所有 Microsoft 设备和配件具有标准的有限保修。. Microsoft Complete 提供硬件扩展和意外损坏服务。. 购买后，你还将获得 Microsoft 的无限技术支持。. 仅在所选市场中可用。. 有关 Microsoft Complete 的详细信息，请参阅 Microsoft Complete 保护计划 。. 有关 Surface for Business ...

如何获取 Surface 的维修或维修. 若要获取个人 Surface 设备 (而不是商业设备) 的服务，可以发送它，以便使用认证部件的受信任专家执行优质服务。. 你很快就能取回自己的 Surface，继续出色地完成工作。. 注意: 如果 Surface 是组织) 拥有 (商业设备，请参阅 适用于 ...

选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。. 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。. 联系 Microsoft 支持人员。. 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。.

创建维修请求后，请按照以下步骤来将你的帐户信息、文件和应用还原到 Surface。 步骤 3：配对蓝牙配件 更换后，需要将蓝牙配件与 Surface 配对。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中配对蓝牙设备。 如果在配对蓝牙配件时遇到问题，请参阅 Microsoft 蓝牙鼠标或键盘问题疑难解答。

转到 “选择服务设备” ，并按照以下说明操作：. 使用 Microsoft 帐户登录。. 选择需要服务的设备，然后选择“ 下一步 ”。. 如果未注册，请选择“ 注册设备 ”。. 按照说明填写服务订单。. 如果能够打开 Surface， 请务必将 Surface 中的任何重要文件和信息保存到 ...

请求更换 Xbox 控制器. 如果您的Xbox配件出现功能问题需要更换，可以前往当地服务站点进行确认，或可以通过页面右上方“与我们联系”按钮和Xbox售后技术支持取得联系。. 当地服务站点.

Microsoft 现在通过某些国家和地区的服务中心提供现场支持。. 服务中心提供加强支持，包括专业的硬件检查、故障排除和系统恢复。. 如果服务中心工作人员无法解决问题，则可对你的设备进行维修（仅限特定地点）或帮助将其发送给 Microsoft 进行维修或更换 ...

对于我们服务中心维修过或更换过的设备，我们提供售后服务保修。 保修期的长短取决于该服务是在保修范围内还是保修范围外： 保修范围内服务：如果在原始保修期内维修或更换了 Surface，则保修期为原始硬件保修期的余期或 90 天，以较长者为准。

Surface 维修前的准备工作. Surface. 在向我们寄送 Surface 之前，你需要了解以下事项。. 注意: 这些说明不适用于 Surface Headphones 或 Surface Earbuds。. 有关更多信息，请转到 Surface 设备包装和发货说明 。. 我的 Surface 上的数据会发生什么情况？. 如果将你的 Surface 寄送到 ...

如果你有 Surface 或 Xbox，则可以使用 Microsoft 帐户检查其保修并提出保修索赔。 注册 Microsoft 设备 在检查保修或获取服务之前，可能需要将 Surface 或 Xbox 注册到你的帐户。