Khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi trong Windows

• Chọn Bắt > Đặt> Mạng và Internet.

• ​​​​​​​Chọn Trạng thái từ menu bên trái.

• Cuộn xuống và chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng.

• Cửa sổ mới có tiêu đề Khắc phục sự cố sẽ mở ra. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.

• Chọn biểu tượngPin, Mạng hoặc Âm lượng (   ) ở bên phải thanh tác vụ.

• Đảm bảo rằng Wi-Fi được bật.

• Kiểm tra xem tên mạng của bạn có hiển thị Đã kết nối bên dưới không. Nếu màn hình hiển thị trạng thái không phải là Đã kết nối, hãy chọn một Wi-Fi mạng mà bạn nhận ra từ danh sách các mạng khả dụng. Sau đó, bấm vào mạng và cố gắng kết nối.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo các biểu tượng kết nối Wi-Fi và ý nghĩa của chúng trong Windows.

• Chọn Bắt > Đặt> Mạng & Internet.

• Chọn Wi-Fi từ menu bên trái rồi bấm Quản lý mạng đã biết.

• Từ danh sách các mạng đã biết, hãy tìm mạng bạn muốn bỏ qua. Bấm vào mục đó rồi chọn Quên.

• Kết nối lại với mạng bằng cách chọn mạng đó và nhập mật khẩu.

Điều này giúp tạo kết nối mới đến nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung.

• Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.

• Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện.

• Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.

• Đợi khoảng 30 giây.

• Nếu bạn đã tháo pin ra khỏi modem, hãy lắp lại pin.

• Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.

• Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.

• Đợi ít phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn trở lại hoàn toàn. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.

• Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Hãy thử kết nối với mạng trên một dải tần số khác. Nhiều bộ định Wi-Fi tiêu dùng phát sóng ở hai dải tần số mạng khác nhau: 2,4 GHz và 5 GHz. Các mạng này sẽ xuất hiện dưới dạng các mạng riêng biệt trong danh sách các mạng Wi-Fi có sẵn. Nếu danh sách các mạng Wi-Fi có sẵn của bạn bao gồm cả mạng 2,4 GHz và mạng 5 GHz, hãy thử kết nối với mạng khác. Để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa mạng 2,4 GHz và 5 GHz, hãy xem các sự cố Wi-Fi và cách bố trí trong nhà bạn.

Trên một máy tính xách tay hoặc điện thoại khác, hãy thử kết nối với cùng một mạng. Nếu bạn có thể kết nối, nguồn gốc của sự cố có thể do thiết bị của bạn. 

Chạy lệnh mạng

Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại ngăn xếp TCP/IP theo cách thủ công, phát hành và gia hạn địa chỉ IP, xả và đặt lại bộ đệm ẩn trình giải quyết máy khách DNS:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, chọn Chạy với tư cách người quản> Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

   • Nhập netsh winsock reset và chọnEnter.

   • Nhập netsh int ip reset và chọn Enter.

   • Nhập ipconfig /release và chọn Enter.

   • Nhập ipconfig /renew và chọn Enter.

   • Nhập ipconfig /flushdns , rồi chọn Enter.

Gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng và khởi động lại

Nếu các bước trước đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, rồi khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.

Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ đĩa flash USB để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng cho thiết bị của bạn.

3. Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào), sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị> chọn hộp kiểm Cố xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này > Cài đặt.

4. Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy chọn nút Bắt đầu > Khởi > lại.

   Sau khi khởi động lại PC của bạn, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem việc đó có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy cố gắng cài đặt trình điều khiển sao lưu mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.

Kiểm tra xem bộ điều hợp mạng của bạn có tương thích với bộ điều hợp mạng mới nhất không Windows Update

Nếu bạn mất kết nối mạng ngay sau khi nâng cấp hoặc cập nhật Windows 10 thì có thể trình điều khiển hiện tại cho bộ điều hợp mạng được thiết kế cho phiên bản Windows trước. Để kiểm tra, hãy thử tạm thời gỡ cài đặt ứng dụng Windows Update:

1. Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Cập & Bảo  mật>Windows Update > Lịch sử cập nhật>cài đặt bản cập nhật.

2. Chọn bản cập nhật gần đây nhất, rồi chọn Gỡ cài đặt.

Nếu việc gỡ cài đặt bản cập nhật gần đây nhất khôi phục kết nối mạng của bạn, hãy kiểm tra xem có trình điều khiển cập nhật nào không:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng cho thiết bị của bạn.

3. Chọn bộ điều hợp mạng, chọn Cập nhật trình điều khiển> Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật, sau đó làm theo hướng dẫn.

4. Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn nút Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được yêu cầu khởi động lại và xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển mới cho bộ điều hợp mạng, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

• Nếu bạn không thể tải xuống và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới hơn, hãy ẩn bản cập nhật khiến bạn mất kết nối mạng. Để tìm hiểu cách ẩn bản cập nhật, hãy xem Ẩn Bản cập nhật Windows Cập nhật cập nhật trình điều khiển.

• Nếu bạn có thể cài đặt thành công trình điều khiển cập nhật cho bộ điều hợp mạng, hãy cài đặt lại các bản cập nhật mới nhất. Để thực hiện việc này, hãy chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Cập & Bảo mật > Windows Update > tra bản cập nhật.

Sử dụng đặt lại mạng

Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.

Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối bạn có thể gặp phải sau khi nâng cấp từ phiên bản Windows trước để Windows 10. Việc này cũng có thể giúp khắc phục sự cố trong đó bạn có thể kết nối với internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ xóa mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt và cài đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.

1. Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Kết & Internet và > Đặt lại > Mạng.
   Mở cài đặt Trạng & Internet

2. Trên màn hình Đặt lại mạng , chọn Đặt lại ngay > Có để xác nhận.

   Đợi PC khởi động lại và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.

Kiểm tra xem có sự cố với kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi bạn không.  Thực hiện điều này bằng cách sử dụng kiểm tra ping.

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, hãy chọn Chạy với tư cách người quản > Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig, rồi chọn Enter. Tìm tên của mạng Wi-Fi bạn trong kết quả, sau đó tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định cho mạng Wi-Fi đó.  Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1

3. Tại dấu nhắc, nhập ping <DefaultGateway> rồi chọn Enter.  Ví dụ: nhập ping 192.168.1.1 và chọn Enter. Kết quả sẽ có dạng như sau:

• Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

• Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

• Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

• Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

• Thống kê Ping cho 192.168.1.1: Gói dữ liệu: Gửi = 4, Nhận = 4, Bị mất = 0 (mất 0%), Thời gian trọn vòng kết nối xấp xỉ tính bằng milli giây: Tối thiểu = 4ms, Tối đa = 5ms, Trung bình = 4ms

Nếu bạn thấy kết quả như thế này và nhận được thư trả lời thì bạn có kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi, vì vậy, có thể có sự cố với modem hoặc ISP của bạn. Liên hệ với ISP của bạn hoặc kiểm tra trực tuyến trên thiết bị khác (nếu có) để xem có sự cố dịch vụ hay không.

Nếu kết quả kiểm tra ping cho thấy bạn không nhận được thư trả lời từ bộ định tuyến, hãy thử kết nối trực tiếp PC với modem bằng cáp Ethernet (nếu có thể). Nếu bạn có thể kết nối với internet bằng cáp Ethernet, cáp đó sẽ xác nhận sự cố kết nối là do bộ định tuyến Wi-Fi của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt vi chương trình mới nhất và xem tài liệu dành cho bộ định tuyến.

• Mở Trình quản lý Thiết bị và mở rộng Bộ điều hợp mạng.

• Bấm chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi và chọn Thuộc tính.

• Dẫn hướng đến tab Quản lý Nguồn điện.

• Bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện.

Chọn Bắt đầu Cài > Đặt> Cập & Bảo mật >Windows Update > tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.

Nhiều bản cập nhật yêu cầu bạn phải khởi động lại thiết bị. Lưu công việc và đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Sau đó, chọn Bắt đầu> nguồn và chọn Khởi động lại.

Nếu PC của bạn không kết nối được với mạng Wi-Fi, hiển thị thông báo lỗi hoặc không có phản hồi, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Khởi động lại PC và Bộ định tuyến: Khởi động lại cả hai thiết bị có thể giải quyết các sự cố tạm thời.

Kiểm tra Chế độ Máy bay:

• Đi tới Thiết > Mạng & Internet.

• Từ menu bên trái, chọn Chế độ máy bay.

• Đảm bảo đã tắt chế độ Máy bay.

Quên và Kết nối lại với Mạng:

• Chọn Bắt > Đặt> Mạng & Internet.

• Chọn Wi-Fi từ menu bên trái rồi bấm Quản lý mạng đã biết.

• Từ danh sách các mạng đã biết, hãy tìm mạng bạn muốn bỏ qua. Bấm vào mục đó rồi chọn Quên.

• Kết nối lại với mạng bằng cách chọn mạng đó và nhập mật khẩu.

Cập nhật Trình điều khiển Mạng:

• Mở Trình quản lý Thiết bị và mở rộng Bộ điều hợp mạng.

• Bấm chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi và chọn Cập nhật trình điều khiển.

Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng:

• Chọn Bắt > Đặt> Mạng và Internet.

• ​​​​​​​Chọn Trạng thái từ menu bên trái.

• Cuộn xuống và chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng.

• Cửa sổ mới có tiêu đề Khắc phục sự cố sẽ mở ra. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Kiểm tra Cường độ Tín hiệu: Đảm bảo thiết bị nằm gần bộ định tuyến và không bị cản trở.

Tắt Ứng dụng Nền:

• Mở Trình quản lý Tác vụ (Ctrl + Shift + Esc).

• Các quy trình kết thúc sử dụng băng thông cao.

Kiểm tra hiệu suất của bộ định tuyến: Kết nối thiết bị khác với Wi-Fi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bộ định tuyến có thể yêu cầu bảo trì hoặc thay thế.

Đặt lại Cài đặt Mạng:Đặt lại mạng sẽ là bước cuối cùng bạn thử.

• Đi tới Cài đặt > Mạng & Internet >đặt> đặt lại Mạng.

• Trên màn hình Đặt lại mạng, chọn Đặt lại ngay > Có để xác nhận.

Đợi PC của bạn khởi động lại và xem có thể khắc sự cố không.

Nếu tùy chọn Wi-Fi bật tắt bị thiếu hoặc không hiển thị trong cài đặt, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Kiểm tra Công tắc Phần cứng: Một số máy tính xách tay có khóa chuyển Wi-Fi thực; đảm bảo đã bật chế độ này.

Bật Bộ Wi-Fi Hợp:

• Mở Trình quản lý Thiết bị và mở rộng Bộ điều hợp mạng.

• Bấm chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi và chọn Bật thiết bị.

Khởi động lại Dịch vụ WLAN:

• Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.

• Tìm Cấu hình Tự động WLAN, bấm chuột phải và chọn Khởi động lại.

Nếu kết nối Wi-Fi thường xuyên, làm gián đoạn công việc hoặc phát trực tuyến, hãy làm theo các bước dưới đây.

Kiểm tra Thiết đặt Nguồn:

• Đi đến xem Panel điều khiển > phần cứng và âm thanh >Chọn Nguồn điện.

• Chọn gói của bạn và bấm Thay đổi cài đặt kế hoạch.

• Bấm vào Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao và mở rộng Cài đặt Bộ điều hợp Không dây.

• Đặt Chế độ Tiết kiệm Nguồn điện thành Hiệu suất Tối đa.

Điều chỉnh Kênh Bộ định tuyến: Truy cập trang quản trị viên của bộ định tuyến (tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng) và thay đổi kênh không dây để giảm nhiễu.

Nếu thiết bị kết nối với Wi-Fi nhưng không thể truy cập internet, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Gia hạn Cấu hình IP:

• Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách Người quản trị.

• Nhập ipconfig /release và nhấn Enter.

• Nhập ipconfig /renew và nhấn Enter.

Flush DNS Cache:

• Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách Người quản trị.

• Nhập ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

Kiểm tra Thiết đặt Proxy:

• Đi tới Thiết > Mạng & Internet >Proxy.

• Tắt mọi thiết đặt proxy thủ công.

Nếu bạn không thể kết nối với thiết bị Wi-Fi do lỗi mật khẩu không chính xác mặc dù nhập thông tin xác thực chính xác, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Xác minh Mật khẩu: Đảm bảo mật khẩu chính xác và phù hợp với cấu hình của bộ định tuyến.

Đặt lại Bộ định tuyến: Khởi động lại bộ định tuyến hoặc khôi phục cài đặt gốc.

Cập nhật Vi chương trình bộ định tuyến: Tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến để biết các bước cập nhật vi chương trình của nó.