Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。请查看此处，了解我们正在跟踪的发布信息、常见问题解答和已知问题（以及可以对其执行的操作）。

如果在电脑上安装或更新游戏服务时遇到问题，或者你注意到电脑版 Xbox 应用启动时缺少内容，则可能需要下载并运行适用于电脑的游戏服务修复工具。 注意 在某些情况下，你可能无法运行游戏服务修复工具，除非你在电脑上以本地管理员身份登录。 当 Windows OS 为 22H2 或更早版本时，会发生这种情况。 如果无法运行游戏服务修复工具，则需要更新 Windows OS 版本。 Running the Repair Tool. 全部折叠. 电脑版本的 Xbox 应用. 适用于电脑的游戏服务修复工具现在还直接集成到电脑 Xbox 应用中。 若要在电脑上运行游戏服务修复工具，需要确保在电脑上安装了 2311.1001.7.0 版本或更高版本的 Xbox 应用。

登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录，但 Outlook.com 出现问题，请检查 服务状态。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。 Microsoft 始终保持留意异常的登录活动，以防其他人试图登录到你的帐户。

本网页介绍了如何在不同的设备上使用云游戏，以及如何排查云游戏问题。云游戏需要 Game Pass Ultimate 或受支持的免费玩游戏服务，目前仅支持部分国家或地区。

在大多数设备上，可以同时连接蓝牙耳机与蓝牙控制器以播放游戏音频和进行群聊。 如果在配对或连接耳机时遇到问题，请尝试以下步骤： 关闭并重新打开蓝牙耳机. 取消配对并重新配对蓝牙耳机.

取决于你获取 Windows 11 副本的方式，你需要数字许可证或由 25 个字符组成的产品密钥才能激活该副本。 如果二者都不具备，则无法激活你的设备。 数字许可证（在 Windows 11 版本中称为数字授权）是 Windows 11 的一种激活方法，该方法不需要输入产品密钥。 产品密钥是由 25 个字符组成的代码，用于激活 Windows。 产品密钥将显示为：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. 确定使用哪种激活方法后，请按照相应的使用 数字许可证激活 或使用 产品密钥激活 中的步骤操作。 我使用哪种 Windows 激活方法、数字许可证或产品密钥？ 购买 Windows 11 许可证. 使用数字许可证激活 Windows.

操作方法如下: 在“设置”中： 选择“ 开始 > 设置 > 蓝牙 & 设备 ”，然后打开 “蓝牙 ”。 在快速设置中： 若要查找蓝牙的快速设置，请选择任务栏右侧的时间和日期旁边的 网络 、 声音 或 电池 图标 ( ) 。 选择 “蓝牙 ”将其打开。 如果在未连接任何蓝牙设备的情况下打开，则它可能显示为 “未连接 ”。 如果在快速设置中看不到 蓝牙，则可能需要添加它。 有关详细信息，请参阅 Windows 11 中的更改通知和快速设置。 配对蓝牙设备. 打开蓝牙设备并使其可被检测。 使其可检测的方式取决于设备。 查看设备或访问制造商网站以了解操作方法。 在电脑上，选择任务栏右侧的时间和日期旁边的“ 网络 ”、“ 声音 ”或“ 电池 ”图标 ( ) 。

本文介绍了如何在 Windows 10/11 上使用 Game Bar 与 Xbox 社区保持联系，包括查找好友、启动聊天、加入或创建查找组等功能。 要使用 Game Bar，需要安装 Windows Xbox 应用并登录 Microsoft 帐户。

目前，只有少数游戏支持在电脑和浏览器上使用鼠标和键盘进行云游戏，但更多游戏即将推出。 你需要 Xbox Game Pass Ultimate 订阅玩云游戏。 如何使用鼠标和键盘玩游戏. 若要开始玩游戏，请转到 xbox.com/play，使用 Microsoft 帐户登录，然后从“使用鼠标和键盘玩游戏”类别中选择具有鼠标和键盘徽章的游戏。 可以使用鼠标和键盘玩的游戏会标上鼠标形状的特殊图标。 你还可以打开 Xbox 应用，然后从“使用鼠标和键盘玩游戏”部分中选择一个游戏。 “使用鼠标和键盘玩游戏”部分中列出的游戏可以这样玩。 游戏开始后，你可以使用鼠标和键盘来控制游戏，就像在标准电脑游戏上一样。 你可以随时通过按键盘上的任意键或控制器上的 Xbox 按钮在使用鼠标和键盘组合与控制器之间切换。

你将看到一条确认扩展已添加的最终提示。 将 Chrome Web Store 中的扩展添加到 Microsoft Edge. 为 Google Chrome 设计的扩展也可以在 Microsoft Edge 中使用。 在 Microsoft Edge 中，转到 Chrome Web Store。 在页面顶部的横幅中选择“ 允许来自其他应用商店的扩展 ”，然后选择“ 允许 ”以确认。 选择要添加的扩展，然后选择“ 添加到 Chrome ”。 当系统显示扩展所需权限提示时，仔细查看权限，然后选择“ 添加扩展 ”（如果要继续）。 你将看到一条确认扩展已添加的最终提示。 关闭 Microsoft Edge 中的扩展.