借助 Xbox One 系列主机和 Xbox Series X|S，你可以玩外观和体验改进的 Xbox 360 和第一代 Xbox 游戏。 在某些情况下，购买此较旧内容时可能会遇到问题。 有关如何排查这些购买错误的详细信息，请访问：

如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。.

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。.

游戏和应用程序 硬件. 数字商品（如应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍）不可退货，除非适用于产品/服务本身的法律声明你符合退款条件。. 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款 。. 可以在 Xbox 订单历史记录 页面上请求 ...

如果你有多个与你的付款选项关联的 Microsoft 帐户，请登录以查看每个帐户的购买历史记录。. 如果你认识使用支付选项进行购买的人（例如好友或家庭中使用 Xbox 主机的某人），则可以保护你的帐户，以防止将来未经授权的购买。. 要了解详细信息，请转到 ...

所有 Xbox One 和 Xbox Series X|S 游戏都有数字版，除非需要物理外设，例如 Skylanders SWAP Force（小龙斯派罗：交换力量）中的“门户”设备。 如果我购买数字版 Xbox One 和 Xbox Series X|S 游戏，是否会错过任何预购奖金或限量版游戏？ 这取决于游戏。 但诸如 Call of Duty:Ghosts（使命召唤：幽灵）等一些游戏实际上却在数字内容中包含额外奖金，在基于光盘的游戏版本中没有包含这些。 诸如 Dead Rising 3（丧尸围城 3）等其他游戏在前两个星期内在数字版中提供预购奖励。 我们将提供更多的这种奖励，但不保证在所有情况下都有奖励。 如果出现问题，或者我购买了新主机，是否可以重新下载数字版？

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没有费用或过期日期，而且可以使用任何一个礼品卡购买：. 适用于 Windows 和 Xbox 的热门游戏、应用和加载项。. 最新的电影和最热门的电视节目。. Xbox 和 Surface 等配件和设备。. 若要兑换收到的礼品卡，请转到 microsoft.com/redeem 。. * 数字礼品代码无法用于在 ...

如何得知我保存的游戏是否已上传到云中？. 在玩游戏时，游戏数据会保存在你的 Xbox 主机中。. 在离开游戏时，你的数据将存储在硬盘上以及云中。. Xbox 网络可使重要数据保持同步，这样，在使用其他主机或切换到新主机时，就不会丢失任何内容。. 注意 需要 ...

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