本常見問題包含針對 SharePoint 代理、 SharePoint 富文字編輯器中 Copilot 以及 兩者的常見問題。
對代理人而言
SharePoint 中的代理是什麼？
SharePoint 中的代理會根據 SharePoint 網站、頁面及選定檔案中的內容，協助您和您的團隊進行工作流程、專案、內容發現與知識分享。 所有 SharePoint 網站和文件函式庫都附有現成的代理程式。 擁有網站編輯權限後，你可以建立自訂代理，獲得更具體的答案，符合你的需求。
我在哪裡可以使用在 SharePoint 建立的代理程式？
你可以從 SharePoint 網站、頁面或文件函式庫存取代理程式。 如果已新增，您也可以在 Teams 中使用它。 我們計劃在整個 Microsoft 365 中提供此功能，包括 Microsoft Copilot。
SharePoint Online Classic 網站有代理服務嗎？
建立與使用代理的使用者體驗可在 SharePoint Online Modern 網站上提供。 然而，從現代網站建立代理時，你可以選擇任何 SharePoint 網站作為知識來源。
沒有 Microsoft 365 Copilot 授權的情況下，我可以使用代理程式嗎？
如果您被指派了 Microsoft 365 Copilot 授權，或您的組織已設定「隨用付費」計費，您可以使用 SharePoint 中的代理服務。
我能包含的資訊來源數量限制是多少？
目前，你可以包含最多 20 個來源項目作為代理人的知識來源。 這些來源項目可以是網站、文件庫、資料夾和檔案。 如果你需要超過 20 個來源項目，你可以將資料巢狀放在較高層級，並將代理資料置於該層級。 例如，你可以包含以下任一項：
- 20 個檔案
- 20個地點
- 20 個資料夾
- 10 個檔案 + 10 個網站
- 4 個資料夾 + 16 個檔案
使用客服時，我能取得哪些資訊？
使用代理程式時，您可以存取代理來源中包含的網站、頁面和文件，且您已擁有權限，還有 Microsoft Graph 近期檔案互動資料與個人資料資料。 如果你沒有權限存取特定內容，即使該內容包含在代理人的來源中，你在與代理人的聊天中也不會看到該內容的資訊。
代理商支援哪些檔案？
目前支援下列檔案類型:
- Office 文件: DOC、DOCX、PPT、PPTX、XLSX
- 新的 Microsoft 365 格式: FLUID、LOOP
- 通用格式: PDF、TXT、RTF
- Web 檔案: ASPX、HTM、HTML
- OpenDocument 格式: ODT、ODP
即將推出對下列檔案格式的支援:
- 圖像
- 會議錄製及其他影片
- OneNote 筆記本
注意
代理人目前不使用清單中的資料。 另外，你不能把 Site Pages 函式庫的頁面加到代理的來源。
每個使用者角色在 SharePoint 中能用代理做什麼？
| 與代理程式互動 | 建立一個新的代理人 | 共用代理程式 | 編輯代理程式 | 批准該網站的代理人 | 設定代理人為預設 | 刪除代理 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 網站訪客 |
|
|
|||||
| 具有編輯權限的網站成員 |
|
|
|
|
|
||
| 網站擁有者及以上 |
|
|
|
|
|
|
|
當我選擇一個集結站點作為代理的知識來源時，它能否搜尋並回應所有與集結站點相關的站點？
現成代理會 自動將目前站點及相關的樞紐站點納入知識來源。
自 2025 年 9 月起，當您選擇一個樞紐站點作為 客製化代理的知識來源時，該樞紐站點的相關站點會自動包含在內。 對於 2025 年 9 月前建立的自訂代理，請編輯代理移除集會中心網站並重新選擇。 儲存此更新時，代理會包含樞紐站點的相關站點。
SharePoint 中的代理程式和用 Microsoft Copilot Studio 製作的代理程式有什麼不同？
SharePoint 中的代理讓網站編輯者能在 SharePoint 內快速定義針對其團隊或專案量身打造的代理。 相較之下，在 Copilot Studio 中建立代理程式可讓您使用 SharePoint 或 OneDrive 中的內容做為來源，也可以使用其他來源。 我們正在努力與 Microsoft Copilot Studio 整合，以便使用 SharePoint 以外的資料來源來自訂您的代理程式。
如何？在 SharePoint 中分享代理？
你可以從經紀人名單中找到你想分享的經紀人。 選擇省略號，然後複製連結到這個代理人。 接著你可以把連結分享給其他人。 請在這裡深入了解相關資訊。
注意
你不能分享網站附帶的現成代理。
如何？在 SharePoint 中刪除代理？
有了編輯權限，你可以刪除 SharePoint 裡的所有代理，除了網站附帶的現成代理。 要刪除代理，請從資料夾中選擇它。 然後選擇省略號 (三個點) >刪除。
注意
你無法刪除網站附帶的現成代理程式。
誰可以看到我的經紀人聊天紀錄？
除了您之外，沒有人可以看到您的聊天記錄。
我可以在 SharePoint 中刪除我的客服人員聊天紀錄嗎？
是的，您可以從聊天窗格中選擇刪除特定交談的聊天記錄，或是刪除所有聊天記錄。
此外，您可以刪除所有 Copilot 互動歷程記錄。 進入 myaccount.microsoft.com，然後進入 隱私設定 &。 選擇 隱私 標籤，然後再選 Copilot 活動歷史。 會顯示一個按鈕以清除您的歷程記錄。 欲了解此功能詳情，請前往「刪除您的 Microsoft Copilot 活動紀錄」。 SharePoint 中的 Copilot 資料會與其他 Microsoft 365 應用程式中的 Copilot 資料一起移除。
我想給經紀人一些回饋。 我該如何傳送意見反應?
在客服體驗中，提供回饋有兩種方式。 在建立代理人時，你可以選擇 「給予回饋 」按鈕。 此外，在與客服互動時，你可以選擇按讚或按讚，針對客服所產生的個別回應。 這兩種選項都會提交文字回饋，幫助工程師更深入了解使用者體驗。
適用於 SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器
SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器是什麼？如何存取它？
Microsoft SharePoint富文字編輯器 中的 Copilot 讓你輕鬆撰寫 SharePoint 頁面和文章內容。 Copilot 可以在 RTF 編輯器中協助您改寫文字、變更語氣、濃縮和詳細闡述。 SharePoint 富文字編輯器中的 Copilot 作為文字網頁部分的一部分，供任何持有 Microsoft 365 Copilot 授權的使用者使用。
如何啟用 SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器？
SharePoint 中的 Copilot 是 Microsoft 365 Copilot 的一部分，並且對持照使用者始終開啟。 想了解更多如何在組織中啟用 Copilot，請造訪「啟用 Microsoft 365 Copilot 使用者」。
SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器是否可以存取我的文件或是例如電子郵件、聊天和行事曆等等的 Microsoft Graph 資料？
否。 SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器無法存取您的文件或是例如電子郵件、聊天和行事曆等等的 Microsoft Graph 資料。 當您在 SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器改寫時，只需考慮編輯器中的文字。
SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器是否會儲存歷程記錄？
否。 SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器不會儲存您先前編輯的文字。
我可以與 SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器進行聊天嗎？
否。 但是，您可以透過選取 SharePoint 網站、頁面或文件庫右上角的 [Copilot] 按鈕與 SharePoint 中的 Copilot 聊天。
SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器是否有字數限制?
SharePoint RTF 編輯器具有高字數限制 (英文大約 30,000 字)，但 Copilot 目前的字數處理限制較低。 雖然此限制正在增加，但我們建議將每個 RTF 編輯器的字數總計保持在 3,000 字以下。 如需處理較長檔案的詳細資訊，請造訪您提供給 Copilot 的文件長度指南。
我想要提供意見反應。 我該如何傳送意見反應?
我們很重視您的意見反應，並希望聆聽您的體驗。 您可以在使用 SharePoint 中的 Copilot RTF 編輯器時，使用位於改寫文字窗格底部的豎起大拇指和大拇指朝下圖示。
適用於 SharePoint 代理程式與 SharePoint 富文字編輯器中的 Copilot
SharePoint Agents 和 SharePoint Rich Text 編輯器中的 Copilot 支援哪些語言？
Copilot 支援一組日益增加的語言。 其中英文的品質預期最高，其他語言的品質會隨著時間而改善。 更多資訊請參見 Microsoft Copilot 支援語言。
SharePoint 代理程式與 Copilot 在 SharePoint 的富文字編輯器中，如何遵守安全、隱私與治理控制？
Copilot 和 Microsoft 365 是以 Microsoft 對安全性、合規性和隱私權的全方位方法為基礎。
如需隱私權的詳細資訊，請參閱下列資訊:
- 如果你在組織 (工作或學校帳號) 中使用Microsoft 365 Copilot，請參考資料、隱私與安全Microsoft 365 Copilot。
- 如果您使用家用版 Microsoft 365 Copilot 應用程式 (使用您的個人 Microsoft 帳戶)，請參閱 家用版 Microsoft 365 應用程式中的 Copilot: 您的資料和隱私權。
SharePoint 中的 AI
SharePoint 中的 AI 如何遵守負責任的 AI、安全、隱私與治理控制？
SharePoint 中的 AI 建立在 Microsoft 對負責任 AI、安全、合規與隱私的全面策略之上。
AI 生成內容
SharePoint 中的 AI 利用 AI 服務來產生回應。 AI 生成的內容可能不完整、不準確或過時，未經獨立驗證不得依賴。
不使用客戶資料進行培訓
SharePoint 中提供或由 AI 處理的客戶資料，不會用於訓練 Microsoft 的生成式 AI 基礎模型。
不適用於高風險用途
SharePoint 中的 AI 並非用於醫療、法律、財務或其他專業建議。 請不要在受管制或高風險環境中依賴輸出來做決策;建議諮詢適當的合格專業人士。
使用者責任
使用者需在採取行動前審查並驗證所有 AI 產生的輸出。
利用函式庫內容建議、擷取、分類或摘要成元資料欄位的功能，設計以準確性為基礎並進行安全性評估。 只有授權使用者能審查並套用已審查的變更，且 AI 分析僅限於可用的函式庫檔案。
如需隱私權的詳細資訊，請參閱下列資訊:
- 如果你在組織 (工作或學校帳號) 中使用Microsoft 365 Copilot，請參考資料、隱私與安全Microsoft 365 Copilot。