排除並解決 Viva Pulse 錯誤訊息
當你請求回饋、提供回饋，或查看並分享回饋結果時，可能會遇到錯誤。 下表列出您可能看到的錯誤訊息、顯示時間的說明，以及接下來可以採取的步驟來解決這些錯誤。 這並非完整清單，未來可能會新增更多錯誤訊息。
| 錯誤訊息 | 錯誤出現的位置 | 如何修正 |
|---|---|---|
| 「我們無法保存你的變更。 晚點再試。」 | 在 Pulse 創建流程中，如果啟用自訂功能，當編輯問題模式中發生存檔變更的問題時， | 確保所有問題的必填欄位都填寫完畢，並嘗試再次儲存該題目。 如果錯誤依舊，請做筆記，或截圖你正在進行的作品，稍後再試。 |
| 「我們刪不掉你的草稿。 晚點再試。」 | 在首頁的「草稿」區塊，若啟用自訂功能，選擇「刪除」選項。 | 重新整理螢幕再試一次。 如果錯誤訊息持續出現，請稍後再試。 |
| 「我們找不到你要找的草稿。 可能已經被刪除了。」 | 當嘗試在其他瀏覽器或裝置開啟已刪除的草稿時，若首頁未重新整理，使用者可能會看到先前刪除的草稿。 | 重新整理首頁後，刪除的草稿應該不會再顯示。 |
| 「你無法管理通知。 貴公司的Viva Pulse管理員已經移除了通知管理功能。」 | 如果使用者從管理員關閉前收到的電子郵件通知中選擇管理通知連結，該通知功能會關閉使用者管理自己的通知偏好設定。 | 請聯絡你的租戶管理員確認使用者是否被允許自行管理通知偏好設定。 如果使用者能管理通知，管理員必須在應用程式內管理員體驗的通知標籤中重新啟用該功能。 |
| 「你無法取得這份脈搏報告。」 | 當使用者嘗試存取共享報告，但他們不在報告分享者的名單中時， | 聯絡 Pulse 的作者，請他們與你分享報告。 |
| 「你無法接觸這個脈搏。」 | 當使用者嘗試回應 Pulse 請求，但他們不在請求發送的使用者清單中時， | 聯絡 Pulse 的作者，請他們將你加入 Pulse 回饋提供者名單。 |
如果您透過群組發送 Pulse 請求，且收件人未收到電子郵件通知，請檢查以下事項：
確保群組啟用郵件。 你可以在Microsoft 365 系統管理中心的「活躍團隊」& 群組設定中管理這些設定。
確保你有權限發送郵件給對應的群組。