Surface 触控笔无法墨迹书写或书写时要尝试的步骤

如果你的 Surface 触控笔没有墨迹书写或书写，请放心，有一些步骤可以尝试使其再次工作。

在开始之前，请查看以下一些内容。

  • 检查 Surface 设备是否与触控笔输入兼容。 有关详细信息，请转到 Surface 触控笔兼容性和功能。

    • 注意

      Surface Laptop 13 英寸（第 1 版）、Surface Laptop 5G 商业版、Surface Laptop（第 7 版），所有 Surface Laptop Go 设备都不兼容 Surface Slim 触控笔或 Surface 触控笔。 这些 Surface 设备不支持墨迹书写或手写。

  • 确保 Surface 触控笔具有 新电池，或者 Surface Slim 触控笔 已充满电。

步骤 1：重启 Surface 设备

有时，问题不在于 Surface 触控笔。 它可能是设备本身。 重启通常可以改善设备和附件之间的连接。

  • 若要重启 Surface，请选择“ 启动 ”，选择“ 电源 ”，然后选择“ 重启 ”。

步骤 2：在不同的应用上测试触控笔功能

在 OneNote、Sticky Notes或画图等应用中使用触控笔。

  • 是否适用于这些应用？ 原始应用可能不支持笔输入。 请联系应用提供商寻求帮助。
  • 在任何地方都不起作用？ 问题可能出在笔或设备上。 继续执行下一个故障排除步骤。

步骤 3：手动安装驱动程序

Surface 墨迹书写依赖于触摸屏功能。 Surface 设备可能缺少某些驱动程序，例如 Surface Touch 固件或 HID-Compliant 触摸屏。 触摸屏需要这些驱动程序才能正常工作。

步骤 4：重置 Surface

如果触摸屏或墨迹书写功能仍有问题，请尝试重置 Surface。 有关详细信息，请参阅 还原或重置适用于 Windows 的 Surface ，并按照重置 Surface 的建议步骤进行操作。 重置并设置 Surface 后，请再次尝试使用触控笔。

请求更换触控笔

注意

我们的高级 Surface Slim 触控笔 2 配备易于移动的笔尖。 删除 仅适用于 更换笔尖。 过度 (500 或更多) 笔尖的移除+ 重新插入周期可能会损坏笔的内部部分，并导致墨迹书写失败。 由于过度移除和重新插入周期而导致的笔故障不在产品保修范围内。

如果要请求更换笔，请转到 Microsoft帐户 |选择设备进行维修 ，并使用Microsoft帐户登录。 如果未列出 Surface 设备，请选择“首先 注册设备 ”。 如果 Surface 设备已注册，请选择它并按照说明操作。

当被问及问题的类别时，请选择“附件”，然后你可以从“笔问题类型”中进行选择。 你将看到基于保修状态和更换资格的更换产品/服务。 若要了解有关 Surface 质保的详细信息，可访问 Surface 质保信息。

如果保修期已过期，还可以考虑购买新笔。 Surface 触控笔和其他配件可从 Microsoft商店 和其他 零售商购买。

注意

如果 Surface 是组织) 拥有 (商业设备，请参阅 适用于商业和教育的 Surface 服务选项。 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。