我無法啟動 Microsoft Outlook，也不會收到「無法啟動 Microsoft Outlook」的錯誤訊息。 無法開啟 Outlook 視窗」

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你是否在啟動 Outlook 時遇到困難，或收到「無法啟動 Microsoft Outlook」的訊息。 無法開啟 Outlook 視窗」的錯誤訊息嗎？ 我們可以為您修正問題，或您可以使用我們在下方提供的疑難排解步驟，協助解決這些啟動問題。

你是 Microsoft 365 商務客戶嗎？ 讓我們為您修正問題

使用經典的 Outlook 啟動故障排除工具，幫你診斷並修正幾個常見的經典 Outlook for Windows 問題。

  1. 請點擊下方按鈕啟動經典的 Outlook 啟動疑難排解程式。

    開始

  2. 如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。

  3. 請依照「尋求幫助」視窗中的提示操作。

重要

  • 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
  • 你需要在和經典 Outlook 同一台 Windows 電腦上才能執行故障排除。

如果故障排除人員無法解決你的問題，或你想自己解決，請參考下一節。

啟動 Outlook 於安全模式並停用外掛

有時候外掛會和 Outlook 衝突。 在安全模式下啟動 Outlook，也就是沒有安裝外掛內容時啟動 Outlook，可以判斷問題是否出在外掛。

注意

如果你啟用了 ABBYY FineReader 外掛，軟體的舊版本可能會導致 Outlook 啟動錯誤。 欲了解更多資訊，請參閱 Microsoft 365 程式安裝 FineReader 外掛時可能會當機。

以安全模式啟動 Outlook

  1. 按 Windows 鍵 + R 可開啟 Windows 執行 對話框。 (它很可能會出現在你螢幕左下角附近。)
  2. 在 「開啟 」欄位輸入 Outlook /safe，然後選擇 確定。
  3. 在 「選擇檔案 」對話框中，接受 Outlook 的預設設定並選擇 確定。
    接受 [選擇設定檔] 對話方塊中的預設 Outlook 設定
  4. 如果出現提示，請輸入您的 密碼 並選擇 [接受]。

秘訣

  • 如何知道您正在安全模式中運作？ 您會在畫面頂端看到類似以下的標籤。

    視窗頂端的標籤會告訴您擁有收件匣的人員名稱，並指出 Outlook 正處於安全模式運作中

  • Outlook的 Outlook 圖示加上警告符號 ，並附帶驚嘆號，提醒你程式運作異常。

如果 Outlook 能在安全模式下啟動，那問題很可能出在你的某個外掛程式。你需要在重新啟動 Outlook 前停用所有外掛，步驟如下：

如果 Outlook 無法在安全模式下啟動，請試試下面提出的解決方案，標題為 「建立新的 Outlook 設定檔」。 

停用增益集

  1. 在 Outlook 左上角，選擇 「檔案>選項>附加元件」。

  2. 在 [檢視與管理 Office 增益集] 底部，確認 [管理] 方塊會顯示 [COM 增益集]，然後選擇 [執行]。

  3. 為預防起見，當 [COM 增益集] 列出您目前開啟的增益集，請執行下列其中一項操作：

    • 手動記錄 [可用增益集] 下方所列出每一個選取的增益集標題。
      或
    • 擷取屬性工作表的螢幕擷取畫面，並將圖像儲存到您所選擇的位置。

  4. 完成擷取所選增益集的標題之後，清除所有選取的核取方塊，然後選擇 [確定]。

    注意

    按一下核取方塊即可清除。 不要選取增益集，然後選擇 [移除]。 如果您擁有系統管理員權限，您可實際刪除該增益集。 針對此疑難排解練習，您要「停用」，而不是「刪除」 增益集。

  5. 選擇 檔案>退出。

重新開機

  1. 按 Windows 鍵 + R 開啟 執行 對話框。

  2. 在 開啟 方框中輸入 Outlook。

    注意

    如果程式正常載入，錯誤來源很可能是其中一個增益集，您需要找出是哪一個增益集。 若要判斷問題在哪一個增益集，請一次啟用一個增益集。

  3. 在 Outlook 左上角，選擇 「檔案>選項>附加元件」。

  4. 選擇你想重新啟用的外掛旁的勾選框，然後選擇 確定。

  5. 重複所有步驟，直到您重新啟用所有原始增益集，並顯示錯誤來源。

    重要

    請記得，如果 Outlook 在安全模式下開啟，代表你剛啟用的外掛程式是錯誤的來源。

    • 再重啟 Outlook，並停用你啟用的那個造成問題的外掛，然後再啟動 Outlook。
    • 務必對 Outlook 中原本啟用 的每個 外掛進行重新啟動-停用-重新啟動的流程。 錯誤可能是由多個增益集造成。

建立新的 Outlook 設定檔

你的個人檔案包含你的 Outlook 設定。 有時設定檔會發生損毀。 你可以透過建立新設定檔，並在 Outlook 啟動時更改使用哪個設定檔來判斷是否損壞。

請前往 「建立 Outlook 個人檔案 」，了解如何建立新的 Outlook 個人檔案，然後繼續說明如何使用不同的個人檔案。

使用不同的設定檔

  1. 重新啟動 Outlook。

  2. 在 [選擇設定檔] 對話方塊的下拉式清單中，選擇您所建立的新設定檔名稱。
    選擇具有新設定檔名稱的設定檔對話方塊

  3. 選擇 [確定]。

    注意

    如果 Outlook 正常啟動，代表你已經確認 Outlook 設定檔損壞，且是問題的根源。

如果您決定要移除設定檔，請先備份資料檔案。 當您選擇 [移除]，就會刪除所有的離線快取內容。 如需詳細資訊，請參閱 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost) 簡介。

修復 Outlook 資料檔

Outlook 會將你所有的電子郵件、會議和活動、聯絡人和任務都儲存在資料檔案中。 這些檔案有時可能會發生損毀。 你可以 (scanpst.exe) 執行收件匣修復工具掃描 Outlook 資料檔案並修復錯誤。

  1. 退出 Outlook 以使用收件匣修復工具。

    注意

    左側窗格的內容取決於你使用的 Outlook 版本。

  2. 請點擊下方連結取得指引。

執行 /resetnavpane 命令

導覽窗格是 Outlook 最左邊的窗格，你會在這裡找到資料夾清單，以及在郵件、Calendar、People 和任務之間移動的圖示。 執行 /resetnavpane 指令會移除所有導航面板的自訂功能。

注意

如果您有多部電腦，請在所有電腦上執行此命令，因為瀏覽窗格自訂是針對特定電腦上的本機 Outlook。

  1. 關閉 Outlook。
  2. 按 Windows 鍵 + R 開啟 執行 對話框。
  3. 在 「開啟 」框中輸入 Outlook.exe /resetnavpane，然後選擇 確定。

舊版 Outlook 可能已經不再支援

更多資訊請參閱「 支援 Office 2016 與 2019 用戶端連接至 Microsoft 365 服務已結束」。