疑難排解 Microsoft 家長監護服務
以下是您可能遇到的家庭安全功能常見問題及其解決方法。
常見問題
我的孩子們現在都已經是成年人了
如果你或你的成年子女想要或需要隱私，你可以將他們從家庭群組中移除。 了解做法。
我是成年人，不是小孩
- 如果你是成年人，但帳戶上的出生日期錯誤，你需要像對待小孩一樣更改帳戶資訊。
- 請依照 「如何在 Microsoft 帳號更改出生日期 」中「 我是成年人，但 Microsoft 認為我是小孩」的步驟操作。
即使我是主辦單位，也無法移除家庭成員
以下是您可以遵循的移除成員步驟：
- 請使用您的Microsoft帳號登入 family.microsoft.com 。
- 選擇你想移除的成員。
- 請在兒童帳號名稱旁選擇 「移除同意 」，以移除任何兒童帳號的同意。
- 回到家庭群組，選擇「 從家庭群組移除 」以完成移除。
限制與阻擋無法運作
移除並重新加入限制：
- 試著移除螢幕時間限制，然後再加回去。 這有時能清除任何漏洞。
- 你只能為你已加入 Family Safety 群組的帳號設定限制。
更改密碼：兒童和青少年可能非常機智且狡猾。 請妥善保管你的裝置，並確保只有你和家中可信賴的成年人能存取你的帳號。
其他問題
帳號故障排除
-
將他們的帳號設為標準使用者：你的孩子可能會被設定為裝置上的管理員。 作為管理員，他們可以更改或破壞 Family Safety 設定。 在下方開啟你的其他帳戶設定，然後選擇你孩子的帳戶>。變更帳戶類型>。在對話框中選擇 Standard 使用者，並選擇確定以儲存變更。
開啟 [設定] -
確認你孩子的 Microsoft 帳號沒有過期： 讓他們用 Microsoft 帳號在裝置上登入。 選擇開始
>設定
>帳戶，
選擇驗證，然後依照提示驗證帳戶。 如果你沒看到 驗證 選項，就在他們的裝置上開啟 Microsoft Edge
並 https://aka.ms/familyverify 驗證帳號。
活動報告
- 您的孩子可能已關閉活動報告功能： 13歲或以上的孩子可以「選擇不」與家中成年人分享使用資料。 請查看他們的活動報告設定，或在 family.microsoft.com 或Family Safety行動應用程式上查看。 如果活動回報已被關閉，代表您的孩子選擇退出，您需要先取得他們的同意才能重新啟用。
*美國13歲。 這個年齡在其他國家可能因當地法規而有所不同。
- 顯示的活動似乎與我實際看到的情況不符：時間限制是根據登入時間 (即使是閒置時間) 來執行，但閒置時間不會被計入裝置使用報告中。 舉例來說，如果你孩子的使用時間是2小時，他登入後什麼都沒做，孩子會在2小時後被鎖定，但裝置使用報告可能只顯示只有1分鐘的使用時間。
此外，如果你的時區設定錯誤，裝置使用量可能會在活動報告中顯示在不同的日期。 你可以 驗證 Microsoft 帳號的時區 ，確保活動報告顯示的使用情況正確。
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