除了Windows 10或 Windows 11 的软件更新外，还必须进行硬件更新，也称为驱动程序和固件更新。 可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。 打开 Surface 应用. 在 Surface 应用中，展开“ 帮助和支持 ”以检查更新状态是否为“当前内容已为最新!”或其他内容。 如果需要，请选择用于更新设备的选项。 注意: 如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择“ 开始 ”，搜索“ Surface ”，然后从结果列表中选择该应用。 如果你的设备需要更新，在本文中，你将找到在 更新前准备 Surface 的步骤，然后你将了解更新选项：

若要在电脑上运行游戏服务修复工具，需要确保在电脑上安装了 2311.1001.7.0 版本或更高版本的 Xbox 应用。 获取适用于电脑的 Xbox 应用. 检查 Xbox 应用版本号： 打开适用于电脑的 Xbox 应用。 单击个人资料图片。 转到“设置”。 转到“关于”。 查找版本号。 如果版本号为 2311.1001.7.0 或更新版本（更高），则可以继续操作。 如果版本号更早（更低），则需要使用以下步骤更新电脑 Xbox 应用： 启动 Microsoft Store 应用。 单击“库”。

为解决此问题，请转到主屏幕并且拔下适配器的插头。 然后，将适配器重新插入控制器。 你只需更新控制器一次，即可使用立体声耳机适配器。 但是，如果你计划将立体声耳机适配器用于其他 Xbox 控制器，则对于每个控制器都将需要执行该过程。 此外，应定期检查是否有新更新，因为 Xbox 经常会推出新的控制器功能和改进。 使用 USB 进行更新. 如果你具有立体声耳机适配器，则将其插入你的控制器的底部，以便它也可以获取更新。 如果你在使用立体声耳机适配器，请插入耳机（耳机必须插入，这样适配器将开启）。 将随附的 USB 电缆插入 Xbox 的 USB 端口。 对于 Xbox 系列 X，该端口位于“配对”按钮\ uE7CB的右下角。

If you are having issues installing or updating Gaming Services on your PC, or if you are noticing that the Xbox app for PC is launching with missing content, you may want to download and run the Gaming Services Repair Tool for PC.

Locate your product key for Windows 10 or Windows 11. Depending on how you got your copy of Windows 10 or Windows 11, you'll need either a 25-character product key or a digital license to activate it.

Tips: While signing in, select Yes at the "Stay signed in?" prompt if you want to go straight to your mailbox next time (not recommended for shared computers). Alternatively, check the "Don't show this again" box and select No to be prompted for your password each time.. If you can't sign in, or have forgotten your username or password, use our sign-in troubleshooter.

电缆必须是高速 HDMI 电缆或经认证的 HDMI Premium 高速电缆。 使用 Xbox 主机随附的 HDMI 电缆将电视直接连接到你的主机。 某些 AV 接收器或其他视频设备可能无法将信号正确传递到电视或主机。 同样，在主机和接收器之间以及接收器和电视之间使用 HDMI 高速电缆或者已经认证的 HDMI Premium 高速电缆。 这是否解决了问题？ 获取有关修复你的 Xbox One X 或 Xbox One S 主机上的 4K UHD 分辨率错误的帮助。

DirectX is a set of components in Windows that allows software, primarily and especially games, to work directly with your video and audio hardware. Games that use DirectX can use multimedia accelerator features built-in to your hardware more efficiently which improves your overall multimedia experience.

解决方案 2：在 Xbox 主机上安装系统更新. 如果要确保 Xbox 主机已连接到网络，请按 Xbox 按钮 打开导航页，然后选择“档案和系统” > “设置” > “常规” > “网络设置” >“测试网络连接”。 如果已连接，请按住 Xbox 按钮打开电源中心，然后选择“重启主机”以重启主机。 请再次尝试进行更新。 如果在连接至 Xbox 网络时遇到问题，请尝试在有线和无线连接之间切换。

Windows 11 Windows 10. If your system is asking you for your BitLocker recovery key, the following information may help you locate your recovery key and understand why you're being asked to provide it. Important: Microsoft support is unable to provide, or recreate, a lost BitLocker recovery key.