Applies To. 如何兑换礼品卡、Xbox 下载代码或令牌. Microsoft和 Xbox 礼品卡以及下载代码和令牌的工作方式相同：兑换到Microsoft帐户后，你可以在 Windows 或 Xbox 上在线Microsoft应用商店中花费余额，并且可以下载最新应用、游戏、电影、电视节目以及 Surface、Xbox 和配件。 若要兑换Microsoft礼品卡、Xbox 下载代码或令牌，请选择下面的“兑换代码”，登录，然后输入或粘贴代码或令牌值。 兑换代码. 提示: 如果你购买了错误的代码，请联系零售商。 如何兑换 Office 产品密钥. 使用Microsoft帐户登录 Office.com/setup。 输入 25 个字符的代码，然后选择“ 下一步 ”。 登录.

Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。查看此处以了解我们当前正在跟踪的已知游戏问题，并了解可以对其执行的操作。

本网页介绍了如何在不同的设备和浏览器上使用 25 个字符的代码来购买或延长 Xbox 订阅。还提供了视频说明、相关主题和联系方式，以及解决问题的辅助功能。

主页. . 帐户和档案. 通过 Xbox 获得 Rewards. 使用 Xbox 赚取 Microsoft Rewards 积分，无论是在主机还是设备上。 通过使用 Microsoft 帐户提供的免费 Microsoft Rewards 计划，能够更轻松地通过已在执行的任务赚取积分，例如在 Microsoft Store 中购买游戏和其他符合条件的物品、在 Xbox 上玩游戏，或在必应上搜索。 要了解有关 Microsoft Rewards 计划的详细信息，请转到： Microsoft Rewards. 通过领取 Xbox 活动的积分或访问 Rewards.microsoft.com 以登录并激活帐户。 还可以查看总积分：

了解如何使用别名更改 Microsoft 帐户电子邮件地址或电话号码以登录到 Microsoft 帐户。

选择“ 开始 > 设置 > 时间 & 语言 > 语言 & 区域 ”。 在 “国家或地区” 下，选择新地区。 你可以随时切换回你的原始地区。 解决更改地区时出现的问题. 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。 发现. 如果在 Microsoft Store 中更改所在国家或地区，你在某个地区获取的内容可能无法在另一个地区使用。

如何更改 Xbox 玩家代号. 更改的原因是什么？ 所有玩家都应该能够用他们的母语自豪地表达自己。 我们作出这一改变是为了让世界各地的玩家在表达自己的方式方面有更多选择。 我可以保留现有的玩家代号吗？ 当然可以。 可以保留当前的玩家代号，体验不会有任何改变，并且不会附加任何后缀。 选择与你相同的玩家代号的任何其他人都会添加后缀以进行区分。 后缀是否总是出现在我的玩家代号旁边？ 如果为你分配了后缀，则 # 符号和后缀会显示在除好友列表之外的任何地方。 你在好友列表中看不到好友的后缀，他们在其好友列表中也看不到你的后缀。 你的后缀也可能出现在支持新式玩家代号系统的游戏中，以便每个人都可以互相知道。 我是否需要为新的更新付费？ 无论过去更新前进行了多少次更改，第一次更改玩家代号是免费的。

Applies To. 登录到 Hotmail 或 Outlook.com. Hotmail 现在为 Outlook.com. 若要登录到 Hotmail，需要提供 Microsoft 帐户用户名和密码。 登录. 提示: 登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。

登录 Xbox 的方法. 全部折叠. 创建新的 Xbox 档案. 如果还没有 Xbox 档案，我们可以帮助你使用现有电子邮件地址创建一个（或者，如果愿意，可以创建一个专门用于登录到 Xbox 的新电子邮件地址）： 创建 Xbox 个人资料. 要为孩子创建新的 Microsoft 帐户，或将新成员添加到家庭组，请访问： 在 Xbox 上创建子女帐户和添加家庭成员. 登录到 Xbox 主机. 如果主机上没有人登录，请选择“新增”，然后按照屏幕上的说明输入帐户的登录信息。 如果有人已在主机上登录，请按 Xbox 按钮 打开导航页，转到“档案和系统”>“添加或切换”>“新增”内容。 请按照屏幕上的说明输入帐户的登录信息。

如果您在下载游戏时遇到问题，请查看 Xbox Live 状态页面上的服务警报，或查看此页面顶部是否出现 Xbox Live 服务警报。 如果有任何服务警报，请选择该警报，向下滚动到 通知，然后登录到帐户，以便在服务重新启动并运行时接收消息。 Xbox 状态. 如果 Xbox 服务已启动并运行正常，请确保使用拥有 Game Pass Core、标准或 Ultimate 订阅的玩家代号登录。 如果已使用正确的玩家代号登录，请在搜索栏中输入错误代码，以查找特定错误的解决方案。 如果没有出现错误，但下载游戏时仍有问题怎么办？ 如果未收到错误消息，但下载游戏时仍有问题，请转到： 解决游戏或应用下载缓慢的问题. 尽管我有已付费的订阅，但还是无法访问 Gold 会员专享游戏怎么办？