bảo đã tắt chế độ Máy bay.

• Trong ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows của bạn, chọn Mạng & Internet và Wi-Fi>, sau đó chọn Quản lý mạng đã biết.

• Chọn mạng Wi-Fi và bấm Bỏ qua.

• Kết nối lại với mạng bằng cách chọn mạng đó và nhập mật khẩu.

Điều này giúp tạo kết nối mới đến nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung.

• Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.

• Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện. Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.

• Đợi khoảng 30 giây. 

• Nếu bạn đã tháo pin ra khỏi modem, hãy lắp lại pin. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.

• Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.

• Đợi ít phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn trở lại hoàn toàn. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.

• Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Hãy thử kết nối với mạng trên một dải tần số khác. Nhiều bộ định Wi-Fi tiêu dùng phát sóng ở hai dải tần số mạng khác nhau: 2,4 GHz và 5 GHz. Các mạng này sẽ xuất hiện dưới dạng các mạng riêng biệt trong danh sách các mạng Wi-Fi có sẵn. Nếu danh sách các mạng Wi-Fi có sẵn của bạn bao gồm cả mạng 2,4 GHz và mạng 5 GHz, hãy thử kết nối với mạng khác. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Wi-Fi và bố cục tại nhà của bạn.

Trên một máy tính xách tay hoặc điện thoại khác, hãy thử kết nối với cùng một mạng. Nếu bạn có thể kết nối, nguồn gốc của sự cố có thể do thiết bị của bạn. 

Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại ngăn xếp TCP/IP theo cách thủ công, phát hành và gia hạn địa chỉ IP, xả và đặt lại bộ đệm ẩn trình giải quyết máy khách DNS:

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, rồi nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, chọn Chạy với tư cách người quản> Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

   • Nhập netsh winsock reset và chọn Enter.

   • Nhập netsh int ip reset và chọn Enter.

   • Nhập ipconfig /release và chọn Enter.

   • Nhập ipconfig /renew và chọn Enter.

   • Nhập ipconfig /flushdns, rồi chọn Enter.

Nếu các bước trước đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, rồi khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.

Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ đĩa flash USB để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng cho thiết bị của bạn.

3. Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) rồi chọn Gỡ cài đặt > chọn hộp kiểm Cố xóa trình điều khiển cho thiết bị này > cài đặt.

4. Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy chọn Bắt > Nguồn > lại .

Sau khi khởi động lại PC của bạn, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem việc đó có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy cố gắng cài đặt trình điều khiển sao lưu mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.

Kiểm tra xem có sự cố với kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi bạn không.  Thực hiện điều này bằng cách sử dụng kiểm tra ping.

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, hãy chọn Chạy với tư cách người quản > Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig, rồi chọn Enter. Tìm tên của mạng Wi-Fi bạn trong kết quả, sau đó tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định cho mạng Wi-Fi đó.  Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1

3. Tại dấu nhắc, nhập ping <DefaultGateway> rồi chọn Enter.  Ví dụ: nhập ping 192.168.1.1 và chọn Enter. Kết quả sẽ có dạng như sau:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Nếu bạn thấy kết quả như thế này và nhận được thư trả lời thì bạn có kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi, vì vậy, có thể có sự cố với modem hoặc ISP của bạn. Liên hệ với ISP của bạn hoặc kiểm tra trực tuyến trên thiết bị khác (nếu có) để xem có sự cố dịch vụ hay không.

Nếu kết quả kiểm tra ping cho thấy bạn không nhận được thư trả lời từ bộ định tuyến, hãy thử kết nối trực tiếp PC với modem bằng cáp Ethernet (nếu có thể). Nếu bạn có thể kết nối với internet bằng cáp Ethernet, cáp đó sẽ xác nhận sự cố kết nối là do bộ định tuyến Wi-Fi của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt vi chương trình mới nhất và xem tài liệu dành cho bộ định tuyến.

• Mở Trình quản lý Thiết bị và mở rộng Bộ điều hợp mạng.

• Bấm chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi và chọn Thuộc tính.

• Dẫn hướng đến tab Quản lý Nguồn điện.

• Bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện.

Chọn Bắt đầu > Đặt> Windows Update > tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.

Nhiều bản cập nhật yêu cầu bạn phải khởi động lại thiết bị. Lưu công việc và đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Sau đó, chọn Bắt đầu> nguồn và chọn Khởi động lại.

Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.

Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối bạn có thể gặp phải sau khi nâng cấp Windows 10 lên Windows 11. Việc này cũng có thể giúp khắc phục sự cố trong đó bạn có thể kết nối với internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ xóa mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt và cài đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.

1. Chọn nút Bắt đầu , rồi nhập cài đặt. Chọn Cài đặt > Mạng & internet

   • ​​​​​​​Trên Windows 11, chọn Cài đặt mạng nâng cao >đặt lại mạng.​​​​​​​

   • Trên Windows 10, chọn Trạng thái >đặt lại mạng.

2. Trên màn hình Đặt lại mạng, chọn Đặt lại ngay bây giờ > Có để xác nhận.

3. Đợi PC khởi động lại và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.

• Kiểm tra Cường độ Tín hiệu: Đảm bảo thiết bị nằm gần bộ định tuyến và không bị cản trở.

• Tắt Ứng dụng Nền:

  • Mở Trình quản lý Tác vụ (Ctrl + Shift + Esc).

  • Các quy trình kết thúc sử dụng băng thông mạng cao.

• Kiểm tra hiệu suất của bộ định tuyến: Kết nối thiết bị khác với Wi-Fi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bộ định tuyến có thể yêu cầu bảo trì hoặc thay thế.

Nếu tùy chọn Wi-Fi bật tắt bị thiếu hoặc không hiển thị trong cài đặt, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

• Kiểm tra Công tắc Phần cứng: Một số máy tính xách tay có khóa chuyển Wi-Fi thực; đảm bảo đã bật chế độ này.

• Bật Bộ Wi-Fi Hợp:

  • Mở Trình quản lý Thiết bị và mở rộng Bộ điều hợp mạng.

  • Bấm chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi và chọn Bật thiết bị.

• Khởi động lại Dịch vụ WLAN:

  • Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.

  • Tìm Cấu hình Tự động WLAN, bấm chuột phải và chọn Khởi động lại.

Nếu kết nối Wi-Fi thường xuyên, làm gián đoạn công việc hoặc phát trực tuyến, hãy làm theo các bước dưới đây.

• Kiểm tra Cài đặt Nguồn

  • Đi đến xem Panel điều khiển > phần cứng và âm thanh >Chọn Nguồn điện.

  • Chọn gói của bạn và bấm Thay đổi cài đặt kế hoạch.

  • Bấm vào Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao và mở rộng Cài đặt Bộ điều hợp Không dây.

  • Đặt Chế độ Tiết kiệm Nguồn điện thành Hiệu suất Tối đa.

• Điều chỉnh Kênh Bộ định tuyến: Truy cập trang quản trị viên của bộ định tuyến (tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng) và thay đổi kênh không dây để giảm nhiễu.

PC chạy Windows của bạn được kết nối với mạng cục bộ nhưng không được kết nối Với Internet. Nếu bạn chọn biểu tượng Không có kết nối Internet, nội dung Không có Internet sẽ hiển thị bên dưới mạng Wi-Fi mà bạn đã kết nối. Bạn có thể thấy các PC và thiết bị khác trên mạng cục bộ, nhưng bạn không thể thực hiện những việc cần quyền truy cập internet, như lướt web, sử dụng email hoặc phát trực tuyến nhạc và video.

Để xác định xem PC của bạn có kết nối giới hạn khi không có kết nối Internet không, Windows sẽ gửi yêu cầu HTTP nhỏ tới máy chủ trên Internet. Nếu cách này không nhận được bất kỳ thông tin nào từ máy chủ thì biểu tượng này sẽ xuất hiện.

Nếu thiết bị kết nối với Wi-Fi nhưng không thể truy cập internet, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

• Tắt tính Wi-Fi và bật lại và kết nối lại với mạng không dây.

• Gia hạn Cấu hình IP

  • Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách Người quản trị.

  • Nhập ipconfig /release và nhấn Enter.

  • Nhập ipconfig /renew và nhấn Enter.

• Xả Bộ đệm ẩn DNS

  • Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách Người quản trị.

  • Nhập ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

• Kiểm tra Thiết đặt Proxy

  • Đi tới Thiết > Mạng & Internet >Proxy.

  • Tắt mọi thiết đặt proxy thủ công.

• Kiểm tra địa chỉ IP của bạn

  • Tìm địa chỉ IP của bạn và đảm bảo địa chỉ không giống như thế này —169.254.x.x. Nếu địa chỉ IP của bạn trông như thế này, điều đó có nghĩa là Windows không thể lấy địa chỉ IP từ bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn không sử dụng địa chỉ IP tĩnh trên mạng, hãy kiểm tra để đảm bảo DHCP được bật trên bộ định tuyến của bạn. Xem hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến của bạn để tìm hiểu cách làm việc này. Nếu thao tác này khắc phục sự Wi-Fi của bạn, biểu tượng Không có kết nối sẽ thay đổi Wi-Fi kết nối sau vài giây.

• Kiểm tra máy chủ DNS của bạn. Xác minh rằng bạn có máy chủ DNS được liệt kê và bạn có thể ping máy chủ này. Để ping máy chủ DNS:

  • Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách Người quản trị. Nhập ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" và nhấn Enter. Lưu ý địa chỉ IP máy chủ DNS.

  • Tại dấu nhắc lệnh, nhập ping [địa chỉ máy chủ DNS].

  • Nếu bạn có một địa chỉ IP hợp lệ nhưng không thể ping máy chủ DNS của mình, bạn có thể thay đổi máy chủ DNS của mình thành một địa chỉ khác, rồi thử ping địa chỉ mới. Có nhiều máy chủ DNS công cộng miễn phí. Để tìm thấy chúng, truy cập web và tìm kiếm máy chủ DNS công cộng. Để tìm hiểu cách thay đổi máy chủ DNS trong Windows, hãy xem Thay đổi cài đặt TCP/IP.

Nếu bạn không thể kết nối với thiết bị Wi-Fi do lỗi mật khẩu không chính xác mặc dù nhập thông tin xác thực chính xác, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

• Xác minh Mật khẩu: Đảm bảo mật khẩu chính xác và phù hợp với cấu hình của bộ định tuyến.

• Đặt lại Bộ định tuyến: Khởi động lại bộ định tuyến hoặc khôi phục cài đặt gốc.

• Cập nhật Vi chương trình bộ định tuyến: Tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến để biết các bước cập nhật vi chương trình của nó.

Nếu bạn thấy biểu tượng Không có kết nối Internet khi ở trong phạm vi mạng Wi-Fi, thì có thể xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Công tắc Wi-Fi thực trên máy tính xách tay hoặc máy tính bảng của bạn đã bị tắt. Đảm bảo đã bật công tắc này.

• Wi-Fi bị tắt trong cài đặt Wi-Fi. Mở Cài đặt, sau đó chọn Mạng & internet. Đảm bảo đã bật Wi-Fi.

• Bộ điều hợp không hỗ trợ tần số mà mạng của bạn đang phát sóng. Ví dụ: bộ điều hợp chỉ có thể hỗ trợ dải tần số 2,4 GHz nhưng mạng của bạn sử dụng dải 5 GHz. Xem tài liệu cho bộ định tuyến của bạn để tìm hiểu tần số thiết bị đang sử dụng. Để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa mạng 2,4 GHz và 5 GHz, hãy xem phần Wi-Fi và bố trí trong nhà bạn.

• Bộ điều hợp hỗ trợ tần số mạng của bạn nhưng trình điều khiển bộ điều hợp mạng không dây lại lọc tần số đó ra. Mặc dù việc này ít khi xảy ra nhưng đã từng xảy ra. Đảm bảo bộ điều hợp mạng không dây cho phép tần số mạng tương tự như mạng không dây của bạn bằng cách thực hiện các thao tác sau:

  1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý Thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng > tên bộ điều hợp mạng không dây.

  3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng không dây của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.

  4. Chọn tab Nâng cao, sau đó tìm cài đặt Chế độ Không dây hoặc cài đặt Băng tần và đảm bảo cài đặt này cho phép tần số mạng của bạn.

Nếu gặp trường hợp này, sau đây là một số cách bạn có thể thử:

• Trong báo cáo mạng không dây, tìm bộ điều hợp không dây trong phần Bộ điều hợp Mạng, sau đó kiểm tra xem Số sự cố có được liệt kê ở đó không. Nếu được liệt kê, số đó sẽ tương ứng với mã lỗi Trình quản lý Thiết bị cho bạn biết lý do trình điều khiển không tải.

• Xác minh rằng bạn có trình điều khiển mới nhất bằng cách chạy Windows Update và kiểm tra Phiên bản Trình điều khiển cũng như Ngày của Trình điều khiển để xem chúng có khớp với phiên bản trình điều khiển mới nhất được liệt kê trên trang web của nhà sản xuất thiết bị của bạn hay không. Để tìm phiên bản và ngày của trình điều khiển, trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng không dây của bạn, chọn Thuộc tính, sau đó chọn tab Trình điều khiển.

• Đảm bảo rằng bộ điều hợp mạng không dây không bị tắt trong Trình quản lý Thiết bị. Để thực hiện thao tác này, trong Trình quản lý Thiết bị, hãy mở rộng Bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng không dây của bạn, sau đó chọn Bật thiết bị.

• Nếu bộ điều hợp mạng không dây của bạn không được liệt kê trong Trình quản lý Thiết bị thì Windows sẽ không phát hiện thấy bộ điều hợp đó. Trong trường hợp này, bạn có thể phải cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công. Kiểm tra trang web của nhà sản xuất thiết bị để tìm trình điều khiển hoạt động trong Windows.