登录 account.microsoft.com/devices，即可获得 Surface、Surface 配件、Xbox 或 Xbox 配件的服务。. 登录以获取服务. 如果要查看 Microsoft 配件（如鼠标、键盘、照相机或耳机）的保证状态， 请与我们取得联系 。. 有关服务流程的更多信息，请参阅 如何获取 Surface 服务 或 获取 ...

选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。. 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。. 联系 Microsoft 支持人员。. 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。.

联系 Microsoft 支持. 新增内容. Surface Pro 9. Surface Laptop 5. Surface Laptop Go 2. Surface Go 3. Microsoft Copilot. Microsoft 365. Windows 11 应用程序.

需要有关 Xbox 主机、Xbox 游戏或 Xbox 网络的帮助?了解如何与我们联系。.

如果已注册了设备，请登录到设备服务页，以查看该设备的保修状态。. 处于保修期的设备享受免费维修服务。. 超过保修期的设备需要缴纳维修费。. 登录. 如果尚未注册设备，请按以下步骤操作：. 注册或注销 Xbox 设备. 全部折叠.

注册设备后，使用 Microsoft 帐户检查 Surface 保修或检查 Xbox 保修。. 操作方法如下: 使用帐户登录 account.microsoft.com/devices 。. 找到要检查保修的设备，然后选择 “信息 & 支持 ”。. 在 “设备覆盖范围 ”中，你将看到设备的保修范围以及剩余的时间。.

请求更换 Xbox 控制器. 如果您的Xbox配件出现功能问题需要更换，可以前往当地服务站点进行确认，或可以通过页面右上方“与我们联系”按钮和Xbox售后技术支持取得联系。. 当地服务站点.

Microsoft 现在通过授权经销商客户服务中心 (无预约中心) 以及添加授权服务提供商 (ASP) 为 Surface 提供更多支持选项。. 无预约中心从星期一到星期六的上午 10：00 到晚上 7：00 开放。. 可能适用国家假日和其他例外。. 有关详细信息，请咨询当地客户服务中心 ...

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。. 打开 Surface 应用. 在 Surface 应用中，展开“ 帮助和支持 ”以检查更新状态是否为“当前内容已为最新!”或其他内容。. 如果需要，请选择用于更新设备的选项。. 注意: 如果未安装 Surface 应用 ...

查找授权服务提供商联系信息 – 仅限中国. 授权服务提供商 (ASP)：要获取 Surface 的面对面服务，请访问 Microsoft 授权服务提供商，获取由受信任的专家使用认证部件执行的优质服务。. 目前仅在中国提供。.