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Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。请查看此处，了解我们正在跟踪的发布信息、常见问题解答和已知问题（以及可以对其执行的操作）。

如果设备由组织管理，请与 IT 部门联系以检索恢复密钥。. 如果找不到 BitLocker 恢复密钥，并且无法撤消导致需要它的任何更改，则必须使用 Windows 恢复选项 之一重置设备。. 重置你的设备将删除所有文件。. 重要: Microsoft支持部门无法提供或重新创建丢失的 ...

服务堆栈更新 (SSU) 可确保你拥有强大且可靠的服务堆栈，让你的设备可以接收和安装 Microsoft 更新。 此更新中的已知问题. Microsoft 目前不知道此更新的任何问题。 如何获取此更新. 安装此更新之前. Microsoft将操作系统的最新服务堆栈更新 (SSU) 与最新的累积更新 (LCU) 相结合。 有关 SSU 的一般信息，请参阅 服务堆栈更新 和 服务堆栈更新 (SSU)：常见问题解答。 安装此更新. 若要安装此更新，请使用以下 Windows 和 Microsoft 发布通道之一。 Windows 更新 商业版 目录 Server Update Services. 如果要删除 LCU.

退款资格. 我们提供了数字游戏产品退款，作为持续可靠购买体验的一部分。. 大多数进行退款的人只是想要解决问题，但有时有人滥用系统。. 如果退款被滥用，我们保留停止提供退款的权利，除非法律要求。. 数字游戏产品的所有销售均视为最终销售，但我们 ...

查找您听不到好友的声音、无法在线加入或托管多人游戏或在 Xbox 上遇到 NAT 相关错误的解决方案。

您需要哪些方面的帮助? 控制器和其他输入. 获取有关游戏、连接、故障排除等的信息。 专注于游戏. 了解如何消除干扰并专注玩游戏。 根据特定需求查找 Xbox 和 Windows 功能. 自定义视觉体验. 配置音频体验. 查看神经多样性的功能. 增强游戏聊天体验. 探索精细动作技能的特点. 更多功能和提示. 查找具有辅助功能的游戏. 我们将帮助你找到满足你的需求和兴趣的游戏。 社区和其他信息（&O） 获取其他玩家的有用提示和技巧。 初次使用 Xbox? 辅助功能设置如何影响电脑上的 Xbox 游戏. 从辅助功能 Answer Desk 获取支持. 玩家讲述他们的故事. Xbox 辅助功能会员联盟 FAQ. 了解 Xbox 通过我们的探索提供的工具和功能，以便各种能力的玩家都能玩游戏。

Microsoft Authenticator 是一个移动应用，可帮助你在不使用密码的情况下登录到所有帐户。. 注意: Microsoft Authenticator 不适用于电脑或 Mac，因为出于安全原因，验证器应用通常用于智能手机。. 了解详细信息。. Microsoft不再支持超过一年的 Authenticator 版本。. 始终使 ...

Microsoft Edge 提供多种功能和做法，可以增强在线安全性并保护个人信息。. 遵循以下指南，在 Microsoft Edge 中安全地浏览 Web。. 浏览 Web 时，地址栏中会显示一个图标，指示与所访问站点的连接的安全性。. 此图标可帮助你确定是否可以安全地从站点发送和接收信息 ...

Windows 上的 NAT 类型显示“Teredo 无法获得资格”. 如果无法在 Windows 10 上连接到 Xbox 多人游戏，请转到“设置”>“游戏”>“Xbox 网络”。. 查找“NAT 类型”。. 如果状态显示“Teredo 无法获得资格”，则意味着电脑无法获得 Teredo IP 地址。. 选择设备或键盘上的 ...