登录 account.microsoft.com/devices，即可获得 Surface、Surface 配件、Xbox 或 Xbox 配件的服务。. 登录以获取服务. 如果要查看 Microsoft 配件（如鼠标、键盘、照相机或耳机）的保证状态， 请与我们取得联系 。. 有关服务流程的更多信息，请参阅 如何获取 Surface 服务 或 获取 ...

选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。. 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。. 联系 Microsoft 支持人员。. 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。.

若要获取个人 Surface 设备 (而不是商业设备) 的服务，可以发送它，以便使用认证部件的受信任专家执行优质服务。. 你很快就能取回自己的 Surface，继续出色地完成工作。. 注意: 如果 Surface 是组织) 拥有 (商业设备，请参阅 适用于商业和教育的 Surface 服务选项 。.

转到 “选择服务设备” ，并按照以下说明操作：. 使用 Microsoft 帐户登录。. 选择需要服务的设备，然后选择“ 下一步 ”。. 如果未注册，请选择“ 注册设备 ”。. 按照说明填写服务订单。. 如果能够打开 Surface， 请务必将 Surface 中的任何重要文件和信息保存到 ...

注册设备后，使用 Microsoft 帐户检查 Surface 保修或检查 Xbox 保修。. 操作方法如下: 使用帐户登录 account.microsoft.com/devices 。. 找到要检查保修的设备，然后选择 “信息 & 支持 ”。. 在 “设备覆盖范围 ”中，你将看到设备的保修范围以及剩余的时间。.

如果已注册了设备，请登录到设备服务页，以查看该设备的保修状态。. 处于保修期的设备享受免费维修服务。. 超过保修期的设备需要缴纳维修费。. 登录. 如果尚未注册设备，请按以下步骤操作：. 注册或注销 Xbox 设备. 全部折叠.

如何为授权服务提供商准备 Surface. 在联系授权提供商 (ASP) 之前，请备份您的数据。. Surface 上的数据可能会在服务过程被擦除。. 但是，如果您愿意，您可以在访问前自己擦除数据。. 请携带原始收据、发票或复印件以确认设备的保修状态。. 但如果你不能提供 ...

可以快速获取文件、主题和某些设置，以及许多已安装的应用和 Wi-Fi 信息。. 如果你从以前的 Surface 进行了备份，这些内容将在新的 Surface 上可用。. 有关详细信息，请参阅 备份 Windows 电脑 。. 在 Windows 11 上，设置 Surface 时，只需使用用于进行备份的同一 Microsoft ...

如果您的Xbox配件出现功能问题需要更换，可以前往当地服务站点进行确认，或可以通过页面右上方“与我们联系”按钮和Xbox售后技术支持取得联系。.

对于我们服务中心维修过或更换过的设备，我们提供售后服务保修。 保修期的长短取决于该服务是在保修范围内还是保修范围外： 保修范围内服务 ：如果在原始保修期内维修或更换了 Surface，则保修期为原始硬件保修期的余期或 90 天，以较长者为准。