开始. 单击或点击以查看可以执行的步骤. 步骤 1：在更改密码之前清除电脑中的病毒或恶意软件. 步骤 2：更改或重置密码. 步骤 3：检查帐户设置. 需要更多帮助吗？ 了解如何从 Windows 电脑中删除病毒或恶意软件. 有关 Microsoft 帐户恢复表单的帮助. 有关帐户登录验证码的帮助. 如何确保帐户安全可靠. 合并 Microsoft 帐户. 访问去世用户的帐户. 取消订阅. 关闭定期计费. 退款帮助. 调查计费的费用. BitLocker 帮助. 查找 Windows 和 Office 的产品密钥. 有关工作或学校帐户密码的帮助. 我需要与客户支持代理联系. 了解如何恢复遭到黑客攻击或受到威胁的帐户、接下来应执行的操作以及如何防止帐户在将来再受到威胁。

登录到 Microsoft 帐户的 “高级安全选项 ”页。. 登录. 选择“ 添加新的登录方式或验证 ”，然后选择接收安全代码的方式。. 注意: 无法添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的一种方式。. 我们会将安全代码发送到新号码或电子邮件进行确认。. 出现提示时输入该 ...

使用 Microsoft Authenticator 手机应用进行无密码登录. 使帐户更容易恢复. 确保操作系统具有最新更新. 不要回复询问密码的电子邮件. 查看近期活动. 确保设备安全. 另请参阅. 我觉得我的帐户已泄露 。 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持 ，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。 订阅 RSS 源. 了解如何保护 Microsoft 帐户的安全，包括创建强密码、识别安全电子邮件以及查看帐户活动。

可以使用 任何 电话号码来请求安全代码。. 电话号码 不需要 与你的帐户关联。. 手机 不需要 是智能手机，也不需要连接互联网，只需要能够接收短信。. 你可能需要创建新密码。. 阅读有关 如何创建强密码的提示 。. 如果看到“该 Microsoft 帐户不存在”错误 ...

为你的 Xbox 设备获取服务. 如果已注册了设备，请登录到设备服务页，以查看该设备的保修状态。. 处于保修期的设备享受免费维修服务。. 超过保修期的设备需要缴纳维修费。. 登录. 如果尚未注册设备，请按以下步骤操作：. 注册或注销 Xbox 设备. 全部折叠.

选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。. 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。. 联系 Microsoft 支持人员。. 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。.

查看此页面以详细了解 Xbox 功能的状态。所有服务都已启动并运行 上次更新时间: 1 分钟前 状态键 ... 在线聊天或请求通话(如果可用) 。如果无法按您期望的方式与我们联系，请试用此页面上的辅助功能 Answer Desk 选项 ...

开启“查找我的设备”。 在安装新设备期间，你可以选择将“查找我的设备”设置为“开”或“关”。 如果你在安装过程中关闭了设置，但现在想要将其打开，请确保你已使用 Microsoft 帐户登录到 Windows 设备，且该设备已连接到 Internet、电池电量充足，以便发送位置数据。

查看当前在你的设备上发现的任何威胁。 查看最近一次在设备上运行扫描的时间，以及花费的时间和扫描的文件数。 启动新的快速扫描或进入 扫描选项 ，以运行更广泛的或自定义的扫描。

在 YouTube 上观看。 在 Microsoft 帐户中： 在另一台设备上打开 Web 浏览器。 转到 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 查找恢复密钥。 提示: 可以在具有 Internet 访问权限的任何设备（如智能手机）上登录到 Microsoft 帐户。 它应如下所示： 注意: 如果设备已由其他人设置或 BitLocker 已打开，则恢复密钥可能位于该用户的 Microsoft 帐户中。 在打印输出上： 激活 BitLocker 时，你可能已打印恢复密钥。 在存放与你的计算机相关的重要文件的位置查找。 在 U 盘上： 将 U 盘插入锁定的电脑，然后按照说明进行操作。