修正與您的 Surface 超薄手寫筆相關的問題
在開始為 Surface Slim Pen 充電前，了解哪些 Surface 裝置和配件支援充電非常重要。 這樣可以確保你使用相容的方法，並有助於避免充電問題。 欲了解完整支援裝置與配件清單，請造訪： 如何為你的 Surface Slim Pen 充電
如果你的 Surface Slim Pen 或 Surface Slim Pen 2 無法充電，請先從筆上的 LED 燈開始檢查。 筆內建 LED 燈，顯示電池與充電狀態。 以下是各種LED指示燈所代表的訊息。
- 琥珀 (時隱時現) ：電池電量低。
- 白 (時隱時現) ：已停靠並充電中。
- 琥珀色與白色 (閃爍) ：充電配件需要更新。
- 白色 (閃爍) ：配對模式 (按住頂部按鈕5秒) 。
- 白色 (實心) ：成功與你的 Surface 搭配。
如果你的手寫筆沒充電或沒有LED燈指示，請試試以下步驟：
把 Surface 裝置插上並開機
確保 Surface 裝置已插上電源並開機。 如果裝置處於休眠模式、關機或電池電量低，可能無法為筆充電。
檢查連線
重新接上充電配件，檢查其連接和功能。
如果使用 Surface Pro 鍵盤來充電：
- 拆下 Surface Pro 鍵盤。
- 選擇 開始 > 電源 > 關機 ，等待 Surface 關機。
- 現在，長按電源鍵20秒。 如果幾秒後看到標誌畫面出現，請持續按住完整 20 秒，直到再次看到。
- 重新接上鍵盤
- 按下 大寫 鍵和 Fn 鍵，確認鍵盤正常運作並持續供電。 如果鍵盤沒有供電，請提交 Surface Pro 鍵盤的維修訂單。
- 然後把筆放進鍵盤的收納盤。
如果使用 Surface Slim Pen 充電器，請確保所有連接點都正確插好。 更多資訊請參見 Surface Slim 筆充電器使用
檢查更新
如果你的筆沒有在 Surface Pro 鍵盤收納托盤或 Surface Slim 筆充電器充電，可能需要更新韌體。
您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。
將您的充電配件連接到 Surface。
將手寫筆放入存放區中。
在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。
如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。 必要時重啟。
檢查筆上的 LED 燈是否在充電，或在 Surface App 裡檢查。
注意
如果你還沒安裝 Surface 應用程式，可以 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載完成後，選擇 開始，搜尋 Surface，然後從結果列表中選擇該應用程式。
試試換另一個充電器
如果可能，試著用其他充電器（例如 Surface Slim Pen Charger）為 Surface Slim Pen 充電。
- 如果筆在那裡也沒充電，那你的筆應該被換掉。 提交筆的維修訂單。
- 如果筆有充電，請申請維修訂單，針對你原本想充電的裝置，例如 Surface Pro 鍵盤。
我的手寫筆還是無法使用
如果你想申請替換的筆，請到 Microsoft 帳號 |選擇服務裝置 並用你的 Microsoft 帳號登入。 如果你的 Surface 裝置沒有被列出，請先選擇 「註冊裝置 」。 如果你的 Surface 裝置已註冊，選擇它並依照指示操作。
當被要求報到問題類別時，選擇「配件」，然後你可以從「筆」類型中選擇。 你會根據保固狀態和換機資格看到更換優惠。 想了解更多關於 Surface 保固的資訊，你可以造訪 「檢查你的 Microsoft 保固並建立服務訂單」。
如果保固已過期，你也可以考慮購買一支新筆。 Surface Pen 及其他配件可於 Microsoft Store 及其他 零售商購買。
注意
如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。 部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。