注意
在 ARM PC 上新增或安裝印表機時發生問題
Microsoft 發現某些 ARM PC 在使用印表機製造商提供的安裝程式時無法新增或安裝印表機。 安裝程式可能包含隨附於印表機，或是從印表機製造商網站下載。
要解決這個問題，請依照文章中的指示操作： 在 Windows 中新增或安裝印表機 ，而不是使用製造商的安裝程式。 如果印表機製造商有不同的指導方針，請遵循印表機製造商的指導方針進行。
ARM PC 的一個範例為 Copilot+ PCs。 要確認 Windows 裝置是否為 ARM PC，請選擇「開始
」，然後選擇設定、
>、系統、關於
>
。 在 [裝置規格] 底下，ARM 裝置的 [系統類型] 旁會列出 ARM 型處理器。
如果印表機 顯示離線， 儘管它已開機並連接著，請依照以下故障排除步驟解決。
執行 Windows 印表機故障排除工具
如果你使用的是 Windows 11 裝置，請先在「取得說明」應用程式中執行自動印表機故障排除。 它會自動執行診斷並嘗試修復大多數印表機問題。 如果您使用的是較舊版本的 Windows 或行動裝置，請跳過至 一般故障排除 部分。
如果「Get Help 應用程式」中的印表機故障排除程式無法解決您的印表機問題，請依照以下一般故障排除部分的步驟操作。
一般疑難排解
步驟 1： 拔除插頭並重新啟動印表機
有時候重啟印表機就能解決問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。
步驟 2： 確保印表機連接到與你的裝置相同的 Wi-Fi 網路：
若要了解印表機是否已連線至 Wi-Fi，請查看印表機內建功能表是否有用來檢查其 Wi-Fi 連線的選項，或查看印表機手冊中有關將印表機新增至 Wi-Fi 網路的指示。
步驟 3： 將你的印表機設為預設印表機：
選擇 開始
>設定
> 藍牙 & 裝置
>印表機 & 掃描器
。選擇你的印表機，然後選擇 設定為預設。
如果你沒有看到 「設定為預設 」選項，可能會選擇 「讓 Windows 管理我的預設印表機 」選項。 你必須先關閉這個功能，才能手動選擇預設印表機。
步驟 4： 查看印表機排隊列：
- 選擇開始>設定>、藍牙、& 裝置>、印表機 & 掃描器。
- 選擇你的印表機，在開啟的頁面選擇 「開啟列印隊列」。
- 點擊 ...... (省略號) ，並選擇「 取消所有 」如果有待處理的工作。
步驟 5. 重置管理列印佇列的服務：
- 請在工作列中選擇 搜尋
，輸入 服務，然後在結果列表中選擇 服務 。 - 往下滑到 列印排版 器服務，選擇並長按 (右鍵點擊) ，然後選擇 重新啟動。
步驟 6。 將印表機移除並重新安裝到你的裝置：
試著拆除再重新安裝印表機。
拆除印表機：
選擇 開始
>設定>藍牙 & 裝置>印表機 & 掃描器 。選擇你想卸載的印表機 ，選擇移除，然後選擇 「是」。
重新安裝印表機：
選擇 開始
>設定>藍牙 & 裝置>印表機 & 掃描器 。確定您的印表機已開啟並已連線。 在 「新增印表機或掃描器」旁邊，選擇 「新增裝置 」，並依照指示新增你的印表機。
步驟 7. 重新啟動電腦
重新啟動電腦有時能幫助更新裝置與印表機通訊所需的服務與元件。
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