Windows 行動應用程式的故障排除與常見問題

套用到
Windows 11

重要

自 2025 年 3 月 5 日起，Microsoft Store 不再提供適用於 Android™ 的 Windows 子系統和 Amazon Appstore。

如果你在 Windows 11 中使用 Amazon Appstore 和行動應用程式遇到問題，以下是你可以在 Windows 子系統 Android 版™設定應用程式中嘗試的一些方法。 要找到設定應用程式，請選擇「開始所有>應用程式>Windows 子系統 Android 版™」。

注意

Windows 上的 Amazon Appstore 可在特定國家/地區中使用。 如需詳細資訊，請移至 支援 Windows 上 Amazon Appstore 的國家和地區。

Android 是 Google LLC 的商標。

安裝亞馬遜 Appstore

請確認你是否居住在有支援的國家或地區

Amazon Appstore 和 Android™ 應用程式在部分國家和地區支援。 要確認是否能安裝 Amazon Appstore，請參閱支援 Windows 版 Amazon Appstore 的國家與地區。

我住在支援的國家或地區，無法安裝 Amazon Appstore

如果你還是無法從 Microsoft Store 應用程式安裝 Amazon Appstore，請檢查你 Windows 11 電腦的區域。 方法如下：

  1. 選擇 開始>設定>時間 & 語言>語言 & 區域。
  2. 在區域中，找到國家或區域，並將其改為支援的國家或地區。

注意

你需要在該國家或地區擁有亞馬遜帳號，才能從亞馬遜 Appstore 安裝應用程式。

故障排除行動應用程式

重新啟動子系統

Android 的 Windows 子系統 Android 版™是幫助你的電腦安裝和開啟行動應用程式的工具。 大多數問題透過重新啟動就能解決。 方法如下：

  1. 選擇開始，搜尋 Windows 子系統 Android 版™設定，然後打開它。
  2. 在這個應用程式中，選擇 關閉子系統。 子系統及所有開放的行動應用程式將被關閉。
  3. 打開任何手機應用程式自動重新啟動子系統。

檢查應用程式的設定

每個手機應用程式都有特定的設定，以下是如何查看：

  1. 選擇 開始，然後搜尋 應用程式 & 功能。
  2. 找到你想移除的應用程式，然後選擇 「進>階」選項。

這個特定應用程式的設定會打開，你可以調整應用程式的通知、權限和儲存空間。 你也可以卸載、開啟或強制關閉應用程式。  

這是 Windows 子系統 Android 版設定應用程式設定的截圖。

檢查設定

Windows 子系統 Android 版™設定應用程式可用來調整資源、圖形、螢幕閱讀器設定等。 更改這些設定可能會提升行動應用程式的效能：

  • 子系統螢幕閱讀器

  • 子系統資源

    • 將此設定改為 持續 ，可能會提升應用程式效能。 

想了解更多關於所有設定的資訊，請前往 Windows 行動應用程式的管理設定。

關於行動應用程式與亞馬遜 Appstore 的常見問題

如果透過手機應用程式和子系統排除故障還是沒解決你的問題，可以看看這些可能的解決方案。  

下載 Amazon Appstore 或登入的問題

如果你在安裝應用程式或登入 Amazon Appstore 時遇到困難，以下是你應該檢查的事項：

應用程式無法安裝

以下是可以嘗試的建議：

  • 用 Windows 子系統 Android 版™設定應用程式重新啟動子系統，然後再嘗試開啟該應用程式。
  • 請在 回饋中心 留下回饋，告訴我們應用程式無法安裝。 深入了解

應用程式無法開啟

如果你的應用程式無法開啟，你需要確保 Control Flow guard 已經開啟。 以下說明如何查看：

  1. 選擇開始>設定>中的隱私 & 安全，然後開啟Windows 安全性。
  2. 在新的Windows 安全性視窗中，選擇應用程式 & 瀏覽器控制>，利用保護設定。
  3. 在 漏洞保護>系統設定中，找到 CFG) (控制流保護 ，並確保它設定為 (開啟) 。

應用程式一直當機

以下是可以嘗試的建議：

  • 用 Windows 子系統 Android 版™設定應用程式重新啟動子系統，然後再嘗試開啟該應用程式。
  • 透過選擇 「開始>設定>」& 功能，然後找到該應用程式，強制關閉應用程式。 選擇 「更>進階」選項>「終止」，然後再嘗試開啟應用程式。

應用程式有網路問題

如果你的應用程式無法開啟，請檢查 Windows 防火牆的設定。

  1. 打開 Windows 子系統 Android 版™應用程式，檢查你的進階網路設定。

    1. 如果它 開啟，改變防火牆設定不會影響你的連線。
    2. 如果是 關閉，繼續下一步。  

  2. 選擇開始>設定>中的隱私 & 安全，然後開啟Windows 安全性。

  3. 在Windows 安全性視窗中，選擇應用程式 & 瀏覽器控制>防火牆 & 網路保護。

  4. 選擇你目前使用的網路類型。 網路類型旁邊會顯示 (活躍) 。

  5. 在 「進入連線」中，請確定沒有選擇 「封鎖所有進入連線 」。

注意

如果你的電腦是由公司或組織管理，可能無法更改這些設定。 請聯絡你的 IT 管理員或客服人員以獲得更多資訊。 

應用程式和遊戲運行緩慢

以下是可以嘗試的建議：

  • 如果你的電腦裡有多台顯示處理單元 (GPU) ，試著更換使用哪一個。
  • 在 Windows 子系統 Android 版™設定應用程式中，將子系統資源從「As needed」改為「連續」。

想了解更多設定資訊，請前往 Windows 行動應用程式的管理設定。

提供意見反應

如果子系統或行動應用程式的問題仍未解決，您可以留下回饋，幫助我們改善您的體驗。 方法如下：

  1. 按 Windows 標誌鍵 + F 即可開啟回饋中心。
  2. 請詳細說明你的經驗。
  3. 請務必選擇 Android 的 AppsWindows>子系統 Android 版™作為回饋的分類。

這是一張回饋中心視窗的截圖，選取了應用程式作為類別，然後選擇了 Windows 子系統（Android 版）作為子分類。

如需其他問題與支援，請造訪 Microsoft 支援服務。