购买设备时获取 Microsoft Complete 保护计划。. 所有 Microsoft 设备和配件具有标准的有限保修。. Microsoft Complete 提供硬件扩展和意外损坏服务。. 购买后，你还将获得 Microsoft 的无限技术支持。. 仅在所选市场中可用。. 有关 Microsoft Complete 的详细信息，请参阅 Microsoft ...

如何获取 Surface 的维修或维修. 若要获取个人 Surface 设备 (而不是商业设备) 的服务，可以发送它，以便使用认证部件的受信任专家执行优质服务。. 你很快就能取回自己的 Surface，继续出色地完成工作。. 注意: 如果 Surface 是组织) 拥有 (商业设备，请参阅 适用于 ...

选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。. 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。. 联系 Microsoft 支持人员。. 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。.

联系 Microsoft 支持. 新增内容. Surface Pro 9. Surface Laptop 5. Surface Laptop Go 2. Surface Go 3. Microsoft Copilot. Microsoft 365. Windows 11 应用程序.

如果已注册了设备，请登录到设备服务页，以查看该设备的保修状态。. 处于保修期的设备享受免费维修服务。. 超过保修期的设备需要缴纳维修费。. 登录. 如果尚未注册设备，请按以下步骤操作：. 注册或注销 Xbox 设备. 全部折叠.

如果你有 Surface 或 Xbox，则可以使用 Microsoft 帐户检查其保修并提出保修索赔。 注册 Microsoft 设备 在检查保修或获取服务之前，可能需要将 Surface 或 Xbox 注册到你的帐户。

Microsoft 现在通过某些国家和地区的服务中心提供现场支持。. 服务中心提供加强支持，包括专业的硬件检查、故障排除和系统恢复。. 如果服务中心工作人员无法解决问题，则可对你的设备进行维修（仅限特定地点）或帮助将其发送给 Microsoft 进行维修或更换 ...

创建维修请求后，请按照以下步骤来将你的帐户信息、文件和应用还原到 Surface。 步骤 3：配对蓝牙配件 更换后，需要将蓝牙配件与 Surface 配对。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中配对蓝牙设备。 如果在配对蓝牙配件时遇到问题，请参阅 Microsoft 蓝牙鼠标或键盘问题疑难解答。

转到 “选择服务设备” ，并按照以下说明操作：. 使用 Microsoft 帐户登录。. 选择需要服务的设备，然后选择“ 下一步 ”。. 如果未注册，请选择“ 注册设备 ”。. 按照说明填写服务订单。. 如果能够打开 Surface， 请务必将 Surface 中的任何重要文件和信息保存到 ...

保修概述. 新的 Surface 设备附带两年的 有限硬件保修 。. 新的 Surface 品牌配件附带 一年有限的硬件保修，请参阅任何例外的保修条款。. 除了标准有限保修，你还可以选择购买 Surface 的 扩展保护 （并非在所有市场中都可用）。. 查找设备保修类型和覆盖日期的最 ...