“连接至 Windows 服务”(预安装)疑难解答

如果以下内容无法解答你的问题，手机连接疑难解答页面可能会有所帮助。 

如何检查运行的是否为最新版本的“连接至 Windows”（预安装）？

如果在 Android 设备上启用此选项，将自动安装更新。 要确保流畅的体验，我们建议更新到可用的最新版本。 

在 Android 设备上：

1. 转到“设置”“>高级功能>”连接至 Windows。
2. 在右上角，选择“. ..” (更多) >关于连接至 Windows。
3. 如果有可用更新，应该会看到提示。 如果是，请点击 更新。
4. 等待更新成功完成，然后在电脑上关闭并重新打开手机连接。

在 Surface Duo 上:

1. 转到“设置”“>连接的设备>”连接至 Windows。
2. 如果有可用的更新，请点击 更新。
3. 等待更新成功完成，然后在电脑上关闭并重新打开手机连接。

将手机升级到 Android 10 后，我的“连接至 Windows”应用图标发生了什么变化?

在最近一次更新后，将不会再显示旧的应用图标。 现在，你将在设备上看到预安装的“连接至 Windows”。

从屏幕顶部向下轻扫以显示 Android 通知 面板，然后点击 连接至 Windows。 

或者，可以通过访问”“高级功能”>找到它，或者在“设置”中的搜索框中键入“连接至 Windows”。

如果你有 Surface Duo，可以通过访问设置>连接的设备>连接至 Windows找到它。 

同时使用 Samsung DeX 时遇到手机连接问题

同时打开“你的手机”应用和 DeX 都可能导致这两种应用出现问题。 为确保最佳体验，每次仅打开其中一个应用。

如何实现从 Galaxy Store 更新“连接至 Windows”?

要从 Galaxy Store 更新该应用，请执行以下操作：

1. 在 Android 设备上，打开“Galaxy Store”应用。
2. 在 Galaxy Store 中，点击搜索图标并键入 连接至 Windows。
3. 点击 连接至 Windows 打开应用列表。
4. 点击“ 更新 ”按钮。
5. 等待更新成功完成，然后重启 Android 设备。 等待几分钟，然后关闭并重新打开电脑上的手机连接。

排查手机连接和连接至 Windows应用的更新问题

• 应用识别更新可能需要几分钟时间。 更新后，如果“连接至 Windows”应用仍受阻，请重启 Android 设备。 然后，等待几分钟，关闭并重新打开电脑上的手机连接。
• 检查 Android 设备和电脑是否都处于 Wi-Fi 上。 需要连接到 Wi-Fi 才能下载更新。

我的连接至 Windows 应用在我的设备上显示为恶意软件

在某些情况下，Google Play 商店会将连接至 Windows 应用程序标识为恶意软件、恶意程序或威胁。 当设备未正确更新时，会发生这种情况。

要解除阻止，请：

1. 删除历史记录：
   转到 Android 手机上的“设置”。 
   向下滚动到 “应用”>“设备护理>”“存储>清除缓存”。
2. 更新安全引擎：
   转到 Android 手机上的“设置”。
   向下滚动到“电池和设备维护”。
   转到右上角的“...”菜单，然后选择“ 关于设备护理>更新安全引擎”。
3. 打开设备保护：
   转到 Android 手机上的“设置”。
   向下滚动到“电池和设备维护”。 
   打开“设备保护”。