Nếu bạn không thể nhớ thông tin đăng nhập Windows của mình, hãy sử dụng các bài viết hỗ trợ tự trợ giúp của chúng tôi để giúp bạn đăng nhập lại vào tài khoản của mình:
Thông báo lỗi "Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn"
Bạn quên mật khẩu tài khoản Microsoft của mình
Mẹo
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố đều có thể được xác định bởi
Nếu bạn đang gặp sự cố với Windows Hello, hãy xem lại các sự cố thường Windows Hello mẹo khắc phục sự cố.
Các sự cố đăng nhập Windows khác
Dưới đây là một số cách bạn có thể thử nếu gặp sự cố khi đăng nhập vào thiết bị Windows.
Khởi động lại thiết bị của bạn
Trong nhiều trường hợp, việc khởi động lại thiết bị có thể giải quyết được sự cố đăng nhập. Khởi động lại có thể xóa các lỗi hệ thống tạm thời có thể đang gây ra sự cố.
Mẹo
Nếu bạn thấy các bản cập nhật có sẵn, hãy chọn Cập nhật và khởi động lại để khởi động lại thiết bị và hoàn tất cài đặt bản cập nhật.
Đăng nhập bằng Chế độ An toàn
Khởi động thiết bị ở Chế độ An toàn có thể giúp bạn khắc phục các sự cố đăng nhập. Nếu bạn có thể đăng nhập bằng Chế độ An toàn, điều đó có nghĩa là các trình điều khiển thiết bị cơ bản và cài đặt mặc định đã không gây ra sự cố đăng nhập.
Lưu ý
Tùy chọn đăng nhập này sẽ chỉ hoạt động nếu bạn có mật khẩu (đối với tài khoản Microsoft hoặc tài khoản cục bộ) vì mã PIN và tùy chọn sinh trắc không khả dụng.
Để khởi động lại ở Chế độ An toàn:
- Khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách chọn Khởi động>lại Nguồn . Khi bạn thấy màn hình đăng nhập, hãy giữ phím Shift trong khi chọn Khởi động lại nguồn>.
- Sau khi PC khởi động lại đến màn hình Chọn một tùy chọn, hãy chọn Khắc phục sự cố cài đặt khởi>động tùy chọn>nâng cao Khởi>động lại.
- Sau khi PC khởi động lại, bạn sẽ thấy danh sách các tùy chọn. Tùy chọn ưu tiên là chọn 5 hoặc bấm phím F5 để vào Chế độ An toàn với Kết nối mạng.
Tìm hiểu thêm về đăng nhập vào Chế độ An toàn khi bạn gặp sự cố về màn hình đen hoặc màn hình trống.
Đăng nhập bằng tài khoản khác
Nếu bạn có nhiều tài khoản trên thiết bị, hãy thử đăng nhập bằng một tài khoản khác.
Trên màn hình đăng nhập, chọn một tài khoản khác từ danh sách ở phía dưới bên trái. Để đăng nhập bằng tài khoản không được liệt kê, hãy chọn Người dùng khác và nhập thông tin xác thực của tài khoản đó.
Sau khi đăng nhập, hãy kiểm tra các bản cập nhật cho PC của bạn rồi xem lại các tài khoản hiện có (Quản trị phải có quyền).
Kiểm tra kết nối internet của bạn
Trong một số trường hợp, bạn có thể không đăng nhập được nếu không có kết nối Internet.
Đảm bảo bạn đã kết nối internet bằng cách chọn Mạng
trên màn hình khóa của thiết bị.
Mẹo
- Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Wi-Fi hoặc tín hiệu yếu, hãy thử kết nối thiết bị trực tiếp với bộ định tuyến hoặc modem bằng cáp Ethernet.
- Nếu PC của bạn được kết nối với cáp mạng Ethernet, hãy kiểm tra xem pc có bị đẩy hoàn toàn về nhà hay không – cố gắng rút phích cắm lại rồi lắp lại, đảm bảo rằng cáp được lắp vào đúng vị trí.
- Nếu sự cố kết nối vẫn còn, hãy kiểm tra kết nối internet bằng cách sử dụng một thiết bị khác để xem liệu đó có phải là sự cố mạng hay không.