了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

連絡客戶支援。 如需售前支援或有購買問題，請 連絡銷售支援 。 了解如何兌換禮品卡、代碼或 Office 產品金鑰，以及如何在 Microsoft Store 線上、Windows 或 Xbox 上支付餘額。

如何在 Windows 版 Xbox 应用中兑换代码. 按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“Xbox”。. 从结果中选择 Xbox 应用以打开该应用。. 选择左上角的玩家图片，然后选择“设置”。. 在“兑换代码”下选择“兑换”。. 输入由 25 个字符组成的代码，选择 下一步 ...

下面的步骤介绍如何更改 已知 密码。 如果你因忘记密码而需要 重置 密码，请参阅 重置 Microsoft 帐户密码 。 更改密码. 转到 account.microsoft.com ，如果你尚未登录，则使用要更新的帐户的用户名和密码登录。 从导航标题，选择“ 安全 以及”，因为正在访问敏感信息，将需要再次输入此帐户的密码。 在“密码”安全磁贴中，选择“ 更改我的密码 ”。 在“更改密码”页面上，输入当前密码，然后输入新密码。 为增加安全性，请选择提示你每 72 天更新一次密码的可选复选框。 选择“ 保存 ”。 如果无法更改密码. 如果无法以这种方式更改密码，请参阅 重置 Microsoft 帐户密码 。 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员.

我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 如果你在尝试购买 Xbox 订阅时遇到问题，你可能已经有一个已暂停的订阅。 如果是这样，必须先支付欠费，然后才能购买另一个订阅。 如果你的订阅已全部付清，请查看你帐户上的其他订阅是否已过期。 如果是这样，必须先支付该订阅的欠费，然后才能购买另一个订阅。 如果你有预付费订阅，则不会看到取消选项，因为预付费订阅会自动过期。 这是否解决了问题？ 了解如果你无法购买 Xbox 订阅，该怎么做。

按 Xbox 按钮 打开导航页，然后选择“我的游戏和应用”。 选择“组”，然后突出显示现有组之一的名称。 按“菜单”按钮 ，然后选择“添加到主屏幕”。 有关组在主屏幕上放置的更多详细信息，请查看“重新排序磁贴或组”中的信息。 对磁贴或组重新排序. 组将显示在“主页”上固定的游戏上方。 若要重新排序组在主屏幕上的显示方式，请按相反顺序将组添加到主屏幕。 例如，如果希望组显示在顶部，请确保最后将其添加到主页。 注意 从“我的游戏和应用”中管理组的顺序不会影响它们在主屏幕上的显示方式。 将游戏添加到主页后，可以重新排序它们的显示方式。 为此，请执行以下操作： 转到游戏在主屏幕上显示的位置，然后选择“编辑”图标。

产品密钥是由 25 个字符组成的代码，用于激活 Windows。 产品密钥将显示为：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. 确定使用哪种激活方法后，请按照相应的使用 数字许可证激活 或使用 产品密钥激活 中的步骤操作。 我使用哪种 Windows 激活方法、数字许可证或产品密钥？ 购买 Windows 11 许可证. 使用数字许可证激活 Windows. 数字许可证与你的硬件关联，并且已链接到你的 Microsoft 帐户，因此无需在电脑上查找任何内容。 在你的电脑连接到 Internet，并且你登录到 Microsoft 帐户后，即表示一切就绪。 如果没有数字许可证，可以使用产品密钥进行激活。

You can update your payment methods and billing addresses from the web and on Xbox console. To learn more about updating this info, see: Update your billing address and payment options. For more info on how to manage your account details when you’re moving to a new country or region, see:

选择 “开始 > 设置 ”> “帐户 ”> 登录选项. 选择“ PIN (Windows Hello) ”>“ 更改 PIN ”，然后按照指示操作。. 需要知道并输入旧 PIN 才能更改为新 PIN。. 注意: 如果忘记了 PIN，并且使用密码、指纹、安全键或其他方法登录到计算机，也可以选择“ 我忘记了 PIN ...

我如何查找游戏？ 在 Xbox Game Pass 移动应用、Xbox Game Pass 网站、Xbox One 或 Xbox Series X|S 主机上，选择“主页”>“Game Pass”>“显示全部”可查看最新游戏。 若要了解详细信息，请访问： Xbox Game Pass 移动应用. Xbox Game Pass 收藏. 我如何安装游戏？ 在 Xbox 主机和 Windows 设备上，从给定游戏的详细信息页面进行安装。 在移动设备上，使用 Xbox Game Pass 移动应用将游戏加入下载队列，以便在主 Xbox 上进行安装。 有关详细信息，请转到： 常用 Xbox 和游戏共享的工作原理. 作为订阅者，我如何管理游戏？