本文是針對使用螢幕閱讀程式（如 Windows Narrator、JAWS 或 NVDA）搭配 Windows 工具或功能及 Microsoft 365 產品的人。 本文是協助工具說明與學習內容集的一部分，您可以在我們的應用程式上找到更多協助工具資訊。 如需一般協助，請造訪 Microsoft 支援服務。
使用 Microsoft Teams 搭配鍵盤和螢幕閱讀器來撥打和接聽電話，並查看通話紀錄。 我們已經用 JAWS 和 NVDA 測試過，但只要其他螢幕閱讀器遵循常見的無障礙標準和技術，它可能也能用。
撥打電話之前，請務必先將音訊裝置連接到電腦。 同時，檢查你的音訊裝置是否正常運作也是個好主意，以確保一切就緒。
注意
- 新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請瀏覽加入 Office 測試人員計畫。
- 若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
- 最新版本的 JAWS 不再將虛擬 PC 游標模式設為 Microsoft Teams 的預設模式。 如需有關如何開啟虛擬電腦游標模式的相關指示，請移至啟用 JAWS 虛擬游標。
- 若要快速從 Microsoft Teams 內存取快捷鍵清單，請按 Ctrl+E，輸入斜線字元後接字， keys然後按下 Enter。
本主題內容
撥打並結束通話
螢幕閱讀器導航
對焦導航
例如，將螢幕閱讀器焦點放在你想撥打的聯絡人或聯絡人群組上，就在清單窗格中。
執行下列其中一個動作：
- 要開始音訊通話，請按 Ctrl+Shift+C。
- 要開始視訊通話，請按 Ctrl+Shift+U。
呼叫窗口打開，你聽到鈴聲。
要結束通話，請按住 Tab 鍵直到聽到「掛斷」的提示，然後按下 Enter。 焦點移到聊天視窗。
虛擬導航
注意
在 NVDA 中這稱為瀏覽模式。 在 JAWS 中這稱為虛擬游標模式。
例如，將螢幕閱讀器焦點放在你想撥打的聯絡人或聯絡人群組上，就在清單窗格中。
執行下列其中一個動作：
- 要開始音訊通話，請按 Ctrl+Shift+C。
- 要開始視訊通話，請按 Ctrl+Shift+U。
呼叫窗口打開，你聽到鈴聲。
要結束通話，請按 B 直到掛 斷 電話鍵，然後按下 Enter。 焦點移到聊天視窗。
秘訣
你也可以用 搜尋 欄位打電話給某人。 按 Ctrl+E 進入 搜尋 欄位，輸入斜線字元 (/) ，接著輸入單字 call，按下 Enter，然後輸入你想撥打的人的名字。 要瀏覽搜尋結果，請按下箭頭鍵。 當你聽到想要的聯絡人時，按下Enter鍵開始通話。
秘訣
如果你所在地區有「 通話 」分頁，可以使用其選項直接撥打聯絡人、瀏覽通話紀錄，並查看語音信箱。 要進入 「通話 」標籤，請按 Ctrl+5。
接聽或拒絕來電
當聯絡人打電話給你時，Microsoft Teams 通知視窗會跳出，你會聽到鈴聲，接著是來電者的名字。
執行下列其中一個動作：
- 要接聽音訊來電，請按 Ctrl+Shift+S。
- 要接聽視訊電話，請按 Ctrl+Shift+A。
- 要拒絕接聽，請按 Ctrl+Shift+D。
檢查你的通話紀錄
通話歷史表在 通話 檢視中列出來電者或接收者的姓名、來電類型 (來電、去出或未接) 、通話時長及通話時間。
- 在 Microsoft Teams 中，按 Ctrl+5 可進入 通話 檢視。 你聽到：「來電。」
- 按下箭頭鍵直到聽到「歷史」，然後按下 Enter。 焦點移到通話歷史表。
- 要瀏覽通話紀錄表，請按上下方向鍵。 你聽到通話細節。
- 若要回撥或與來電者或接收者聊天，請按空白鍵，按上或向下箭頭鍵直到聽到想要的選項，然後按下 Enter 鍵。
另請參閱
使用螢幕閱讀器查看 Microsoft Teams 的最新活動
搭配 Microsoft Teams 使用螢幕助讀程式的基本事項
針對身心障礙使用者提供的客戶技術支援
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