如果无法访问此网站，请解决网络连接问题。 在命令提示符处，使用 " ipconfig " 和 " ping " 工具对 IP 连接进行故障排除。 有关如何执行此操作的详细信息，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：

引导式支持可以为 Office 问题提供数字解决方案. 尝试引导式支持. 从 Web 浏览器登录到 www.office.com ，然后开始使用 Web 上的应用或访问与你的帐户相关联的其他 Web 服务（如 OneDrive）。 登录到已安装 Office 应用的方式取决于你的设备。 提示: 若要将电子邮件帐户添加到 Outlook 或获取登录 Outlook.com 的帮助，请参阅 Outlook 帮助 & 学习 。 选择你的设备以获取更详细的登录步骤： 提示: 若要 (登录后管理帐户配置文件，例如，若要更新安全信息、查看你拥有的产品等 ) ，请在窗口右上角选择你的图片或名称，然后选择查看或管理帐户的选项。

如果忘记 Microsoft 帐户密码，请按照以下步骤操作。. 选择下面的“重置密码”。. 重置密码. 输入用于登录的电子邮件地址、电话号码或 Skype 名称，然后选择“ 下一步 ”。. 我们将询问你希望从何处获取验证码，然后选择“ 下一步 ”。. 键入请求的信息，然后 ...

上次更新时间：2023 年 11 月 17 日. 问题. 当用户尝试登录到 Microsoft 365 桌面应用程序时，他们会收到错误消息。. 错误：出现错误。. [1001] 方案 1：. 在第一种方案中，错误“出现错误 [1001]”是由影响 WAM 插件 (AAD 的安全软件引起的。. BrokerPlugin) 。. 有关如何缓解 ...

请参阅 登录到 Office 或 我忘记了 Office 所用的帐户用户名或密码 。. 培训：使用 Microsoft 个人、工作或学校帐户登录 Office.com。. 观看本视频了解操作方式。.

如果你有现有的 Microsoft 365 订阅，或在工作或学校中使用 Microsoft 365，请使用与订阅相关的帐户，在 Office.com 登录。 可在此处安装或重新安装应用。 通过 Office.com 登录或登录到桌面应用也意味着可以轻松访问存储在云服务（如 OneDrive）中的任何文件。

步骤 1：确保 Microsoft 365 家庭版、个人版或大专院校版订阅处于活动状态. 关闭所有 Office 应用。 转到 服务和订阅 页面。 如果出现提示，选择“ 登录 ”并输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户电子邮件/密码。 查看“ Microsoft 365 ”标题下的详细信息。 如果你的订阅已到期，可按照 续订 Microsoft 365 家庭版 中的步骤操作进行续订。 续订订阅后，请尝试重新启动 Word。 如果仍然看到此错误，请继续进行下一部分。 步骤 2：确保你的付款信息是最新的. 关闭所有 Office 应用。 转到 支付选项 页面。

Microsoft 365 客户服务和支持. Microsoft 为消费者提供的支持类型取决于你正在调用的产品，以及你是否有 家庭 或 商业 用途的产品。. 它还可能取决于你是否需要有关 OneDrive 或 Outlook.com 等服务问题的帮助，或者有关 Windows 的帮助，但你没有现有的 Microsoft 365 订阅 ...

如果订阅 Microsoft 365，则系统将在安装或者注销 Office 后提示你登录才能使用它。. 订阅具有登录限制，这决定了可同时登录的 Office 安装数。. 使用以下选项卡选择你的订阅类型，并详细了解订阅的登录限制。. Office 家庭版 Office 商业版. 借助 Microsoft 365，可以在 ...

忘记了用户名或密码. Windows 支持终止和 Microsoft 365. Office 应用和 Windows 10 的已知问题. Office 安装问题或激活问题的修补程序或解决方法. 获取 Microsoft 365 支持、帮助和学习资源。. 使用 Microsoft 365 让你的生活井然有序、扩展你的创造力并保护重要信息。.