OneDrive 移动应用问题疑难解答

很抱歉，你的 OneDrive 移动应用出现问题。 让我们尽快解决此问题吧。

对于所有 OneDrive 移动应用同步、共享和上传问题，请确保可连接到 Internet。 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用，具体取决于设备设置或移动数据计划。

本机照片问题

如果相机自动上载无法正常运行，或仅上传某些图片，请按照以下步骤操作：

1. 检查 Wi-Fi 连接。
2. 如果未连接到 Wi-Fi，请检查是否未关闭按流量计费的连接上的相机上传的移动 OneDrive 设置。
3. 某些照片可能已上传到“相机胶卷”中的 “年份>月份 ”子文件夹中。
4. iOS 用户： Apple 建议客户让 OneDrive 应用在后台保持运行。 如果该应用已被强制关闭（双击主页并向上滑动），则自动上传将无法正常工作。

相机上传耗时过长

如果相机上传耗时过长，无法设置或查找照片，而未提供任何错误消息，可能是因为本机照片中照片太多。

注意：如果照片中包含面部识别和位置数据，则延迟可能会更长。 如果 Internet 连接优先进行下载而非上传，上传速度可能会更慢。

要解决此问题：

1. 请将一些照片移动到另一文件夹中，以减少本机照片中的照片数量。

2. 在 iOS 照片和图片设置中，关闭优化存储。

3. 让 OneDrive 保持整夜运行状态以完成上传。 对于大量数据，尤其是连接到 iCloud 时，上传过程可能需要一些时间，注销或重新安装应用只会导致进程重新开始。

   • 需要在设备上打开 OneDrive 应用以强制同步。
   • 检查 设置>电池>电池使用情况>OneDrive>启动 (选项) . 这将显示“ 自动管理 ”选项和“ 手动管理 ”选项。 选择 “手动管理”，然后启用 “后台运行”。

OneDrive 应用问题 - Android

如果同步不起作用、OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试重新安装 OneDrive：

1. 打开“设置”。
2. 选择“应用程序”。
3. 点击“管理应用程序”。
4. 查找并点击“OneDrive”。
5. 点击 “强制停止 ”，然后点击 “清除数据” 和 “清除缓存”。
6. 完成后，卸载应用。
7. 从 Google Play 重新安装应用。

OneDrive 应用问题 - iOS

如果同步不起作用、OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试重新安装 OneDrive：

1. 可按下 OneDrive 应用图标，卸载 OneDrive 应用。 点击角落中的“X”，然后接受确认消息，将其删除。
2. 启用设备 的位置服务。 位置更改用于触发后台活动，Apple 建议这样做。 有关更多信息，请访问 Apple 支持。
3. 通过同时按住 睡眠/唤醒 和 主页 按钮至少 10 秒钟来执行“软重置”，直到看到 Apple 徽标。 出现 Apple 徽标后，可释放两个按钮。
4. 从 App Store 重新安装 OneDrive 应用。
5. 通过在设备的“设置>>”常规后台应用刷新“中启用 OneDrive，确保 OneDrive 保持最新状态。

OneDrive 应用问题 - Windows Phone 8.1

如果同步不起作用、OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试软重置：

1. 开机时，按住 音量减小 + 电源按钮 ，直到手机振动并重启。

请注意，在此过程中不应触摸设备屏幕， (即使) 出现“向下滑动以关闭电源”提示也不应触摸。

如果这不起作用，也可以尝试硬重置。

1. 备份数据。
2. 对手机执行 硬重置 。

OneDrive 应用问题 - Windows Phone 10

如果同步不起作用、OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试重置应用：

1. 打开应用，然后单击菜单
2. 单击 “设置” 。
3. 单击 “关于 OneDrive”。
4. 单击 重置应用 并确认操作。

或者，从“应用”列表中转到“设置>”、“应用>”、“应用 & 功能>”、“OneDrive>高级选项>”重置

如果在连接到 Wi-Fi 网络时遇到问题并且无法连接到 Internet，则可以尝试在 Windows 10 移动版中修复 Wi-Fi 连接问题。

如果这不起作用，也可以尝试硬重置。

1. 备份数据。
2. 对手机执行 硬重置 。

已存在具有此名称的文件

重命名要上传的文件。

此文件包含受限制的字符

文件名中包含不允许使用的字符。 更改它的名称，以便它不以空格开头或结尾、不以句点结尾或包含以下任何字符 / \ <> ： * “ ？ |

文件或文件夹不允许使用以下名称：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

存储不足

如果文件大小超过可用 OneDrive 存储，则不会上传文件。 要查看剩余空间或获取更多存储空间，请转到 “存储”页面。

OneDrive 无法将此文件上载到此位置

文件名（包括路径）太长。 文件名和路径包含的字符必须少于 442 个。 缩短文件名或 OneDrive 中子文件夹的名称，或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹，然后再次尝试上载文件。

OneDrive 找不到此文件

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件，然后再次尝试上载它。

注意：如果在自动上传后移动了计算机上的文件，可能会收到此消息。

OneDrive 无法访问此文件

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改，关闭应用，然后再次尝试上载文件。

了解详细信息

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