将 Surface 连接到外部显示器进行故障排除

如果已按照 将 Surface 连接到外部显示器 中的建议步骤连接到外部显示器（如电视、显示器或投影仪），并且遇到以下问题，可以尝试一些操作。

检查系统更新

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。

打开 Surface 应用

  1. 在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。

  2. 如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。

    注意

    如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft 应用商店下载 Surface 应用。 下载后，选择“ 开始”，搜索 “Surface”，然后从结果列表中选择应用。

外部显示器电源重置

从电源插座中拔下显示器，然后重新插入。 

检查视频输入设置

如果已将 Surface 连接到外部显示器，请确保外部显示器已设置为当前端口。 例如，如果使用与外部显示器的 DisplayPort 连接，则必须将该显示器设置为将 DisplayPort 识别为视频输入信号。

注意

常见的视频输入设置包括 USB-C、DisplayPort、HDMI、DVI、VGA、Input 和 Source。

检查外部显示器上的端口版本设置

大多数外部显示器都有一个屏幕菜单，用于调整显示器使用的端口版本。 调整此设置可产生更好的效果。 

按照显示器手册或检查制造商网站中的说明进行操作。

将显示器复制或扩展到外部显示器上

按 Windows 徽标键 + P 并确认所选选项正确。

检查视频电缆

使用高质量电缆是与外部显示器建立有效连接的重要组成部分。 建议使用 专为 Surface 配件设计。

有关更多建议，请查看 将 Surface 连接到外部显示器。

多台显示器设置

对于与菊花链兼容的外部显示器，请联系显示器制造商了解配置详细信息和规格。 

例如，下面介绍如何使用 DisplayPort 设置菊花链：

  1. 使用 Mini DisplayPort 到 DisplayPort 电缆，将 Surface 上的 Mini DisplayPort 连接到第一个外部显示器上的 DisplayPort 输入。 如果只有一个外部显示器具有输出端口，请先将 Surface 连接到该外部显示器。
  2. 将第一个外部显示器的输出端口连接到另一个外部显示器的 DisplayPort 输入端口。
  3. 按照监视器制造商的说明将这两个外部显示器设置为使用 DisplayPort 1.2 作为输入源。 例如，这可以称为多Stream传输 (MST) ，这允许第一个显示器将信号一直传递到第二个外部显示器。

检查显示适配器

如果使用适配卡（如USB-C 转 HDMI 适配器、USB-C 转 DisplayPort 适配器或 USB-C 转 VGA 适配器），请检查连接。 删除该适配器，并重新插入牢固以确保它已连接到 Surface。 建议使用 “专为 Surface 配件设计” 或 Surface USB-C 来显示适配器。

在另一外部显示器上试用该适配器

要查看视频适配器是否正常，请将 Surface 连接到另一电视、监视器或投影仪。 如果 Surface 显示器上的内容无法显示在其他外部显示器上，则可能需要更换适配器。

清除显示缓存

下面介绍如何清除缓存：

  1. 将 Surface 从 Surface Dock 移除或将显示器与 Surface 断开。
  2. 下载 Surface Dock 注册表文件。 选择打开，以打开文件。 无论是否有扩展坞，此文件将清除缓存。
  3. 选择并运行surface dock registry.reg。
  4. 选择是以允许对 Surface 进行更改，选择是确认，然后选择确认以关闭。
  5. 重新启动 Surface，将其重新连接到 Dock 及/或显示器，然后再次尝试使用外部显示器。