选择“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“高级设置”。 IP 地址和 MAC 地址列在屏幕中。 记下 IP 地址和 MAC 地址。 获得这些信息后，与您的社区管理员联系。 如果管理员无法或不愿将您的主机添加到网络筛选器，您将无法在该网络中连接到 Xbox。 无线连接. 步骤 1：断开第三方耳机. 第三方无线耳机可能会导致有源干扰，因为它们在与无线路由器相同的频率上进行广播。 要确定耳机是否是导致该问题的原因，请断开无线耳机基座的电源。 重新测试连接（“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”>“测试网络连接”）。 如果是无线耳机导致了该错误，现在你的主机应该能够连接到 Xbox。 如果连接测试失败，请继续执行下一步。 步骤 2：检查是否存在其他无线干扰.

解决方案 1：测试 Xbox 网络连接. 按控制器上的“Xbox”按钮 打开导航页。. 选择“档案和系统” > “设置” > “常规” > “网络设置”。. 选择“测试网络连接”。. 在测试了你的网络连接后，请选择“测试多人游戏连接”。.

链接你最喜欢的社交网络，如 Discord、Facebook、Reddit、Steam、Twitch 等。 除了少数例外情况，帐户只需链接一次即可。 例如，如果从 Game Bar 链接帐户，则会在 Windows Xbox 应用和主机上链接该帐户。

如果你的行为违反了 Microsoft 服务协议，你的帐户可能会被 Xbox Live 策略与执行团队暂停；在极端情况下，你的设备也可能被禁止。有关详细信息，请参阅 Microsoft 适用于 Xbox Live 客户的行为准则。 详细了解 Xbox Live 策略和你的帐户，如何提交案例审查，以及通过哪些措施可以继续游戏。

步骤 1：解决无线或有线连接问题. 首先查看是否可以通过对连接进行故障排除来更正该错误。 如果正在使用 无线 连接，请参阅： 解决无线网络连接问题. 如果正在使用 有线 连接，请参阅： 解决有线网络连接问题. 如果上述网络故障排除步骤无法解决 MTU 错误，请返回本页面并继续下面的“步骤 2：更改防火墙设置”。 步骤 2：更改防火墙设置. 网络硬件内的防火墙旨在通过限制往返于设备和 Internet 之间的信息帮助保护网络。 但是，如果防火墙限制了必需的流量（某个设置可能阻止主机连接到 Xbox 网络），则可能会遇到连接问题。 此外，某些防火墙设置（例如 IP 泛洪检测）可能会导致连接问题。 请查阅路由器文档或路由器制造商的网站，以了解如何禁用防火墙来测试您的连接。

如果无法更改密码 如果无法以这种方式更改密码，请参阅重置 Microsoft 帐户密码。 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员 有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

Windows 11 允许快速检查网络连接状态。 选择"开始" 按钮，然后键入"设置"。 选择设置> Internet &网络"。 网络连接的状态将显示在顶部。 检查网络连接状态 Windows 10 可让你快速检查网络连接状态。 如果你遇到连接问题，可以运行网络疑难解答以尝试解决 ...

请参阅以下页面：. 恢复帐户. 在“高级安全选项”下，选择“入门”。. 验证你的安全信息。. 确保你的电子邮件地址、备用电子邮件地址和电话号码正确无误。. 在菜单中选择“付款和账单”，然后选择“支付选项”。. 验证 Microsoft 帐户的账单信息。. 例如 ...

选择“设置” > 网络和 Internet > “高级网络设置” > “网络重置” > “立即重置”。 关于 Teredo IPsec 选择 Forza Horizon 3 和 4 等游戏，使用 Teredo IPsec 连接在 Xbox 网络上玩多人游戏。

如果无法访问，请重启调制解调器、路由器和设备，并重新连接到 WLAN。 尝试打开Wi-Fi关闭。 这可以通过重启连接来解决问题。 如果你的 Surface 仍未连接，请尝试 Surface 上找不到 我的无线网络的步骤 。 获取有关解决网络连接问题的更多帮助. 订阅 RSS 源. 如果在连接到网络时遇到问题，并且无法连接到 Internet，可在以下方法中尝试Windows。