此页介绍关于原始设备制造商 (OEM) 和如何找到某家 OEM 联系方式的信息。
什么是 OEM 产品？
Microsoft OEM 产品是与计算机一起提供的 Microsoft 产品，或者就软件而言，是计算机制造商安装在计算机上的 Microsoft 产品。 这包括操作系统（例如 Windows 10）。
我是否安装了 OEM 产品？
你是如何获取产品的？ 你的 Microsoft 产品是否已预装（就软件而言），并随计算机一起分配，或者是通过直接从计算机制造商升级而获取？ 如果答案为“是”，则你的产品可能是 OEM 产品。 对于使用 OEM 产品的客户，支持的主要来源是提供 Microsoft 产品的个人计算机制造商。
OEM 对支持选项有什么意义？
由于计算机制造商已经配置了计算机硬件和软件，所以在需要有关预装 Microsoft 产品的任何技术支持时，他们是可联系的主要资源。 你可能有权获取计算机制造商提供的免费维修支持。
如果我不希望联系计算机制造商，或者保修期已过期会怎么样？
你可以使用 Microsoft 支持选项，具体取决于需要支持的产品。 其中包括：
- 自助支持。 有关免费的自助支持资源，请在Microsoft 支持部门主页中选择你的产品。
- 免费支持。 当问题与以下一个（或多个）主题直接相关时，预装 Microsoft (OEM) 软件的用户可从 Microsoft 免费支持中获益：
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- 安装 Microsoft Windows 更新后电脑出现的问题
- 安装 Windows Service Pack 或升级到更高版本的 Windows 后出现的问题
如果问题与上述一个（或多个）主题相关，请联系 Microsoft 支持人员。
- 付费支持。 你仍可以购买 Microsoft 支持。 若要查看产品可以获取的支持选项，请在 Microsoft 支持网站的“与我们联系”页面上选择你使用的产品。
什么是供应商？
供应商是销售或提供硬件、软件或服务的公司。 硬件包括视频卡、主板或外部硬盘。 软件包括压缩软件、照片编辑软件或建模软件。 服务包括电子邮件或托管的应用程序。
如何找到 OEM 的联系方式
请转到 Bing.com，尝试使用以下字词组合搜索：
- OEM 名称 +“联系方式”
- OEM 名称 +“电脑支持”
下面是在 Windows 中查找计算机制造商和支持人员联系方式的方法：
Windows 10：选择“启动
”按钮，然后选择“设置系统>关于>系统信息”>Windows 8.1：打开“系统”，方法是从屏幕右边缘轻扫，点击“搜索” (或使用鼠标，指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，然后单击“搜索) ”，在搜索框中输入“系统”，然后点击或单击“系统”。
Windows 7：通过单击“ 开始 ”按钮、右键单击“ 计算机”，然后单击“ 属性”打开系统。
Windows Vista：打开系统，方法是依次单击“开始”按钮、控制面板、“系统和维护”，然后单击“系统”。