打开订单历史记录. 选择相关项目，然后选择 “申请退款 ”。 提供请求的原因，然后选择“ 下一步 ”。 如果一切正确，请选择“ 提交 ”。 请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新，或者你可以检查 “退款状态 ”选项卡。 注意: 如果无法识别帐户上的费用，现在可以在 Microsoft 帐户仪表板 的“管理付款 ”页面上进行调查。 了解详细信息。 若要下载新游戏， 请打开 Microsoft Store。 若要下载已购买的应用和游戏，请转到 订单历史记录。 捆绑销售包内的单个项目不可退还。 在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅 Microsoft 和澳大利亚消费者法。

完成结帐流程（需要登录 Microsoft 帐户，这样密码才会准备就绪）。 请确保姓名和电子邮件地址显示为收件人并完成购买 (如果你 为其他人购买礼物卡，它不会) 向你的帐户充值。 请确认是否收到包含礼品代码的电子邮件。 转到 “兑换 ”页。 如果你拥有多个 Microsoft 帐户，请确认已登录到正确的帐户。 输入代码，然后选择“ 下一步 ”。 充值码的全部金额将添加到 Microsoft 帐户。 注意： Xbox Live 或 Microsoft 365 等 Microsoft 产品订阅可延期，无需礼品卡。 & 订阅登录到 Microsoft 帐户服务，或了解如何 为 Microsoft 订阅启用定期计费。 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员.

如何从电脑或移动 Web 浏览器兑换代码. 按照下面的链接，输入由 25 个字符组成的代码，选择下一步，然后按照提示操作: 兑换代码或礼品卡. 如何在 Windows 上的 Microsoft Store 中兑换代码. 按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“商店”。 从结果中选择 Microsoft Store 以打开应用。 选择屏幕右上角的帐户，然后选择 兑换充值码或礼品卡。 输入由 25 个字符组成的代码，选择 下一步，然后按照提示操作。 如何在 Windows 版 Xbox 应用中兑换代码. 按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“Xbox”。 从结果中选择 Xbox 应用以打开该应用。 选择玩家图片，然后选择“设置”。 在“兑换代码”下选择“兑换”。

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

了解如何使用 Microsoft 或 Xbox 礼品卡购买 Xbox Game Pass 订阅和内容，以及如何在不同设备上兑换礼品卡。 查看礼品卡余额、订单历史记录和常见问题解答，以及如何解决购买和兑换问题。

你可以在首次购买后的 30 天内或第一个定期计费日期（以更快者为准）之前收到退款，具体方法是在部分中概述的步骤中取消订阅。 正在取消订阅。 此外，如果在付款后 30 天内取消订阅，则有权获得最近定期计费的退款。 此退款权利限制为每个 Xbox 订阅产品每个 Microsoft 帐户退款一次。 若要了解有关申请退款的详细信息，请转到： 如何取消 Xbox 数字产品购买. 此退款政策不会影响你在适用法律下可能拥有的任何其他权利，也不适用于预付费零售订阅代码，这些代码受你从其购买代码的零售商退货政策约束。 重要 上述取消流程之外的退款申请不符合退款条件。 Microsoft 服务协议. 若要查看我们的 Microsoft 服务协议，请参阅： Microsoft 服务协议.

本网页介绍如何使用 Microsoft 帐户余额购买 Xbox 上的游戏或加载项，以及如何管理和支付过期未付余额。还提供了礼品卡或充值码兑换方面的帮助和常见问题的解答。

通过 Windows 10/11 设备上任务栏上的搜索框搜索 Web。 从 Microsoft Store 在线 (从移动设备、Xbox One、Windows 10/11 或 Windows 8.1 设备上的 Microsoft Store 应用或通过 Web) 购买内容。 有关详细信息，请参阅 购买和赚取 Microsoft Rewards 积分。 浏览 “赚取”页 和 积分细分 页。 赚取积分的机会（如参加测验或玩琐事游戏）每天都会更新，因此请经常签入！ 在 Xbox One 上玩所选游戏或完成所选任务。 启动 Rewards 应用以开始使用。 有关详细信息，请参阅 在 Xbox 上获取奖励。 从工作或学校帐户获取个人奖励积分。 了解详细信息。 打开 Rewards 仪表板.

本网页介绍了如何在线或在 Xbox 主机上查看 Microsoft 帐户余额，以及如何更新你的账单地址和支付选项。你还可以查看你的 Xbox 购买历史记录和联系客户支持。

提供的电话号码可能已用于多个 Microsoft Rewards 帐户： 每个家庭最多可以与一个电话号码关联的帐户数 (6 个帐户) 存在限制。 请提供其他电话号码，以便能够兑换 Microsoft Rewards 积分。 你可能已尝试使用 VoIP 电话号码兑换 Microsoft Rewards 积分： 你需要一个移动电话或陆线号码才能兑换 Microsoft Rewards 积分。 不允许使用 IP 语音 (VoIP) 号码。 Microsoft 服务协议中概述了此要求。 为了兑换积分，你需要提供一个工作的非 VoIP 电话号码。