我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 兑换礼品卡和充值码以进行 Xbox 购买和延长 Xbox 订阅。 代码的长度为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用横竖 5 个字符的 5x5 格式。 代码可以是你从 Microsoft 或受信任的零售商处购买的数字卡或物理卡。 请注意，如果帐户的未结余额或付款选项不再有效，则无法激活或使用代码。 有关详细信息，请参阅： 在 Xbox 上查看和管理订阅. 重要 在兑换代码之前，请确保已登录到设备或浏览器上的正确 Microsoft 帐户。 无法通过 Xbox 支持将错误帐户上兑换的代码传输到其他 Microsoft 帐户。 全部折叠.

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

了解详细信息. 当您使用 Xbox Live 时出现错误代码 80070185 或 8007019c. 了解如何修复错误代码 80070185 和 8007019c，以便您可以在 Xbox Live 上下载和使用内容。 了解详细信息. 当你尝试登录或下载 Xbox Live 内容时发生错误 80072af9. 了解在尝试登录 Xbox Live 或下载内容时看到错误代码 80072af9 后该如何操作。 在系统更新期间，也可能会发生此错误。 了解详细信息. 在 Xbox 360 上登录您的帐户时出现错误 80151015. 了解如何修复错误 80151015，以便可以登录 Xbox Live。 了解详细信息.

了解在 Windows 中查找 BitLocker 恢复密钥的不同方法，并了解如何在系统上激活 BitLocker。

请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 虽然可以使用多种方法和平台登录到 Xbox，但整个过程是相同的。 注意 如果在另一台设备上拥有 Xbox 档案，并且想要保留档案历史记录（玩家代号、玩家分数、成就等），请确保使用相同的档案登录。 全部折叠. 创建新的 Xbox 档案. 如果还没有 Xbox 档案，我们可以帮助你使用现有电子邮件地址创建一个（或者，如果愿意，可以创建一个专门用于登录到 Xbox 的新电子邮件地址）： 创建 Xbox 档案. 若要为孩子创建新的 Xbox 帐户，或将新成员添加到家庭组，请参阅： 在 Xbox 上创建子女帐户和添加家庭成员. 登录到 Xbox 主机. 如果主机上没有人登录，请选择“新增”，然后按照屏幕上的说明输入帐户的登录信息。

在桌面上使用 OneDrive. 如果使用 Windows 10，OneDrive 可能已要求你登录，以便同步文件。 在“文件资源管理器”中，选择： “ OneDrive – [公司名称] ”。 如果尚未设置 OneDrive，请参阅 在 Windows 中开始使用新 OneDrive 同步客户端 或 在 Mac OS X 上开始使用新 OneDrive 同步客户端 。 在移动设备上使用 OneDrive. 打开 OneDrive 移动应用并选择“ 文件 ”或“ 最近使用的文件 ”。 选择文件。 如果需要安装 Office 移动应用，请参阅 在移动设备上设置 Office 应用和电子邮件 。 上传文件或文件夹. 在 OneDrive 中，选择“ 上传 ”。

在 Outlook 中查找电子邮件地址？ 使用 "搜索通讯簿" 框。

我该怎么办？ 请尝试与你的 ISP 联系，了解你所在区域是否可用 IPv6。 了解 IPv6 如何改善 Xbox 体验。

若要解决此错误，请尝试以下解决方案。 解决方案. 全部折叠. 解决方案 1：检查 Xbox 状态. Xbox 状态. 解决方案 2：重启主机. 通过按住主机前部的 Xbox 按钮 大约 10 秒钟，关闭你的主机。 主机将关闭。 按主机上的 Xbox 按钮 或者控制器上的 Xbox 按钮 再次开启主机。 解决方案 3：验证谁拥有该内容. 你尝试启动的内容可能是已结束的订阅的一部分，或者该内容由使用 Xbox 主机的其他人所有。 如果游戏是作为 Xbox 订阅的一部分获取的，请检查你的订阅成员身份是否仍处于活动状态： 登录到 account.microsoft.com。 在“订阅”下，依次选择“更多操作…”按钮 >“查看所有订阅”。

从电脑中，可以使用预安装在设备上的连接至 Windows 应用或从 Google Play 或 Samsung Galaxy Store 下载的应用连接到选择 Android、Samsung、HONOR、OPPO 和华硕设备。 可以通过 Android 设备和电脑之间的连接立即访问喜爱的所有内容。 轻松阅读和回复短信、查看 Android 设备中最近的照片、使用常用的移动应用、拨打和接听电话以及在电脑上直接管理 Android 设备的通知。 手机连接 需要满足以下条件： 运行 Windows 10 (带有 2019 年 5 月更新或更高版本) 或 Windows 11 的电脑。 运行 Android 8.0 或更高版本的 Android 设备。