解决方案 1：检查 Xbox 状态. 查看 Xbox 状态页面。. 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。. Xbox 状态. 选择当前遇到问题的服务以展开，从而了解详细信息。. 在“通知”下，选择“登录 ...

若要在电脑上运行游戏服务修复工具，需要确保在电脑上安装了 2311.1001.7.0 版本或更高版本的 Xbox 应用。 获取适用于电脑的 Xbox 应用. 检查 Xbox 应用版本号： 打开适用于电脑的 Xbox 应用。 单击个人资料图片。 转到“设置”。 转到“关于”。 查找版本号。 如果版本号为 2311.1001.7.0 或更新版本（更高），则可以继续操作。 如果版本号更早（更低），则需要使用以下步骤更新电脑 Xbox 应用： 启动 Microsoft Store 应用。 单击“库”。 单击“获取更新”。 单击“更新”或“全部更新”，其中包含已返回的结果。 将电脑版 Xbox 应用更新为 2311.1001.7.0 或更高版本后，可以使用以下步骤运行游戏服务修复工具：

选择任务栏上的“搜索”图标，键入“store”，然后选择“Microsoft Store”。 选择“游戏”选项卡，查看可供购买的电脑游戏的列表。 选择所需的游戏，然后选择“购买”或“获取”。 登录你的 Microsoft 帐户，然后再次选择“购买”以确认购买。 注意 从 Microsoft Store 下载游戏时，将自动安装游戏。 若要检查下载状态，请选择“ 库 ”选项卡并查看当前正在安装的更新和下载。 还可以从适用于 Windows 的 Xbox 应用中的商店购买游戏。 有关详细信息，请访问： 有关适用于 Windows 的 Xbox 应用的全部内容. 在你的设备上安装已拥有的游戏.

若要解决此问题，请下载并安装最新版本的 DirectX 最终用户运行时 Web 安装程序。 为此，请访问下面的 Microsoft 网站： http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en 注意 在安装期间，您可能会收到以下错误消息： 你正在安装的软件未通过 Windows 徽标测试，因此无法验证其与此版本的 Windows 的兼容性。 （告诉我为什么此测试非常重要。 有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 822798 无法安装某些更新或程序. 手动复制文件.

要解决此问题，请确保已完成所有游戏和应用更新，然后再次尝试启动你的内容。 如果仍然遇到问题，请尝试卸载游戏或应用，然后从“ 我的游戏和应用 ”重新安装。

在 Microsoft Store 中获取应用和游戏的更新 - Microsoft 支持. Windows 11 Windows 10 Microsoft Store. 若要确保所有应用和游戏都具有最新更新，请打开 Microsoft Store 并选择“ 获取汇报 ”。 打开 Microsoft Store. 注意: Microsoft Store 中提供的一些应用和游戏管理自己的更新。 请在此. 修复 Microsoft Store 中应用的问题. 管理 Microsoft Store 中的购买. 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持 ，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。

在 DirectX 诊断工具 中，选择 “系统” 标签页，然后在 “系统信息” 下面检查 DirectX 版本号。 你首次使用 DirectX 诊断工具时，系统可能会询问你是否希望检查驱动程序有没有经过数字签名。 我们建议你选择 “是” 以帮助确保驱动程序已由验证过真实性的发布者签名。 更新 DirectX. 若要获取你的 Windows 版本的最新版 DirectX，请使用 “Windows 更新” 。 如果你有 Windows 10，则你已经安装了最新版本的 DirectX。 并非所有版本的 Windows 都可以运行最新版本的 DirectX。 正在安装最新版本的 DirectX. 检查你的 DirectX 版本.

解决方案 1：检查 Xbox 状态. Xbox 状态. 解决方案 2：重启主机. 通过按住主机前部的 Xbox 按钮 大约 10 秒钟，关闭你的主机。 主机将关闭。 按主机上的 Xbox 按钮 或者控制器上的 Xbox 按钮 再次开启主机。 解决方案 3：验证谁拥有该内容. 你尝试启动的内容可能是已结束的订阅的一部分，或者该内容由使用 Xbox 主机的其他人所有。 如果游戏是作为 Xbox 订阅的一部分获取的，请检查你的订阅成员身份是否仍处于活动状态： 登录到 account.microsoft.com。 在“订阅”下，依次选择“更多操作…”按钮 >“查看所有订阅”。 如果你的订阅仍处于活动状态，但你仍无法启动相应内容，则该游戏或应用可能是由使用你的 Xbox 主机的其他人所有。

查看此处以了解我们当前正在跟踪的已知游戏问题，并了解可以对其执行的操作。 如果你在 Windows 10/11 设备上玩游戏时遇到问题，请采用下面的故障排除步骤来解决它。 全部折叠. 基本故障排除. 我没法玩游戏. 卸载再重新安装游戏可能会有帮助。 有时，游戏文件可能已损坏或遭到更改，特别是当你有恶意软件问题或在设备上运行游戏修改时。 一些游戏甚至不必你彻底删除游戏就能修复原始文件。 但是，如果你是从 Microsoft Store 安装的游戏，那么只能彻底卸载再重新安装游戏。 有关详细信息，请查看下文中的步骤： 如何安装或卸载电脑游戏. 注意 删除并在设备上重新安装游戏时，会自动在 Windows 电脑的 Xbox 应用中删除并重新安装游戏。 我的游戏不启动，或者游戏冻结或崩溃.

解决方案 1:检查 Xbox 状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：使用正确的 Xbox 档案登录. 确保您已连接到 Xbox 并使用最初购买该内容时的档案登录。 解决方案 3：检查您的硬盘上的空间. 查看您的 Xbox 主机上的通知，确保您的硬盘上有足够的空间来安装内容。 方法如下: 按 Xbox 按钮 打开导航页，然后选择“通知”图标。 查看是否有关于硬盘空间不足或已用尽的任何通知。 当硬盘空间不足时，Xbox 会向您发出警报。 如果有关于驱动器空间不足的通知，则必须删除一些内容来释放空间或者添加外部驱动器。