本文是針對使用螢幕閱讀程式（如 Windows Narrator、JAWS 或 NVDA）搭配 Windows 工具或功能及 Microsoft 365 產品的人。 本文是協助工具說明與學習內容集的一部分，您可以在我們的應用程式上找到更多協助工具資訊。 如需一般協助，請造訪 Microsoft 支援服務。
使用商務用 Skype 搭配鍵盤和內建的 Windows 螢幕閱讀器旁白，來撥打和接收語音通話。 商務用 Skype 會自動偵測您的裝置，例如耳機、麥克風和喇叭。 撥打電話之前，請務必先將音訊裝置連接到電腦。 此外，最好也檢查一下您的音訊裝置是否正常運作，確認您已完成所有設定。
注意
- 新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請瀏覽加入 Office 測試人員計畫。
- 如需鍵盤快速鍵，請參閱商務用 Skype 中的鍵盤快速鍵。
- 本主題假設您使用 Windows 內建的螢幕助讀程式：朗讀程式。 想了解更多關於使用 Narrator 的資訊，請前往「 完整指南 Narrator」。
- 本主題假設您會以 PC 搭配使用此 App。 部分瀏覽方法和手勢在 Windows 手機或平板電腦上可能有所不同。
本主題內容
使用朗讀程式時，維持一致的音量
開啟朗讀程式時，朗讀程式預設會降低其他音訊來源的音量。 這使得 Skype for 商務用 Skype 通話和會議的音量變得難以被聽清。
- 按 Windows 標誌鍵。 您會聽到：「開始視窗。 搜尋框編輯。」在搜尋框輸入「narrator」。 即會開啟搜尋結果清單。
- 在搜尋結果清單中，按向下鍵直到您聽到「變更朗讀程式設定」，然後按 Enter。 您會聽到：「設定視窗，開啟，朗讀程式切換開關」。
- 在「朗讀程式」設定中，按 Tab 鍵直到您聽到：「開啟，朗讀程式執行時降低其他應用程式的音量，切換開關」。
- 按空格鍵。 您會聽到：「關閉，朗讀程式執行時降低其他應用程式的音量」。
撥打音訊通話
若要移至 [聯絡人] 索引標籤，請按 Ctrl+1。 你會聽到：「搜尋輸入、編輯、找人或房間。」輸入你想撥打的聯絡人姓名。 你會聽到：「搜尋結果，窗格更新。」按下向下箭頭鍵，在搜尋結果列表中移動，直到聽到正確的聯絡人名稱。
若要查看此聯絡人的其他選項，請按 Enter。 即會開啟選項功能表。
在選項選單中，按住 Tab 直到聽到「撥打 <聯絡人名稱>」，然後按空白鍵。
當您聽到「Skype 通話」時，按 Enter。 商務用 Skype 視窗打開，你聽到鈴聲。
電話接通後：
若要將麥克風設為靜音或取消靜音，請按 Windows 標誌鍵+F4 或按 Tab 鍵直到您聽到「麥克風按鈕」，然後按 Enter。
若要保留通話，請按 Ctrl+Shift+H。 你聽到：「這通電話暫停。」要繼續通話，請按 Ctrl+Shift+H 或 Tab 直到聽到「繼續通話」按鈕，然後按下 Enter。
若要轉接通話，請按 Ctrl+Shift+T。 即會在進行對等通話時，開啟聯絡人選擇器。
注意
基本的 商務用 Skype 獨立方案或所有 Microsoft 365 訂閱方案無法提供通話轉接功能。
若要顯示撥號鍵台，請按 Ctrl+Shift+D。
若要選取多個撥號控制項 ([裝置] 或 [喇叭音量])，請按 Tab 鍵直到您聽到「撥號控制項按鈕」，然後再按 Enter。 按 Tab 鍵移到選項，然後按 Enter。
若要在通話中加入視訊，請按 Ctrl+Shift+Enter 或按 Tab 鍵直到您聽到「視訊按鈕」，然後再按 Enter。
若要在通話中加入立即訊息，請按 Tab 鍵直到您聽到「關閉，IM 窗格按鈕」，然後再按 Enter。
若要邀請其他聯絡人加入通話，請按 Alt+V 或按 Tab 鍵直到您聽到「邀請其他人按鈕」，然後再按 Enter。 即會開啟新視窗，且焦點落在編輯欄位。 請輸入名稱，或使用向下鍵從清單中選取名稱。 按 Tab 鍵直到您聽到「確定按鈕」然後再按 Enter。
若要結束通話，請按 Tab 鍵直到您聽到「掛斷」，然後再按 Enter 或按 Alt+Q (僅適用於對等通話，不適用於電話會議)。
接聽音訊通話
當聯絡人打電話給你時，商務用 Skype 通知視窗會跳出，你會聽到鈴聲，並聽到「提醒：來電者姓名>有來電 Skype，商業商務用 Skype 來電<。 按 Windows+Shift+O 接受，按 Windows+Esc 拒絕」。
- 如果要接聽電話，請按 Windows+Shift+O。
- 如果您不想接聽電話，請按 Windows+Esc。即會拒接通話，然後轉接到語音信箱 (如果有的話)。
另請參閱
使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人
針對身心障礙使用者提供的客戶技術支援
Microsoft 盡最大的努力為所有客戶提供最佳的體驗。 如果您有身心障礙或無障礙相關問題，請聯絡 Microsoft 殘障服務 台尋求技術協助。 殘疾人士 Answer Desk 支援小組受過許多常用輔助技術的訓練，並可提供英文、西班牙文、法文和美國手語的協助。 請移至 Microsoft 殘疾人士 Answer Desk 網站，了解您所在地區的連絡人詳細資料。
如果您是政府、商業或企業用戶，請聯絡 企業殘障諮詢台。